蔚来员工关系经理/专家

【项目整体介绍】 通过米哈游 - 人力资源（统招）项目，融合专业与热爱，你的职业起点将拥有更多可能性。不只是一份实习，更是一次职业探索之旅。参与这个项目，【你将获得】： 1、多岗位双向选择：在人力资源（统招）流程中，你将拥有选择米哈游HR所有方向、岗位的机会。在筛选全流程中，我们会根据你的专业背景、技能特点和兴趣倾向，并结合业务导师的反馈，动态匹配适合的岗位，与团队“双向奔赴”！ 2、成长型培养体系：米哈游将提供人力资源各个方向的尝试机会，除了快速融入工作的基础通用外，还将配备资深导师一对一带教，定制化成长路径。如果过程中对于方向、岗位有新的想法，根据实际情况还可以再提提供调整方向、岗位的机会。 3、AI赋能：免费开放AI工具与算力资源，对AI具有探索精神的同学在HR场景落地AI应用实践，探索人机协作的全新HR范式。 4、长期发展：米哈游鼓励校招生在职业生涯的前期，勇于尝试不同的可能性，我们希望你成为未来HR领域的“多面手”，并会为之提供相应的机会和支持。 【米哈游人力资源介绍】 1、核心挑战：【洞察协调类】 ** 潜在岗位：BP、员工关系、招聘 喜欢并擅长沟通、在复杂信息中捕捉关键需求的你，作为组织与业务的关键桥梁： -可以是精准理解业务需求，通过市场洞察或校园活动，定位并引入社招市场与校园优质人才的当家能手； -可以是协助业务团队梳理用人需求、搭建和培养人才梯队、将“业务目标”与“人才”准确链接、推动业务团队正循环发展的业务伙伴； -可以兼具组织与一线视角，理清业务复杂场景下的员工关系事务，助力公司人力管理制度的规则迭代，持续为组织健康工作氛围提供策略支持，站在组织视角，服务业务、连接员工、创造信任。 **实战场景一：某AI团队急需一位"AI产品经理"，业务说"要懂AI技术、能快速落地、最好有游戏行业经验"。但问题是：市场上几乎没有"AI+游戏+产品"的成熟人才。你要怎么理解这个需求的本质？是找"AI专家"还是"产品经理"？如何梳理人才画像、制定招聘策略？ **实战场景二：某同学流转进入新项目组，3个月后提出离职，说"和想象的不一样"。你会怎么复盘，怎么避免下次再发生？ 2、核心挑战：【策略规则类】 ** 潜在岗位：组织发展、绩效发展、薪酬福利、学习发展 逻辑控、脑子活，遇到复杂问题愿意拆解到底的你，作为组织的“策略外挂”：‌ -可以是用调研和数据诊断组织健康，从绩效、人才梯队中发现问题、提出策略，让资源配置到对的事情上，成为组织的投顾； -可以是设计和迭代绩效、薪酬、激励规则，既懂业务逻辑又能算清楚账，形成发展正循环的机制设计师；‌ -可以是参与HR产品建设，把复杂的管理动作变成好用的工具，让决策更高效、更智能的产品化推手。 **实战场景一：某团队的业务目标完成度不佳，没有达到年初的预期。但最终的绩效结果却又显示，绝大部分人都是“符合预期”。大家质疑“绩效体系是不是失效了”，“公司的绩效体系不公平”。你会怎么样诊断这个问题，并且去优化绩效体系。 **实战场景二：AI时代，团队人力盘点时，有人会说"AI会替代XX岗位"，也有人说"AI只是提效"而不会改变人力投入。你会怎么分析和设计验证？如果验证结果要影响明年的编制规划，你会怎么呈现和沟通？ 3、核心挑战三【内容创意类】 ** 潜在岗位：雇主品牌、企业文化、培训 适合脑洞大开且绝对务实的你！ -希望你的创意能紧扣Z世代脉搏，既有活人感也有幽默感，对流行趋势有着敏锐洞察，也有独立思考的习惯。在想创意、写文案、策划活动等日常工作中，都能做到说人话、讲真话，用真挚的内容讲好米哈游的故事。 -也希望你信奉第一性原理， 不搞虚头巴脑的形式主义。你的每一个idea，都能经得起推敲，并能通过你强悍的执行力，变成实打实的招聘转化、文化认同或培训价值。 **实战场景一：米哈游要在某高校做一场校园宣讲，目标是“让更多优秀学生了解并投递米哈游的岗位”。这几乎是所有公司都会做的事，流程也都大致相似。如果你负责策划这场活动，基于你对校园的理解、对学生求职心态的把握，你认为我们应该怎么做才能实现既定目标？在哪些方面需要有所突破呢？ **实战场景二：公司要做一场新人培训，主题是“米哈游的文化与价值观”。但大家对此的刻板印象往往是“一场无聊至极的洗脑大会”。如果你负责设计这场培训，你会怎么做？怎么把新人培训的价值落到实处？如何避免照本宣科的形式主义，让新人真正理解并认同我们的企业文化？

1、负责Agent类平台的设计&在业务场景推动落地，构建客服/销售数字员工解决方案。 2、结合大语言模型等前沿技术，推动在B端业务场景在智能外呼/智能在线领域场景落地，且应用效果做到行业领先。 3、跨部门协作，与开发、运营、设计等团队紧密合作，保障产品顺利上线并实现业务目标。 4、关注行业动态及竞争对手的产品创新，不断推动自身产品优化升级，具备敏锐的洞察力和创新意识。

钣喷车间经理是钣喷技术方面的专家和团队的重要管理者，负责车间调度管理、资源规划协调、客户满意度管理等工作。同时完成钣喷车间的运营工作，高效合理地驱动车间运转，促进钣喷技师多方面的成长。 职责描述 车间运营管理 • 负责钣喷车间员工岗位调配、任务分配，合理安排工作，监督并激励车间员工按时、高质量地完成工作，确保车间生产力、生产效率、生产水平达到目标要求。 • 负责工具审核，制定车间设备点检、养护计划，充分发挥车间生产力。 • 负责车间现状分析，进行短期控制，并使用正确的方法勇于动手解决问题。 • 确保车间总体流程及工作质量符合特斯拉技术标准，并不断进行复盘、优化。 • 确保团队严格遵守健康、安全、环保相关的法律法规。 • 完成直线经理交代的其他事务。 客户满意度管理 • 提升客户的维修体验，从容处理顾客关系，跟踪维修时间、维修质量等相关事宜。 • 监管交付周期，关注准时交付率、生产率、生产效率指标，提出该类指标的改善方案，从而提升客户满意度。 • 在正常工作进度中，负责车间的全面质量管理并抽查，做好交付前的检查工作。 • 处理升级的客户投诉案例。 资源规划协调 • 规划、监控钣喷车间生产力/可用工时。 • 为排班、培训、技能认证等问题协调资源。 • 确保所需设施、车间、机器、特殊工具和设备的可用性。 • 监督工具管理员工作，确保设备设施的定期维护。 • 确保车间耗材的充足供给。 • 控制钣喷车间的成本，并不断进行成本控制优化。 • 建立、维护车间与前台、配件团队的关系。 信息管理 • 确保服务资料、产品手册、流程文件及服务快讯的及时性、完整性和可用性。 • 及时将信息传达给员工，确保信息安全、准确。 • 作为技术专家，对车辆检测、维修提供专业的技术服务。 • 负责车间疑难案例的解决，向技术部提供技术信息，收集并推广技术案例。 • 负责日、周、月度数据汇总，并根据分析报告，制定提升方案。 • 负责车间健康、安全、环保等隐患排查，并进行EHS提报、整改、跟进的闭环管理。 人员管理 • 通过目标设立、沟通和结果监控来管理团队绩效。 • 根据团队员工的能力，制定IDP、发展计划，用以激励员工。 • 根据车间员工的技能等级和业务表现，分析、制定人员培训要求和发展课程。 • 根据车间人员资质和车间业务水平，确定培训需求并确保培训的顺利完成。 • 对车间人员岗位能力进行评估，并持续向团队提供指导、支持和反馈。 EHS职责 • 对团队成员在日常运营中的EHS事务负责。 • 监督、检查团队成员遵守有关的EHS规章制度和操作流程，包括但不仅限于个人防护用品的使用、安全用具、设备安全和安全设施等。对于现场存在的不安全行为予以及时纠正，必要时应上报直线经理。 • 组织团队成员积极参加EHS活动，对现场不安全的行为及时提供改进建议。

钣喷车间经理是钣喷技术方面的专家和团队的重要管理者，负责车间调度管理、资源规划协调、客户满意度管理等工作。同时完成钣喷车间的运营工作，高效合理地驱动车间运转，促进钣喷技师多方面的成长。 职责描述 车间运营管理 • 负责钣喷车间员工岗位调配、任务分配，合理安排工作，监督并激励车间员工按时、高质量地完成工作，确保车间生产力、生产效率、生产水平达到目标要求。 • 负责工具审核，制定车间设备点检、养护计划，充分发挥车间生产力。 • 负责车间现状分析，进行短期控制，并使用正确的方法勇于动手解决问题。 • 确保车间总体流程及工作质量符合特斯拉技术标准，并不断进行复盘、优化。 • 确保团队严格遵守健康、安全、环保相关的法律法规。 • 完成直线经理交代的其他事务。 客户满意度管理 • 提升客户的维修体验，从容处理顾客关系，跟踪维修时间、维修质量等相关事宜。 • 监管交付周期，关注准时交付率、生产率、生产效率指标，提出该类指标的改善方案，从而提升客户满意度。 • 在正常工作进度中，负责车间的全面质量管理并抽查，做好交付前的检查工作。 • 处理升级的客户投诉案例。 资源规划协调 • 规划、监控钣喷车间生产力/可用工时。 • 为排班、培训、技能认证等问题协调资源。 • 确保所需设施、车间、机器、特殊工具和设备的可用性。 • 监督工具管理员工作，确保设备设施的定期维护。 • 确保车间耗材的充足供给。 • 控制钣喷车间的成本，并不断进行成本控制优化。 • 建立、维护车间与前台、配件团队的关系。 信息管理 • 确保服务资料、产品手册、流程文件及服务快讯的及时性、完整性和可用性。 • 及时将信息传达给员工，确保信息安全、准确。 • 作为技术专家，对车辆检测、维修提供专业的技术服务。 • 负责车间疑难案例的解决，向技术部提供技术信息，收集并推广技术案例。 • 负责日、周、月度数据汇总，并根据分析报告，制定提升方案。 • 负责车间健康、安全、环保等隐患排查，并进行EHS提报、整改、跟进的闭环管理。 人员管理 • 通过目标设立、沟通和结果监控来管理团队绩效。 • 根据团队员工的能力，制定IDP、发展计划，用以激励员工。 • 根据车间员工的技能等级和业务表现，分析、制定人员培训要求和发展课程。 • 根据车间人员资质和车间业务水平，确定培训需求并确保培训的顺利完成。 • 对车间人员岗位能力进行评估，并持续向团队提供指导、支持和反馈。 EHS职责 • 对团队成员在日常运营中的EHS事务负责。 • 监督、检查团队成员遵守有关的EHS规章制度和操作流程，包括但不仅限于个人防护用品的使用、安全用具、设备安全和安全设施等。对于现场存在的不安全行为予以及时纠正，必要时应上报直线经理。 • 组织团队成员积极参加EHS活动，对现场不安全的行为及时提供改进建议。