小鹏汽车【26届校招】运营策划培训生
任职要求
1、2026届校招生，本科及以上，优先计算机、市场营销、电子商务、统计学等相关专业优先； 2、具备流利的英语听说读写能力，能够顺畅与国际用户沟通并提供支持。熟…
工作职责
1、负责销服系统在全球的整体推广和运营，指导用户使用产品，解决技术问题，确保产品的顺畅运行； 2、针对线上运营中出现的问题，提出有效解决方案，协调相关资源，推动问题的顺利解决与落地实施； 3、输出英文培训材料及产品手册，帮助用户熟练掌握系统操作，提升使用效率和工作表现。
1.负责主要结合产品组设计各制造基地的制造过程审核覆盖方案，并实施产品组专项制造过程审核，并推进审核薄弱过程的问题关闭及验证； 2.负责指标重点问题/批量问题/重点事项的专项驱动审核，识别、梳理管理不足，并专项总结报告、拉动改进； 3.每月覆盖式对各车型的精致感知、保安防灾、雨漏、防腐、流防管理等专项质量飞检，并总结报告； 4.负责新车型、班次调整、现场改造、季节性等重点变化点等专项管控的策划和审核总结。
1、根据市场趋势、用户需求和公司目标，策划吸引用户的充电优惠活动、会员日活动、节日活动等； 2、设计活动方案，包括活动规则、宣传文案、视觉素材等，并协调相关部门共同推进； 3、执行活动，通过社交媒体、APP推送、线下宣传等多种渠道进行推广，确保活动效果最大化； 4、收集用户反馈，评估活动效果，总结经验教训，为后续活动提供参考； 5、运用数据分析工具，对充电站点的运营数据、用户行为数据等进行深入分析。
1、洞察需求与挖掘机会 - 参与分析车主调研数据与行为数据，识别车主在关怀服务（如用车支持、增值权益等）层面的核心需求与痛点。 - 探索并初步评估基于关怀洞察的商业化机会点，为业务决策提供支持。 2、策划与执行关怀项目 - 基于洞察分析， 参与策划并协助执行车主关怀内容（如用车指南、保养贴士）与活动（如专属福利、线上线下互动）。 - 监测项目效果， 关注车主满意度与参与度，持续优化方案以提升车主关怀体验。 3、阵地运营与连接增强 - 参与小鹏汽车APP“鹏友俱乐部”日常内容运营与互动管理， 提升车主活跃度与归属感。 - 策划并实施车主话题活动， 促进车主间、车主与小鹏品牌间的情感连接与互动频次。 4、跨部门协作与业务支持 - 结合车后市场各业务板块（如售后服务、充电、保险、精品等）的运营模式与流程，从车主运营角度实施业务支持。 - 协同产研等团队，参与优化车后运营工具功能、梳理运营管理规范，帮助提升车后整体运营效率。
1、负责智能汽车功能使用/亮点视频的出镜讲解，深度参与选题策划、脚本制作； 2、深入了解车型产品功能亮点、使用细节，分析用户的用车场景和痛点，输出表达方式,对内容效果、用户满意度负责； 3、基于数据、用户反馈及时进行视频复盘，输出结论和提升策略； 4、关注短视频内容和平台发展趋势，持续更新内容形式，不断提升内容品质； 5、团队跨部门沟通与协作，确保需求的准确传达和创意内容质量。