小鹏汽车【26届校招】项目管理培训生（营销服）
任职要求
【职责描述】 1.根据产品策略，制定车型上市计划，识别且推进项目风险解决； 2.统筹产品、营销、销售、服务各领域，确保项目目标达成，包括风险识别、计划监督与过程管控等，确保项目目标达成； 3.支持营销服项目管理体系建设，持续完善和优…
工作职责
1.根据产品策略，制定车型上市计划，识别且推进项目风险解决； 2.统筹产品、营销、销售、服务各领域，确保项目目标达成，包括风险识别、计划监督与过程管控等，确保项目目标达成； 3.支持营销服项目管理体系建设，持续完善和优化项目管理机制；
1、VOC管理： 1）在各渠道全方位关注和分析用户反馈信息，及时回应客诉建议，支持产品及服务改善决策和提升规划; 2）联络总部/欧盟业务与产品部门，对整体用户体验的改善形成闭环检核; 2、用户体验提升： 以用户为中心，从客户需求旅程出发，结合行业体验和海外市场用户体验SOP，设计服务运营场景(user cases)，确保形成开发、宣贯、执行、审计、改善的有效闭环; 3、用户运营： 1）针对不同渠道客户的不同周期，制定和执行用户运营策略; 2）在品牌搭建的平台基础上提升用户与用户，用户与品牌之间的粘性。
1、协调车型相关项目在终端市场的落地执行管理，如车型POPUP/试驾专项； 2、协助进行区域营销对接，如大区月度营销计划/执行/复盘、优秀案例平台搭建、新人/新店市场赋能等； 3、统筹区域营销功能车资源、用以支持大区营销活动； 4、持续进行终端市场及竞品走访/追踪、了解终端营销痛点及需求。
一、多平台数据清洗与处理 - 负责VOC（客户之声）、社交媒体、调研问卷等多渠道客户反馈数据的收集与清洗 - 执行数据标准化处理，包括去重、纠错、格式统一、标签分类等操作 - 定期对数据进行质量检查与校验，确保数据准确性与完整性 二、数据手工导入与系统维护 - 将清洗后的数据按规范手工导入至公司数据系统及分析平台 - 协助优化数据导入流程，提升处理效率与准确性 三、基础数据分析与报告支持 - 协助进行基础数据统计与可视化呈现 - 定期整理数据清洗质量报告，反馈常见问题 - 支持业务团队的数据提取与简单分析需求 四、流程文档与知识沉淀 - 编写数据清洗与导入的标准操作流程文档 - 参与数据质量问题排查与改进建议 - 协助团队建立数据质量控制检查点
1、 策划及产出围绕产品及活动的创意策略，直接产出素材以提升品牌形象和支持营销活动，同时支持海外各级市场的创意工作； 2、 服务于IDS整个中心的创意及素材产出需求，满足各项目或活动需要； 3、 有思想、有观点，产出创意规划和相应素材，同步对接传播渠道，负责协调传播排期规划和效果； 4、 能调动各方面资源，协助管理供应商，鼓励海外各市场产出多样化素材，如海报、视频、漫画、直播等方式； 5、 支持其它创意设计工作，如海外用户故事等。