小鹏汽车【26届校招】市场营销培训生
任职要求
1、本科及以上学历，有营销相关实习经验优先（不限行业）；
2、富有创新思维，较好的市场分析、…工作职责
1、结合车型及销售需求，制定线索目标、并追踪大区达成； 2、结合品牌及车型规划，制定月度区域营销计划、进行区域营销行动盘点&追踪； 3、持续进行营销数据分析，推进线下市场活动管理、识别问题并优化效能； 4、联动品牌及车型营销，进行新车区域营销规划并确保行动的顺利、高效实施； 5、其他组织安排的区域营销工作。
1、负责销服系统在全球的整体推广和运营，指导用户使用产品，解决技术问题，确保产品的顺畅运行； 2、针对线上运营中出现的问题，提出有效解决方案，协调相关资源，推动问题的顺利解决与落地实施； 3、输出英文培训材料及产品手册，帮助用户熟练掌握系统操作，提升使用效率和工作表现。
1、负责客户服务体验问题的挖掘、拉通解决方案； 2、负责客户服务流程的制定、迭代与优化，提升服务效率、服务质量、客户体验； 3、负责跨团队、跨部门合作推动解决方案落地，前置预防问题发生，高效解决问题； 4、通过数据识别业务问题，向合作的业务方提出解决需求，确保问题及时、有效解决； 5、与一线服务团队、产品、销售、售后等业务中台部门紧密合作，推动客户问题的快速解决。
1.用户调研与需求洞察： 深入参与目标用户群体调研工作，运用问卷调查、用户访谈、竞品分析等多元手段，精准挖掘用户痛点与真实需求。 定期整理、分析调研数据，形成详细且具有深度的用户需求报告，为产品设计与迭代提供有力依据。 2.产品规划与设计： 在导师指导下，协助制定产品的短期与长期发展规划，明确产品定位、目标用户及核心功能。 运用 Axure、Sketch 等工具，绘制产品原型图，清晰展示产品架构、页面布局与交互流程。 撰写高质量的产品需求文档（PRD），确保技术、设计、运营等团队对产品需求理解一致。 3.项目推进与协作： 作为跨部门沟通的关键节点，与研发、设计、测试、运营等团队紧密合作，保障产品项目从需求提出到上线全流程顺利推进。 定期组织项目会议，及时同步项目进度、协调资源，解决项目推进过程中的各类问题与冲突。 跟踪产品开发进度，严格把控项目质量与时间节点，确保产品按时交付。 4.产品数据监测与优化： 借助数据分析工具（如 SQL、Excel、GA 等），对产品上线后的关键数据指标（如用户活跃度、留存率、转化率等）进行监测与分析。 根据数据分析结果及用户反馈，提出切实可行的产品优化方案，并跟进优化措施的实施效果，推动产品持续迭代升级。 行业动态关注与学习： 持续关注互联网行业动态、新技术发展趋势及竞品动态，定期收集整理行业信息，为产品创新与优化提供参考。 积极参加公司组织的培训、分享会等学习活动，不断提升自身产品知识与技能水平。
1、二手车品牌发展 根据小鹏品牌要求，确定二手车年度经营目标，并跟进实施 参与制定二手车业务标准制定 参与制定二手车系统开发 2、二手车政策与策略 二手车业务开展状态运营分析，包含置换漏斗、库存管理、二手车财物分析 调研并分析客户画像，制定二手车置换相关政策策略及实施 调研并分析客户画像，制定认证二手车相关销售政策策略及实施