理想汽车充电区域运营专员-杭州
任职要求
1. 2026届本科及以上学历；
2. 具备系统性思维，擅长闭环解决问题的能力；
3. 对充电运营行业有浓厚的兴趣；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承担一定的工作压力；
5. 有互联网公司或充电相关行业背景者优先。工作职责
1. 负责区域充电场站的运营工作，包括但不限于充电站点的日常运维、用户服务、业务推广及市场活动等； 2. 与加盟商建立并维护良好的沟通合作关系，通过数据运营及管理沟通，促进加盟商业务增长及服务质量提升； 3. 针对车主用户，负责业务拉新、留存、激活(召回)等策略的制定与实施，持续优化用户充电体验，提升用户满意度和忠诚度； 4. 负责ROI(投入产出比)管理，通过精细化的成本运营，实现高效的获客策略； 5. 承接并执行总部及地方的市场活动，有效拉通品牌车主、市场活动、总部政策及资源对接，确保活动效果最大化； 6. 监控并优化充电量、用户充电体验(NPS)等关键考核指标，确保业务目标的达成。
【岗位职责】 1.交付流程设计与优化:制定并迭代全国/区域交付SOP（标准作业流程），覆盖订单确认、生产匹配、物流调度、交付准备、用户交付等环节； 识别交付流程中的瓶颈（如产能波动、物流延迟、手续繁琐），推动系统性解决方案落地； 2.跨部门协同落地：确保交付信息透明化、资源分配合理（如车辆优先级、交付专员配置）； 3.数据监控与运营分析： 建立交付核心指标监控体系（如交付周期、一次交付成功率、用户NPS），定期输出复盘报告； 通过用户反馈和交付数据，提出流程改进建议（如缩短等待时间、减少交付纠纷）； 4.区域交付支持 为区域交付团队提供标准化培训和工具支持，确保全国交付体验一致性； 针对特殊场景（如旺季高峰、突发供应链问题）制定应急方案； 5.用户体验创新 设计并试点交付环节的用户增值服务（如仪式感交付、车主权益包、线上交付功能）； 探索新能源车交付特色（如充电桩安装协同、OTA功能讲解标准化）。
1. 负责区域充电场站的运营工作，包括但不限于充电站点的日常运维、用户服务、业务推广及市场活动等； 2. 与加盟商建立并维护良好的沟通合作关系，通过数据运营及管理沟通，促进加盟商业务增长及服务质量提升； 3. 针对车主用户，负责业务拉新、留存、激活(召回)等策略的制定与实施，持续优化用户充电体验，提升用户满意度和忠诚度； 4. 负责ROI(投入产出比)管理，通过精细化的成本运营，实现高效的获客策略； 5. 承接并执行总部及地方的市场活动，有效拉通品牌车主、市场活动、总部政策及资源对接，确保活动效果最大化； 6. 监控并优化充电量、用户充电体验(NPS)等关键考核指标，确保业务目标的达成。
1. 负责区域充电场站的运营工作，包括但不限于充电站点的日常运维、用户服务、业务推广及市场活动等； 2. 与加盟商建立并维护良好的沟通合作关系，通过数据运营及管理沟通，促进加盟商业务增长及服务质量提升； 3. 针对车主用户，负责业务拉新、留存、激活(召回)等策略的制定与实施，持续优化用户充电体验，提升用户满意度和忠诚度； 4. 负责ROI(投入产出比)管理，通过精细化的成本运营，实现高效的获客策略； 5. 承接并执行总部及地方的市场活动，有效拉通品牌车主、市场活动、总部政策及资源对接，确保活动效果最大化； 6. 监控并优化充电量、用户充电体验(NPS)等关键考核指标，确保业务目标的达成。
1. 负责区域充电场站的运营工作，包括但不限于充电站点的日常运维、用户服务、业务推广及市场活动等； 2. 与加盟商建立并维护良好的沟通合作关系，通过数据运营及管理沟通，促进加盟商业务增长及服务质量提升； 3. 针对车主用户，负责业务拉新、留存、激活(召回)等策略的制定与实施，持续优化用户充电体验，提升用户满意度和忠诚度； 4. 负责ROI(投入产出比)管理，通过精细化的成本运营，实现高效的获客策略； 5. 承接并执行总部及地方的市场活动，有效拉通品牌车主、市场活动、总部政策及资源对接，确保活动效果最大化； 6. 监控并优化充电量、用户充电体验(NPS)等关键考核指标，确保业务目标的达成。