蔚来道路服务订单调度专员
社招全职3-5年用户服务地点：石家庄状态：招聘
任职要求
﹣专科及以上学历，具备3年以上用户服务、汽车、配送、物流调度等相关从业经验；
﹣服务意识强，有责任心，语言的逻辑性好，普通话标准，具备良好的倾听和沟通能力；
﹣思路清晰，考虑问题细致、周全，工作耐心、细致，具有较强的分析、解决问题的能力，及时处理突发事件的能力；
﹣熟练使用 office 软件，具有文档编辑及总结能力；
- 京东、美团、饿了么、滴滴等涉及供需平衡岗位的中台管理者优先。工作职责
根据公司业务流程和订单需求，合理安排协调人员接单，提升服务效率和用户满意度： •梳理调度业务的流程形式，制定业务协同及调度指令制度； •协同上下游部门，推进业务在现有基础上的流程改善； •优化异常流程，简单数据分析主要原因并进行有效问题反馈； •对用户的需求进行确认，并协调资源给出方案，满足用户需求，提升用户体验； •负责合理调配内部资源，有效控制运营成本； •为用户创造极致的体验，体现蔚来品牌文化和价值观； •线上派单，合理调度运力； •具备一定的数据分析、处理能力，成为数据中台，为运营提供数据支撑，表现优秀可以向上往运营方向发展。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招3-5年管理
1、 负责蔚来东莞道服团队网格内的专员管理工作，主要包括专员的上线率、订单履约准时率、服务质量、日常管理及公司重要工作的上传下达等。 2、 负责部分专项项目，包括项目的策略制定、流程优化、过程监督等，并推动项目顺利落地，拿到项目结果。 3、 负责道服团队部分模块工作的承接，如宣导体系搭建、团队文化建设等，并在所负责模块中能有自己体系化思考和沉淀。 4、 完成道服主管交代的其他工作，协助主管更好地完成专员队伍的管理工作。
更新于 2023-06-07
社招3年以上项目管理
- 为用户提供上门加电服务； - 负责对用户车辆的简易维保工作以及维保车辆的取送； - 协助进行事故处理和紧急救援服务，包括取送代步车辆等工作； - 负责区域内工具车辆的取送工作； - 公司指派的其他服务需求。
更新于 2022-06-07
社招运营管理
职位描述： 1）用户：配合网格负责人开展日常业务运营（不限于活动、内容、社群、新媒体等），以提升用户体验，建立服务口碑传播； 2）数据：协助城市数据整理、挖掘、展示、分析； 3）沟通：跨部门沟通协作； 4）运营：团队内文化搭建，促进内部协同和激励，
更新于 2023-04-06
社招3-5年用户服务
- 通过摸排，了解充电桩群布局与可用性； - 严格按照操作规范，完成用户车加电； - 负责工具车及移动充电车日常点检及维护； - 负责相关代客服务工作，如用户车辆、代步车取送等； - 申领随车物资，并对随车物资进行规范性操作和管理； - 换电站值守，帮助车主完成加电服务； - 时刻践行和传递“真诚、关爱、远见、行动”的蔚来价值观; - 上级安排的其他工作。
更新于 2025-06-25