理想汽车产品体验研究实习生
任职要求
- 本科及以上学历在校生，社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学等相关专业优先，能够保证每周5天的实习时间，实习期 3个月以上。 - 数据敏感度高，具备统计学基础，逻辑清晰，具备良好的文字表达与结构化呈现能力。 - 熟练掌握 Excel 高级功能（透视表、VLOOKUP/XL…
工作职责
1. 协助团队落地用户满意度及各类产品体验调研（如功能反馈、使用体验、需求验证等），负责调研问卷在系统内的逻辑配置、目标人群包的精准筛选与匹配，包括题目配置、逻辑设置以及多渠道的推送执行，确保调研项目按时、准确触达目标用户。 2. 负责调研推送执行，并在推送后进行数据监控，负责回收数据的清洗、去重、结构化整理及校验工作，剔除无效样本，确保数据的准确性与完整性 3. 负责调研结果基础统计分析与总结，结合用户行为数据进行进一步挖掘分析，理解用户行为与需求，沉淀核心结论与关键发现，形成结论与建议报告 4. 将核心指标、关键结论与常用分析维度沉淀为可视化看板/固定报表，搭建并维护日常数据监控看板，实现关键指标的自动化更新与展示，帮助业务团队快速获取数据结论。 5. 持续学习并应用新的分析方法与工具，优化调研与分析流程，提升效率与产出质量。
1、产品与用户研究 协助开展用户需求、使用场景及业务流程研究。 通过用户反馈、访谈、产品体验及数据分析，识别用户痛点和产品优化机会。 关注行业趋势和同类产品，完成竞品调研及分析总结。 2、用户体验优化 深度体验产品功能及操作流程，发现交互、文案、信息展示和操作逻辑中的问题。 协助优化页面流程、状态反馈、错误提示、输入校验及异常处理体验。 从用户视角提出产品改进建议，并协助推动方案落地。 3、产品方案支持 协助产品经理完成需求梳理、方案设计、原型制作及产品文档编写。 参与需求讨论、产品评审和版本验收，确保产品方案符合用户需求。 协助整理和跟进产品问题，推动问题解决及闭环。 4、产品质量提升 参与产品上线前后的体验检查和版本复盘。 收集并整理用户反馈，分析共性问题及改进方向。 协助沉淀产品规范、设计原则和可复用的产品经验。
1. 问题发现与问题推进解决，建立电商全链路体验指标体系（如NPS、满意度、求助率、退货率），实时监控售后履约、物流时效、客服响应等环节数据，定位体验瓶颈并推动优化。通过VOC，CASE分析（投诉、咨询、评价），洞察求助背后根本诉求，推动治理，交易链路产品优化； 2. 运营策略制定与执行 - 基于用户分层（核心用户），基于降低差评率和负反馈，设计差异化服务运营策略 - 主导服务标准制定（如发货时效、退换货规则），协同供应链、客服团队提升履约效率与体验一致性。 3. 用户研究支持 - 辅助深度洞察：配合用研团队执行定量问卷（满意度调研）和定性访谈（退货用户深访），输出可落地的业务建议。 - 竞品对标：分析行业标杆案例，提炼可复用的体验优化方案。
1、洞察用户行为和反馈。分析同类产品尤其是AI产品的设计形态和发展范式； 2、承接各业务形态的产品体验设计； 3、交付针对需求的策略和设计方案； 4、构建AI设计的产品能力; 5、撰写各类设计知识文档，包括但不限于符合AI认知的规范，模型可识别的内容知识。
1、负责小红书社区及AI场景的体验设计，与业务强合作； 2、与产品、工程团队协作，跟进设计方案落地，把控最终上线的设计品质与细节还原； 3、将AI工具融入设计工作流，提升方案探索、原型表达、设计交付和协作效率； 4、保持热情和好奇，关注设计趋势和AI工具发展，通过优秀品味推动产品优化和设计创新。