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小鹏汽车服务督导(广州大区)

社招全职7年以上地点:广州状态:招聘

任职要求


1、7年以上汽车售后经验,5年以上汽车售后管理工作经验;
2、具备售后前台、车间、零件管理经验,担任过新能源品牌服务经理者优先;
3、大学本科及以上学历,汽车相关专业;
4、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
5、以客户为导向,具备良好的客户投诉处理经验和能力;6、有较强的沟通及团队合作能力,以及团队领导能力;

工作职责


1、负责区域所有直营与授权售后门店的统筹管理,带领团队战区的售后业绩指标达成负责;
2、管理整个售后团队,提升战区售后技术和服务能力,保障团队正常运转;
3、提升战区客户满意度,兜底战区疑难客诉处理;
4、为团队维修质量负责,提升战区维修质量和口碑;
包括英文材料
学历+
数据分析+
相关职位

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社招7-10年项目管理

- 全面负责管辖区域门店的运营管理工作,对用户体验、运营指标和经营结果负责; - 落实管辖区域门店各项管理制度和业务流程工作标准,确保项目落地、服务标准执行到位、门店运转正常; - 协同区域和总部各职能团队落地业务培训、人才培养等计划,持续为团队赋能; - 负责对用户满意度的改进和重大用户投诉处理,并针对问题协同店内进行改善; - 负责管辖区域各门店会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化; - 定期对管辖区域门店巡检(服务标准、5S、安全)及服务执行抽查(前台、车间),并针对问题进行整改闭环

更新于 2024-05-26
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社招用户与服务

1. 收集并输出部门日、周、月业务数据报表,整理汇总形成报告; 2. 对服务中心业务数据目标进行分析,定位具体问题; 3. 支持各服务中心督导数据整理,并提供管理目标; 4. 定期输出优秀门店运营案例,协助服务中心运营质量提升; 5. 对接总部完成服务运营信息反馈要求,负责提报部门优秀项目; 6. 负责节日活动、开业活动、服务活动等相关活动策划及团队配合执行; 7. 配合业务及人力团队完成组织部门团建及价值观活动,提升团队凝聚力。

更新于 2025-06-04
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社招5年以上

1. 建立并完善现有酒店类产品及服务的运营标准系统、管理流程;使之符合艺龙酒店各品牌定位并促进市场竞争力; 2. 执行并监控酒店管理情况,评估酒店管理及产品情况并对存在的问题进行系统的处理; 3. 负责酒店类运营物资产品线的总体运营和协调管理工作; 4. 通过运营标准管理系统提升艺龙酒店品牌线及价值,提升对客服务质量。 5. 审查提交的各种工作汇报、费用预算、采购预算,有效控制运营费用。

更新于 2022-09-21
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社招5年以上食杂零售

1、依据公司运营标准指导辖区内门店运营,确保门店提供高质量的服务; 2、配合中台制定有效的门店销售计划,并调动团队成员挖掘市场商机、提升用户渗透和留存,促进销售额增长; 3、确保辖区内门店的销售、用户渗透和服务指标达成; 4、通过定期巡检、监督,有效推动所辖区域门店达成公司各项运营标准,确保食品安全卫生标准达成; 5、收集市场信息及消费者反馈,提出有效的改进措施和建议; 6、试点推广创新运营模式,沉淀可复制经验;

更新于 2025-06-16