蔚来配件营销经营管理
任职要求
-任职要求 Qualifications
-本科及以上学历，8年及以上汽车或汽车销售分析相关经验 ，有主机厂配件营销相关经验优先；
-熟悉汽车配件…工作职责
工作范围 The scope of work 蔚来汽车售后配附件营销经营数据分析及预测 -主要工作职责 Major responsibilities -负责全国售后配件和相关油漆辅料工具的销售额制定及预测，确保完成销售及利润目标； -基于配件市场及经营状况，定期制定配件营销策略及目标，并确保落地，如配件招揽、促销等； -负责配件销售额指标的建设，并对数据监控和分析，搭建分析模型，挖掘经营变化趋势； -通过销售目标制定实现路径，用有效的管理机制确保目标实现，推进及提升配件经营表现； -基于滚动市场销量信息，配合相关团队完成月度及年度配件销售额更新； -基于配件销售目标，协同相关业务团队完成配件定价调整； -定期收集市场信息，分析行业动态，发掘配件销售额增长点，并确保配件经营的健康度及合理性。
1.手机配件产品上市操盘：了解市场/客户需求，组织制定整体解决方案（包括但不限于产品、商务、营销、渠道、零售、交付、服务等），负责公司各档位产品海外市场上市操盘和生命周期管理，并进行客户互动； 2.项目管理：作为项目owner，基于公司上市流程，协同各个功能领域（包括研发、规划、MKT、零售、服务、交付等），组成产品上市团队，进行分层级的项目管理； 3.控货控价管理：通过量价管理，最大化产品收益（销量/利润/销售额），对产品商业成功（经营结果）负责； 4.结合海外市场特性，根据消费者竞争分析，洞察本地机会点与打法，对产品规划进行引导，确保产品表现力。
1. 分析当地客户服务体验感知特点，制定服务中心的服务体验目标和服务策略； 2. 分解服务中心满意度、投诉率、人效、维修、配件、保险、附件销售等指标，并指导下属确定工作目标及计划; 3. 贯彻品牌要求，监督和推进各项指标的达成； 4. 完善组织优化本部门各项规章制度和工作流程； 5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产； 6. 负责门店团队建设，推动门店员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队； 7. 不断提高客户满意度，维护客户关系； 8. 负责处理售后部门重大的突发事件，如投诉、紧急事件等； 9. 负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等； 10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与服务中台等相关部门的沟通协调; 11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。
1. 分析当地客户服务体验感知特点，制定服务中心的服务体验目标和服务策略； 2. 分解服务中心满意度、投诉率、人效、维修、配件、保险、附件销售等指标，并指导下属确定工作目标及计划； 3. 贯彻品牌要求，监督、推进各项指标的达成； 4. 完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程； 5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产； 6. 负责门店团队建设，推动门店员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队； 7. 不断提高客户满意度，维护客户关系； 8. 负责处理售后部门重大的突发事件，如投诉、紧急事件等； 9. 负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等； 10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与服务中台等相关部门的沟通协调; 11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。
1. 分析当地客户服务体验感知特点，制定服务中心的服务体验目标和服务策略； 2. 分解服务中心满意度、投诉率、人效、维修、配件、保险、附件销售等指标，并指导下属确定工作目标及计划； 3. 贯彻品牌要求，监督、推进各项指标的达成； 4. 完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程； 5. 负责完善售后部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产； 6. 负责门店团队建设，推动门店员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队； 7. 不断提高客户满意度，维护客户关系； 8. 负责处理售后部门重大的突发事件，如投诉、紧急事件等； 9. 负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备、门店用品、库存管理、服务费用等； 10. 建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与服务中台等相关部门的沟通协调; 11. 完成服务中台及区域管理交办的其他工作任务。