小鹏汽车【26届校招】项目管理培训生（营销服）
任职要求
【职责描述】 1.根据产品策略，制定车型上市计划，识别且推进项目风险解决； 2.统筹产品、营销、销售、服务各领域，确保项目目标达成，包括风险识别、计划监督与过程管控等，确保项目目标达成； 3.支持营销服项目管理体系建设，持续完善和优…
工作职责
1.根据产品策略，制定车型上市计划，识别且推进项目风险解决； 2.统筹产品、营销、销售、服务各领域，确保项目目标达成，包括风险识别、计划监督与过程管控等，确保项目目标达成； 3.支持营销服项目管理体系建设，持续完善和优化项目管理机制；
1、VOC管理： 1）在各渠道全方位关注和分析用户反馈信息，及时回应客诉建议，支持产品及服务改善决策和提升规划; 2）联络总部/欧盟业务与产品部门，对整体用户体验的改善形成闭环检核; 2、用户体验提升： 以用户为中心，从客户需求旅程出发，结合行业体验和海外市场用户体验SOP，设计服务运营场景(user cases)，确保形成开发、宣贯、执行、审计、改善的有效闭环; 3、用户运营： 1）针对不同渠道客户的不同周期，制定和执行用户运营策略; 2）在品牌搭建的平台基础上提升用户与用户，用户与品牌之间的粘性。
1、协调车型相关项目在终端市场的落地执行管理，如车型POPUP/试驾专项； 2、协助进行区域营销对接，如大区月度营销计划/执行/复盘、优秀案例平台搭建、新人/新店市场赋能等； 3、统筹区域营销功能车资源、用以支持大区营销活动； 4、持续进行终端市场及竞品走访/追踪、了解终端营销痛点及需求。
1.用户调研与需求洞察： 深入参与目标用户群体调研工作，运用问卷调查、用户访谈、竞品分析等多元手段，精准挖掘用户痛点与真实需求。 定期整理、分析调研数据，形成详细且具有深度的用户需求报告，为产品设计与迭代提供有力依据。 2.产品规划与设计： 在导师指导下，协助制定产品的短期与长期发展规划，明确产品定位、目标用户及核心功能。 运用 Axure、Sketch 等工具，绘制产品原型图，清晰展示产品架构、页面布局与交互流程。 撰写高质量的产品需求文档（PRD），确保技术、设计、运营等团队对产品需求理解一致。 3.项目推进与协作： 作为跨部门沟通的关键节点，与研发、设计、测试、运营等团队紧密合作，保障产品项目从需求提出到上线全流程顺利推进。 定期组织项目会议，及时同步项目进度、协调资源，解决项目推进过程中的各类问题与冲突。 跟踪产品开发进度，严格把控项目质量与时间节点，确保产品按时交付。 4.产品数据监测与优化： 借助数据分析工具（如 SQL、Excel、GA 等），对产品上线后的关键数据指标（如用户活跃度、留存率、转化率等）进行监测与分析。 根据数据分析结果及用户反馈，提出切实可行的产品优化方案，并跟进优化措施的实施效果，推动产品持续迭代升级。 行业动态关注与学习： 持续关注互联网行业动态、新技术发展趋势及竞品动态，定期收集整理行业信息，为产品创新与优化提供参考。 积极参加公司组织的培训、分享会等学习活动，不断提升自身产品知识与技能水平。
