蔚来空间运营实习生
任职要求
l 2025届及以后统招本科或研究生在读，每周可出勤4天（包含周末），连续实习3个月以上； l 性格开朗、富有创意、踏实肯干、有服务意识； l 具有优异的沟通和团队协作能力，具有极强的责任感，具备解决问题的能力； l 对新鲜事物充满好奇，有创造力和想象力，具备一定的个人才艺有加分； l 有门店运营、咖啡店、服务行业经历者优先。
工作职责
- 用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，为用户介绍蔚来社区，让更多人了解蔚来； - 日常运营：协助蔚来中心各功能区的日常运营，打造更愉悦的NIO House。包括但不限于在吧台制作饮品与咖啡，在儿童区陪伴小朋友，在空间场景中协助伙伴做好空间运营维护等； - 活动运营：通过自己的特长或发掘有意思的活动，持续为蔚来中心提供新鲜有趣的创意活动。 - 用户关系维护：创造超越用户期待的愉悦体验，定期跟进追踪会员，提升用户体验； - 部门内部安排的其他工作。
1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； 2、用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系； 3、用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的好感度； 4、日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动； 5、根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。
-空间管理：确保用户中心各场景的运营标准得到执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营； -确保每一位到店用户的体验。包括但不限于：水吧台、亲子区域管理等； -后区管理：熟悉仓储管理和进销存管理； -视觉与陈列：展车及展具、设施与道具、体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护； -对外沟通：合作单位及第三方人员的管理及沟通； -在日常工作中，践行蔚来价值观。
"作为生活品味家，我们期待你 1、负责用户关系建立和维护，与用户建立长期稳定的伙伴关系，不断提升客户对蔚来的忠诚度； 2、用户体验管理：提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待； 3、负责用户成长、用户关系深耕、用户社群维护：协助用户解决相关问题，情感协助用户关系的深耕，不断提升用户满意度以及用户活跃度； 4、执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等; 5、负责总体策划并落地蔚来中心内车主用户体验产品，丰富车主体验； 6、协同落地标准体验产品以及产品效果评估。"
基础空间运营：服务到店的用户，为用户介绍蔚来社区，在吧台制作饮品与咖啡，陪伴用户孩子，在空间场景中带用户相关的活动等等。 活动运营：通过自己的特长或发掘有意思的活动，持续为蔚来中心提供新鲜有趣的创意活动。