小鹏汽车海外渠道管理总监

1.基于全球大家电业务战略，领导设计并“服务网络+服务模式”一体化商业设计，制定关键指标（周转、NPS、服务时效等）。 2.统筹规划全球服务网络建设，建立海外大家电服务标准，管理全球服务商过程指标； 3.打通“客户报修→智能诊断→备件推荐→24h达”全链路，推动ToC履约体验与品牌NPS建设。 4.牵头全球服务数字化平台建设，确保端到端可视化与决策智能化，建立大数据预测模型，提升服务需求预测准确率和服务时效。 5.搭建并领导国际化服务团队，明确职能边界与协同机制。 6.建立人才梯队（专家/高潜/管培）及海外本地化管理标准，输出年度HC、预算与激励机制。 7. 基于全球贸易合规、关务、环保（WEEE/RoHS）与售后法规制定应对方案，确保0重大处罚事件。

全链路广告优化 主导美国/日本等重点市场的效果广告全链路策略，包括创意、定向、出价、模型优化，制定ROI导向的投放方案，确保关键指标（CPI、ROAS等）达成； 深度参与渠道平台搭建或自有渠道平台优化，推动投放工具及数据中台提效。 平台与市场洞察 精通Facebook、Google、TT等平台算法及政策变化，结合泛娱乐/工具类产品特性（短剧、社交、直播等），制定差异化投放策略； 监测竞品投放动态，主导重点市场（如美国/日本）冲榜策略，具备长线运营TOP10产品的实战经验。 团队管理与协作 管理5人以上投手团队，统筹创意制作、数据监控、AB测试等环节，优化广告转化漏斗及BI系统； 协同SEO及Web端流量团队，整合付费与自然流量策略，提升全域用户获取效率。 创意与增长突破 主导AI工具驱动的素材生产，结合区域用户偏好（如美国流行文化、日本二次元等），输出高转化创意模板； 通过用户调研、漏斗分析及渠道测试，挖掘增量机会，优化LTV与留存。

岗位职责 1. 测试战略与体系建设 主导ChargingBG整体测试策略制定，建立覆盖硬件、固件、系统、安全的全链路测试体系 规划并落地分层测试架构（单板级→系统级→整机级→认证级），确保测试覆盖率和效率 推动测试流程标准化、工具化，提升自动化测试比例 2. 产品质量保障 统筹储能及充电产品从立项到量产的全周期测试工作，包括功能测试、可靠性测试、安全测试、兼容性测试 主导电芯/BMS/整机等关键测试节点的准入评审，把控产品质量门禁 建立并优化Bug管理机制，跟踪关键缺陷闭环，推动根因分析与预防措施落地 3. 用户体验测试管理 建立面向消费者的用户体验测试体系，覆盖易用性（Usability）、交互逻辑、App端到端体验、产品外观与触感等维度 设计用户体验测试方案（可用性测试、A/B测试、真实用户场景还原测试），输出可量化的体验评估报告 与产品经理、ID设计、固件和App团队紧密协作，将用户反馈和体验问题转化为可执行的改进需求 建立用户体验问题分级标准和跟踪机制，推动体验缺陷在发版前完成闭环 持续收集并分析海外市场用户评价（Amazon Review、用户调研等），提炼高频体验痛点反哺产品测试策略 4. 团队建设与管理 搭建高效的测试团队，制定团队能力发展路径，推动人才梯队建设 跨部门协作：与硬件研发、固件研发、供应链、品控、PMO等团队紧密配合 建立测试知识库，沉淀最佳实践，促进团队知识共享 5. 效率与创新提升 持续优化测试基础设施（测试台、测试夹具、自动化测试平台） 引入行业先进测试方法论，探索AI/ML在测试领域的应用（异常检测、参数预测等） 建立测试度量体系，定期输出数据驱动的质量分析报告

1、负责规划、管理海外国家市场业务，制定相关客户及销售政策和策略。 2、负责客户渠道开拓并建立壁垒型客户关系，获取主推资源。 3、了解市场/客户需求，组织制定整体销售方案，负责公司各档位产品市场渠道操盘和生命周期管理，最大化产品收益（销量/利润/销售额），对产品商业成功（经营结果）负责。 3、深入市场一线，拉通资源，带领团队，牵引代理商共同投入，推动各项规划、政策和策略落地执行，帮助代理商协调解决问题，对国家的销售结果负责。 4、基于海外市场用户的特点，聚焦核心市场运作模式的探索，聚力体专店、大客户、运营商、电商等业务模块，有效触达目标人群，实现国家的市场份额提升、品牌势能提升和品牌偏好度提升。