小鹏汽车维修技术专员（苏州）
任职要求
1、中专及以上学历优先
2、具有新能源汽车机电维修经验优先
3、具备新能源汽车尤其是三电系统维修经验，能进行高压电部件独立维修者优先，安全生产知识较强
4、熟知汽车维修电路图与原理，能顺利填写车辆维修报告反馈
5、具备机电维修从业资格证及低压电工证者优先
6、客户导向，有较强的沟通及团队合作能力
7、对小鹏汽车的品牌/产品/文化高度认同。工作职责
岗位描述： 1、城市服务中心维修实施人员，负责车辆常规保养 2、接车预检并开展常规机电故障诊断与维修 3、协助填写工单及技术报告等文档、进行索赔提报并提供技术反馈报告 4、安全作业，规范实施维修作业 5、跟随维修专员接受外派维修或依据排班进行现场技术救援
1、城市服务中心维修实施人员，负责车辆常规保养 2、接车预检并开展常规机电故障诊断与维修 3、协助填写工单及技术报告等文档、进行索赔提报并提供技术反馈报告 4、安全作业，规范实施维修作业 5、跟随维修专员接受外派维修或依据排班进行现场技术救援
1、负责解决汽车维修技术问题，通过在线/远程等方式，提供有效的技术支持； 2、负责所管辖区域门店现场技术支持； 3、编写各类车型常见故障案例、技术通告； 4、问题故障解决后，整理成案例文档； 5、频发问题、典型问题，分析其原因并制定解决措施。
1、作为小鹏海外售后网络的技术联系人，及时有效地进行技术咨询、故障排除和提供解决方案; 2、与跨职能团队（包括质量工程、产品开发工程、销售和其他团队）合作，有效地处理和解决客户问题; 3、从权杖DMS系统和反馈中识别趋势和模式，为持续改进工作做出贡献; 4、与市场沟通并撰写技术公告、技术说明、活动信息; 5、管理技术维修手册、电路图和其他与技术部门相关的内容。
1. 新能源售后维修服务项目专题开发，负责根据市场新能源汽车保有量、故障率，分析售后维修市场机会，并制定符合市场预期的标准项目定价、维修技术能力开发、维修标准制定，从而挖掘并提升公司在新能源售后市占； 2. 新能源售后维修项目标准化体系建设，负责制定新能源车辆售后维修项目技术实施标准，并通过结合公司已有履约能力及履约网络、产品工具，建立并完善符合市场发展的新能源售后技术标准；同时，为行业标准创新与创造，从而实现公司在新能源汽车售后领域的行业地位； 3. 技术支持与落地实施推进，基于新能源售后维修问题，建立技术支持链路，并通过完善产品系统，提升面向全量途虎养车工场店及途虎用户端的技术支持服务，解答相关技术问题，从而获取业务交易结果； 4. 团队管理，领导新能源售后技术团队，结合公司业务发展规划，制定团队目标并推动实施，培养和提升团队成员的技术诊断、维修方案制定、维修操作实施能力，打造高绩效团队； 5. 与技术研发、产品、运营、财务等部门紧密合作，推动新能源售后技术的创新与优化；