蔚来蔚来顾问助理-茂名
任职要求
- 大专以上学历，每周出勤4天及以上（可安排周末），至少实习4个月； - 有优秀的沟通表达能力、商业拓展能力和商务谈判能力； - 对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力； - 认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质； - 抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业绩指标要求； - 良好的自我管理能力及自我学习能力。
工作职责
- 展厅接待：为门店潜在客户专业讲解蔚来品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情；参与回答用户有关车辆使用的常见问题，收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进；展厅突发状况处理。 - 外展活动接待：支持公司的各项接待、外展、宣讲活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立并发掘潜在用户； - 具备优化工作流程和质量的意识，不断改进工作流程和提出改进建议。
1、热情的接待进店客人，为客户介绍互联网汽车的优势并鼓励客户试驾，保证最佳的客户体验；2、建立良好的客户关系，协助销售主管举办试驾活动，并通过提供极致的客户体验使潜在客户向亲朋好友宣传小鹏汽车；3、 带领客户试驾小鹏汽车，保证客户有极致的试驾体验；4、 对现有小鹏汽车车主提供高质量客户服务；5、 及时了解更新行业发展资讯；6、 负责收集合格的潜在客户，推动销售以完成门店的销售目标；7、 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；
1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；2、引导并接待客户，协助执行服务流程；3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；6、协调现场人员与车辆秩序；
- 用户发展：根据销售策略和团队目标，确保完成销售、服务和交付等目标； - 销售达成：执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； - 用户关系管理：维护现有蔚来车主，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性； - 市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，参与店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户。
1、价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； 团队工作计划：根据销售策略目标，制定工作计划和目标分配，以确保完成订单目标； 2、销售达成：执行接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆； 3、用户关系管理：维护现有蔚来车主，定期跟进追踪会员，增强现有车主品牌粘性； 4、市场/用户开拓：开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户；