小鹏汽车市场质量高级/资深工程师（车身内外饰）

1、负责主导动力三电（电池or电驱or电控）相关产品市场返回件的失效分析，并输出分析报告； 2、根据分析流程统筹整个分析过程，协调研发工程师和设备资源支持完成分析； 3、整理并持续完善失效分析流程、分析过程操作指导等规范化体系文件； 4、整理失效分析案例，建立失效分析数据库，并持续完善维护和总结； 5、负责统筹失效分析能力建设，搭建失效分析所需的硬件设备资源； 6、负责分析实验室的规范运行，管理实验室人员和设备安全； 7、快速响应并支持市场失效的现场调查和报文初步分析； 8、支持开发工程师完成根因调查和对策制定，反馈产品设计风险给研发团队。

1、负责新车型上市初期和量产车型质量问题快速应对及分析改进； 2、负责电子电器领域质量信息的统计分析，识别TOP问题，从供应商、设计及制造等不同维度识别共性问题，并组织专项推进； 3、负责电子电器领域市场质量问题责任划分、一次解析和远程数据分析，按照改进期限推进相关方整改并对措施有效性进行评估把关； 4、牵头组织各部门针对市场重大质量问题、疑难复杂问题快速应对，输出市场话术和售后维修方案并制定有效改进措施； 5、协助索赔责任的判定和供应商质量申诉的处理； 6、负责市场质量指标的监控； 7、负责电子电器领域市场质量问题的总结归纳，并组织质量周会/月会的召开； 8、负责市场质量改进流程的优化。

1、负责海外售后问题信息的收集、整理与预分析； 2、负责驱动海外各类市场质量问题&抱怨的快速响应与立项改善； 3、作为海外车型担当角色，负责： - 海外车型整车质量表现监控与优先级问题识别并驱动问题立项改善 - 海外车型月度质量报告等各类报告的输出与呈报 - 海外各维度指标(过程指标/结果指标)的设立、监控与考核； 4、负责海外市场服务活动以及OTA发布后质量问题的驱动管理； 5、负责海外重大安全问题应对管理； 6、负责海外召回报备及其他当地政府问询应对工作； 7、作为品保部对海外业务的窗口，对所有涉海外业务的输出整体负责，并支持拉通推动其他未列海外市场质量业务的顺利推进。

1. 负责接收嵌入式相关产品在试制试验、总装车厂、市场售后质量信息投诉和回复； 2.对重大质量事故进行调查和质量通报； 3.定期组织相关责任专业对问题点关闭项目进行公布和关闭率跟进； 4.对嵌入式产品缺陷进行归类、责任的划分； 5.对专业组所分析问题点进行核实与审核； 6.对缺陷原材料进行收集并提交； 7.对重要、连续性问题点进行8D质量改善报告的发布和质量措施实施的跟进及效果验证。