小鹏汽车【26届校招生】-服务大区培训生-浙江大区
任职要求
"1.本科及以上学历（2026届应届毕业生），汽车类、机械工程类、工商管理类专业优先；； 2.熟练使用Excel/PowerPoint，具备基础数据分析能力，具有汽车行业或互联网、新零售相关实习经验优先； 3.持有车辆驾照优先，可适应高频次区域差旅； 4.热爱汽车与科技行业，对智能电动汽车趋势有敏锐洞察；自驱力强，抗压能力优秀，能在快节奏环境中高效执行。"
工作职责
岗位JD "1.服务保障： ①在导师指导下，协助分析门店服务运营中出现的具体问题，进行根因分析并提出初步改善建议； ②支持区域和门店落实公司的安全管理措施； 2.客户体验： ①通过系统学习用户全生命周期旅程，识别关键体验触点；基于公司制定的体验标准，提出流程改善建议； ②通过客户VOC挖掘业务管理问题及客户真实需求，提出合理化改善建议并协同支持落地； 3.经营管理： ①通过解读门店及区域的日常经营报表，理解业务经营逻辑并提出合理建议，支持区域/门店改善落地； ②了解区域市场竞争环境及用户需求特点，挖掘日常经营改善和优化点。"
岗位JD "1.销售策略与目标管理：分析销售数据（如成交率、客户转化率），定位问题并优化销售流程，提升业绩；跟进大区订单状态，协调对应资源，确保车辆准时交付； 2.数据管理与决策支持：协助店长/区域经理制定区域业务规划，支持总部策略优化； 3.门店运营与政策落实：落实公司营销策略及管理政策，掌握制定区域/门店差异化执行方案能力；管理门店成本与库存，制定科学库存计划，避免积压或缺货； 4.客户关系与服务优化：协调资源满足区域客户需求（如产品、资金、培训支持）；定期参与客户回访并协助处理一般性客诉，推动服务改进。"
岗位JD "1.销售策略与目标管理：分析销售数据（如成交率、客户转化率），定位问题并优化销售流程，提升业绩；跟进大区订单状态，协调对应资源，确保车辆准时交付； 2.数据管理与决策支持：协助店长/区域经理制定区域业务规划，支持总部策略优化； 3.门店运营与政策落实：落实公司营销策略及管理政策，掌握制定区域/门店差异化执行方案能力；管理门店成本与库存，制定科学库存计划，避免积压或缺货； 4.客户关系与服务优化：协调资源满足区域客户需求（如产品、资金、培训支持）；定期参与客户回访并协助处理一般性客诉，推动服务改进。"
1、业务运维保障：负责日常业务需求处理、变更管理及 Oncall 值班，保障业务运维工作正常运转，维持业务连续性。 2、云资源与容量管理：进行私有云、公有云资源的分配与管理，同时负责服务容量管理及性能优化，确保资源合理利用与服务高效运行。 3、问题处理与优化：承担线上问题排查、紧急事故处理工作，开展后续事故分析，制定优化方案，降低未来事故发生概率。 4、业务质量提升：推动业务质量提升工作，包括 SLA 保障、多活容灾建设、故障演练、容灾与降级策略制定与实施。 5、环境与流程管理：负责业务环境服务器硬件及操作系统的搭建与运维，维护 Kubernetes、SLB、CACHE 等中间件；制定运维规范和标准，梳理优化工作流程，提高运维效率。
了解搜索引擎机制，提升自然搜索带来的转化效果，熟悉高级SEO玩法者优先 1. 主导网站/站群的整体SEO架构搭建与技术优化，包括但不限于自动化建站、动态内容生成、内容采集等； 2. 搭建并维护站群系统，实现搜索+投放的联动优化