小鹏汽车总部接待高级经理
任职要求
1. 接待经验丰富（必备，否则勿投）
- 8年以上接待团队管理经验，独立操盘过≥3次重要领导人接待项目（需提供时间、人物、职务及本人角色证明）；
- 深度掌握《国家公务接待管理规定》及外事保密条例，精准执行政务接待礼仪级差（如座次、致辞顺序、礼品规格）。
2. 全场景统筹实战能力
- 同时管控跨地域多线程接待任务；
- 具备 国宾级细节把控力…工作职责
1. 全场景接待统筹 - 组织或政务、外事、商务等超规格接待项目，从方案策划、执行管控到复盘闭环全流程负责； - 配合制定高访视察等高级别接待的应急预案（如动线加密、安全协同、突发舆情处置）； - 统筹小鹏汽车总部展厅 、销售展厅等全场景接待；方案策划、资源协调、过程实施及复盘优化。 2. 标准化体系搭建与升级 - 建立集团《全场景接待标准手册》，覆盖 礼宾规格、保密规范、餐饮住宿、车辆调度、医疗安保等关键节点，提升接待体验和效率； - 搭建高规格接待资源池（如国宾车队供应商、定点医疗团队、特级厨师库）并动态优化。 3. 团队组建与重大战役指挥 - 组建并培训专业接待团队，含礼宾服务员管理、讲解员管理，制定绩效考核标准，提升团队专业素养与服务意识，管理接待预算，统筹接待资源（车辆、餐饮、住宿等）分配； - 培养能驾驭连续作战的专业接待组（涵盖多语种沟通、外交礼仪、急救技能）；
1、负责线上与A岗对接用户提车细节。 2、负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知。 3、负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照。 4、配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议。 5、负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。
1. 负责线上与A岗对接用户提车细节; 2. 负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知; 3. 负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照; 4. 配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议; 5. 负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。
1、负责线上与A岗对接用户提车细节。 2、负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知。 3、负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照。 4、配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议。 5、负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。
1. 餐饮体系规划与优化 - 设计食堂运营模式、业态搭配及供应商管理体系，优化供餐流程与成本结构； - 主导新餐厅筹建或改造项目，规划空间动线、设备配置及服务标准。 2. 食品安全与合规管控 - 严守安全底线，建立全链条食品安全监控机制，确保符合国家法规及HACCP标准； - 定期组织供应商审计、食材抽检及厨房卫生巡检，输出风险评估报告。 3. 餐饮体验升级 - 制定多样化菜谱（兼顾地域风味、营养搭配及特殊膳食需求），管控出品质量与口味； - 策划主题餐饮活动（时令菜品、文化节庆等），提升员工满意度与参与感。 4. 供应商与团队管理 - 监管团膳供应商履约质量，通过KPI（安全达标率、投诉率、满意度）驱动服务提升； - 搭建高效员工沟通渠道，闭环处理反馈并推动改进落地。 5. 数据化运营与成本管控 - 分析就餐率、人均成本、浪费率等数据，优化采购、菜单设计及库存管理； - 制定预算并监控执行，平衡体验提升与成本效率。