蔚来零售运营代表 - 深圳

1.根据印度战区线下业务现状，开展零售项目管理工作，统筹国家的零售需求收集； 2.作为零售部门代表参与新品上市IMS项目，并在零售领域落实项目整体安排，拉通零售各专业模块 3.跟进零售物料交付，评估管控风险和变更，及时高品质交付新品上市零售Deck； 4.洞察用户场景，深入研究产品，制定匹配市场的零售策略和方案，支持印度战区新品零售的业务落地执行； 5.全生命周期零售监控与管理，及时调整零售策略与打法，支持产品销量达成； 6.做好产品在生命周期的零售复盘，沉淀成功经验和案例，萃取方法论。

我们在找一位外向、有想法、对消费电子&摄影内容感兴趣的同学加入门店团队，一起做酷的内容 & 做真实的用户运营。 【你要做的事】 1. 协助体验区接待与产品演示（不以销售为主，更偏向用户体验引导） 2. 参与优化门店日常运营流程：观察陈列、库存、用户动线等，并提出改进点 3. 协助收集用户反馈、归纳洞察，为运营迭代提供参考 4. 整理产品知识库、流程 SOP，帮助沉淀标准化方法 5. 支持小型活动、会员运营、UGC 内容收集等轻运营工作 【你会收获】 1. 真正的销售 & 用户运营实战 2. 了解 3C 消费电子品牌是怎么跑起来的 3. 完整的 SOP、产品知识体系培训 4. 表现优秀可留用，未来可往国家经理 / GTM方向发展

THE ROLE 特斯拉是全球直营门店运营模式，销售团队在各城市门店直接面向所有客户，通过热情专业地向客户讲解产品并且为客户带来良好的试驾体验，传递特斯拉的使命。我们的销售团队非常年轻优秀充满激情，是一群心中有火眼里有光的团队，愿意独立思考，乐于挑战，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任务创造奇迹。该职位主要负责完成客户接待、试驾、促成订单的销售全流程以及新人带教，完善客户体验。该职位不仅涉及店面的销售工作，还包括团队带教新人、提升销售绩效等方面。 职责描述 RESPONSIBILITIES • 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩。 • 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标。 • 建立良好的客户关系，并在试驾过程中提供高质量的客户体验，使潜在客户向亲朋好友传递良好特斯拉口碑。 • 通过电话和邮件的形式介绍并宣传产品相关的功能、报告和新闻来帮助客户做出购买电动汽车的决定。 • 根据不同层次客户情况，有针对性地开展相关活动或合作，增加品牌曝光率，开拓更多潜在客户和特斯拉爱好者。 • 在对电动汽车抱有疑虑的客户时，能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案，尤其在财务，技术，充电，实用性，生活方式等方面。 • 协助计划、执行和跟进体验店运营任务和项目。 • 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度。 • 持续建立并管理潜在客户资源，通过电话、邮件、试驾等线上线下方式维系客户关系情，确保较高的客户满意度最终将潜在客户转化为特斯拉车主。 • 承担团队日常的带教赋能，包括但不限于：辅导助理特斯拉顾问掌握产品知识、了解并熟练运用公司的相关系统、掌握销售逻辑和销售全流程技巧等；你需要以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养助理特斯拉顾问，并且在整个团队中发挥积极正向的作用，促进团结向上的氛围的形成。 • 和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通；和内部同事保持良好的沟通和团队协作。 • 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求

帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度 工作内容： 1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案； 2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值； 3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度； 4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议； 5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。