小鹏汽车服务主管/服务专员（深圳）
任职要求
1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验；2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；3、五官端正，综合素养较高；4、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；5、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；6、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；7、有较强的沟通及团队合作能力。
工作职责
1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；2、引导并接待客户，协助执行服务流程；3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；6、协调现场人员与车辆秩序；7、其他相关职责；
1、依据相关国家和当地的销售模式流程等来帮助客户准备交车过程；2、为客户提供车款交付的多种选择，并在必要时建议较为合理的方式；3、与客户协调小鹏车辆交付地点；4、作为交付专家，为客户解答交付过程中的相关问题，如：补贴政策、上牌资质等；5、协助客户办理国家要求的购车流程：免税和上牌。
1、热情的接待进店客人，为客户介绍互联网汽车的优势并鼓励客户试驾，保证最佳的客户体验；2、建立良好的客户关系，协助销售主管举办试驾活动，并通过提供极致的客户体验使潜在客户向亲朋好友宣传小鹏汽车；3、 带领客户试驾小鹏汽车，保证客户有极致的试驾体验；4、 对现有小鹏汽车车主提供高质量客户服务；5、 及时了解更新行业发展资讯；6、 负责收集合格的潜在客户，推动销售以完成门店的销售目标；7、 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；
1、 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩；2、 建立良好的客户关系，并通过提供极致的客户体验使潜在客户向亲朋好友宣传小鹏汽车；3、 通过系统跟踪客户，给客户提供整套的解决方案，帮助客户做出购买小鹏汽车的决定；4、 培养一支合格的产品专员团队，并使这个团队始终保持高效运作；5、 在对小鹏汽车抱有疑虑的客户时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在金融方案，充电方式，实用性，生活方式等方面；6、 协助计划、执行和跟进体验店运营任务和项目；7、 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；8、 工作地：广州，深圳，肇庆可选。
1、 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩；2、 建立良好的客户关系，并通过提供极致的客户体验使潜在客户向亲朋好友宣传小鹏汽车；3、 通过系统跟踪客户，给客户提供整套的解决方案，帮助客户做出购买小鹏汽车的决定；4、 培养一支合格的产品专员团队，并使这个团队始终保持高效运作；5、 在对小鹏汽车抱有疑虑的客户时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在金融方案，充电方式，实用性，生活方式等方面；6、 协助计划、执行和跟进体验店运营任务和项目；7、 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；8、 工作地：北京，上海，广州，深圳，杭州可选。