理想汽车用户体验实习生
任职要求
1. 2027届毕业生，本科及以上学历； 2. 对数据敏感，具备基础数据分析能力，熟练使用 Excel（数据透视表、常用函数等），熟练使用 Python/SQL ，能独立处理批量数据并输出分…
工作职责
1. 协助整理用户满意度、用户投诉等核心指标数据，维护日常数据看板，按周/月输出数据趋势报告，为体验改善决策提供支撑； 2. 参与用户调研方案的设计与执行，负责满意度、投诉数据整理，协助输出结构化调研报告，精准呈现用户痛点； 3. 维护体验问题台账，跟进各改善项目的推进进展，协同总部、区域及门店完成问题闭环管理； 4. 持续关注汽车售后服务及用户体验领域的行业动态与竞品举措，定期输出专题研究报告，为团队提供外部洞察参考； 5. 协助策划和执行以提升用户满意度为目标的服务主题活动，参与活动效果数据复盘与分析。
1. 协助开展用户研究相关工作，包括用户访谈、问卷设计、可用性测试执行，整理用户反馈与行为数据，提炼核心需求与体验痛点，输出初步的洞察报告； 2. 参与门店服务的体验优化落地，协助梳理用户旅程地图，识别关键体验节点，配合团队完成体验方案优化、流程调整等方案； 3. 负责用户体验相关数据的收集、整理与基础分析，包括满意度、用户投诉 / 好评聚类等，定期输出数据周报，为体验优化提供数据支撑； 4. 协助跨部门协作，对接门店运营、产品、设计等团队，传递用户需求与体验问题，跟进优化方案的落地进度，确保体验改进闭环； 5. 参与竞品体验分析，收集行业内智能汽车、零售服务领域的优秀体验案例，整理成对比报告，为团队优化提供参考； 6. 完成上级交办的其他用户体验相关辅助工作，包括体验文档撰写、设计规范整理、用户测试协调等。
1. 协助开展用户研究相关工作，包括用户访谈、问卷设计、可用性测试执行，整理用户反馈与行为数据，提炼核心需求与体验痛点，输出初步的洞察报告。 2. 参与门店服务的体验优化落地，协助梳理用户旅程地图，识别关键体验节点，配合团队完成体验方案优化、流程调整等方案。 3. 负责用户体验相关数据的收集、整理与基础分析，包括满意度、用户投诉 / 好评聚类等，定期输出数据周报，为体验优化提供数据支撑。 4. 协助跨部门协作，对接门店运营、产品、设计等团队，传递用户需求与体验问题，跟进优化方案的落地进度，确保体验改进闭环。 5. 参与竞品体验分析，收集行业内智能汽车、零售服务领域的优秀体验案例，整理成对比报告，为团队优化提供参考。 完成上级交办的其他用户体验相关辅助工作，包括体验文档撰写、设计规范整理、用户测试协调等。
1. 参与用户体验及创作者运营相关项目的平面设计工作，包括活动主视觉、海报、Banner、长图、H5等； 2. 参与团队传播专项，以手绘、插画、漫画等形式将抽象概念和用户洞察转化为可视化传播内容； 3. 协助完成日常设计需求，包括但不限于数据报告美化、活动物料制作、内部宣传素材设计； 4. 承接团队其他设计协作需求，配合项目节奏快速响应。