小鹏汽车总部接待高级经理
任职要求
1. 接待经验丰富（必备，否则勿投）
- 8年以上接待团队管理经验，独立操盘过≥3次重要领导人接待项目（需提供时间、人物、职务及本人角色证明）；
- 深度掌握《国家公务接待管理规定》及外事保密条例，精准执行政务接待礼仪级差（如座次、致辞顺序、礼品规格）。
2. 全场景统筹实战能力
- 同时管控跨地域多线程接待任务；
- 具备 国宾级细节把控力…工作职责
1. 全场景接待统筹 - 组织或政务、外事、商务等超规格接待项目，从方案策划、执行管控到复盘闭环全流程负责； - 配合制定高访视察等高级别接待的应急预案（如动线加密、安全协同、突发舆情处置）； - 统筹小鹏汽车总部展厅 、销售展厅等全场景接待；方案策划、资源协调、过程实施及复盘优化。 2. 标准化体系搭建与升级 - 建立集团《全场景接待标准手册》，覆盖 礼宾规格、保密规范、餐饮住宿、车辆调度、医疗安保等关键节点，提升接待体验和效率； - 搭建高规格接待资源池（如国宾车队供应商、定点医疗团队、特级厨师库）并动态优化。 3. 团队组建与重大战役指挥 - 组建并培训专业接待团队，含礼宾服务员管理、讲解员管理，制定绩效考核标准，提升团队专业素养与服务意识，管理接待预算，统筹接待资源（车辆、餐饮、住宿等）分配； - 培养能驾驭连续作战的专业接待组（涵盖多语种沟通、外交礼仪、急救技能）；
1、负责线上与A岗对接用户提车细节。 2、负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知。 3、负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照。 4、配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议。 5、负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。
高德集团展厅对外联络专家 1. 参访接待：负责政府、客户及合作伙伴的参访接待工作，包括需求评估、内容筹备以及展厅的讲解等;不断完善和优化接待流程,通过参访反馈给予业务有效信息输入。 2. 重大活动支持：支持公司重要级接待,协同各业务团队输出定制讲解内容,提升参访体验;同时,支持公司参与大型展会及活动讲解工作。 3. 展厅运营：协同支持高德各业务团队完成展厅的设计、建设和日常运营工作,。深入了解本地生活、交通出行、大数据及人工智能领域专业知识,能够将最新业务进展转化为直观易懂的展示形式,定期更新展厅接待内容,保证内容完备度。
1. 负责线上与A岗对接用户提车细节; 2. 负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知; 3. 负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照; 4. 配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议; 5. 负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。
1、负责线上与A岗对接用户提车细节。 2、负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知。 3、负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照。 4、配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议。 5、负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。