小鹏汽车海外技术支持专员/主管(区域)
任职要求
1、汽车相关专业:车辆工程等汽车相关专业,有大学生方程式/电动方程式汽车车队相关经历优先; 2、英语熟练说写:英语六级及以上,有海外…
工作职责
1、作为小鹏海外售后网络的技术联系人,及时有效地进行技术咨询、故障排除和提供解决方案; 2、与跨职能团队(包括质量工程、产品开发工程、销售和其他团队)合作,有效地处理和解决客户问题; 3、从权杖DMS系统和反馈中识别趋势和模式,为持续改进工作做出贡献; 4、与市场沟通并撰写技术公告、技术说明、活动信息; 5、管理技术维修手册、电路图和其他与技术部门相关的内容。
岗位职责: 1.掌握亚太区运营商网络部署规划、通讯类产品准入制度; 2.配合销售人员进行售前交流、相关产品的演示及技术要点答疑; 3.端到端拉通客户诉求、研发诉求,跟踪客户反馈问题,协调相关部门进行问题解决,确保需求实现的进度和准确性; 4.负责对应模块的项目支持,跟进、协调和处理项目中的需求和问题,识别潜在风险并制定应对措施,确保项目按时、按质量交付; 5.作为客户技术窗口,客户技术咨询的应答,需求文档的收集、整理;作为项目接口,负责协调研发与客户,管理项目需求、进度沟通确认、物料的按时认可;
1、负责平台引进境外动画片(以日本番剧为主)的广电送审全流程,从材料准备、提交、沟通到取得播出许可,确保合规零差错; 2、针对日本动画中可能出现的文化差异与敏感内容,主导或协同完成本土化合规调整,如台词优化、画面处理等; 3、完成境外动画片引入相关物料的监修工作,协调节目在内部的上线流程,对接技术、审核、运营等部门,确保内容按时、合规上线; 4、负责海外合作合同的签署与执行落地,确保各项条款落实到位,并处理合同相关的日常事务; 5、协助国产动画片在海外市场的发行工作,包括但不限于版权授权、平台对接、宣传推广等商务支持; 6、完成海外发行相关的翻译任务,以及所需内容介质的准备、打包与传输,确保符合平台的技术规范和交付标准; 7、完成业务主管交办的其他相关任务。
负责国际服务体系中安装维修渠道的日常运营与管理,支持全球服务网络的高效运转。通过数据分析、流程优化和跨部门协作,提升服务体验与渠道效率。优秀者将有机会外派至海外分支机构,参与国际化业务拓展。 1. 渠道运营支持: 协助管理国际服务商的日常运营,跟踪工单进度,协调解决渠道端异常问题,确保服务响应符合SLA标准; 2. 数据分析与报告: 收集并整理运营数据,生成周期性分析报告,通过数据洞察提出优化建议,辅助管理层决策; 3. 流程优化 参与服务流程的标准化建设,协助更新操作手册及培训材料; 4. 跨部门协作 联动供应链、客服、技术支持、IT系统等部门,确保资源高效分配与问题闭环,支持海外分支机构或服务商的沟通对接(需适应跨时区会议)。