得物【技术保障】职场弱电项目管理专家
任职要求
1. 计算机相关专业，五年以上工作经验优先； 2. 具有二级建造师（机电专业）、PMP、系统集成高级项目经理认证（至少一个）优先考虑； 3. 具备万人以上职场（互联网大厂）弱电项目完整交付工作经验优先； 4. 具备较强的沟通和团队协作能力和独立思考的能力，具备较强的服务意识，乐于与团队和用户分享； 5. 对于工作有责任感、积极主动、高执行力能承受一定工作压力； 6. 工作地点上海，有知名互联网公司同类岗位就职三年以上的优先。
工作职责
1. 具备互联网公司职场弱电工程项目（3000工位以上规模）管理和交付能力，规划、沟通能力强； 2. 熟悉职场弱电系统架构，对综合布线系统、网络系统、安防系统、会议系统（飞书、zoom）、机房工程、一卡通系统等具备设计和实施交付能力； 3. 要求具备弱电建设和运维标准化制定和迭代能力，熟悉同行业（万人规模以上互联网公司）建设标准； 4. 完成团队内部的技术文档的编写和更新定期在组内分享，善于总结日常运维工作中遇到的高频、典型案例，制定相应的解决方案提升工作效率； 5. 对日常IT运维数据（如：IT设施、设备使用、故障频率）进行收集和分析，通过分析输出降本、提效方案并组织推动落地。
1.负责云上网络、各职场办公网络、各地区仓库网络的运维、建设及优化，保障日常及节日大促期间的网络高可用； 2.参与制定网络技术演进的路线图，通过技术创新满足业务需求，包括但不限于有线和无线网络，网络安全，广域网，多云网络等领域； 3.参与公司网络变更规范、故障应急流程的制定和优化； 4.参与网络监控运维和自动化流程的体系化建设，持续提升团队的数据化运营能力； 5.具有良好的客服服务意识，能够不断挑战创新，同时具备良好的跨团队协作能力。
1. 负责办公职场网络规划建设，包括需求分析、方案制定、网络设备安装、配置、维护。 2. 负责办公职场网络日常运维、包括网络监控和优化，处理突发事件，分析和解决疑难问题； 3. 负责办公职场网络质量运营，识别员工用网痛点并分析和解决，满足员工用网体验。 4. 负责办公职场网络安全管理，制定安全策略和措施，防范网络攻击和数据泄露。 5. 负责办公职场网络改造/优化项目方案制定、按照既有标准推动实施，并持续迭代标准；
1. 负责公司支持服务体系的建设与持续优化，包括一线服务台及桌面服务支持团队，能有效管理外包服务团队，统一服务标准与流程； 2. 规划并管理 IT 支持团队，覆盖中心与卫星职场，保障服务可达性与效率； 3. 推进服务流程标准化、SOP建设与线上工单系统的运维协同； 4. 基于服务数据的分析和优化，识别服务瓶颈，改进及优化机会， 制定并监控服务质量指标（SLA、MTTR），用户满意度，持续提升用户体验； 5. 协调跨团队问题处理（网络、会议、打印等），确保整体IT服务交付一致性； 6. 推动知识库建设与一线赋能，提升服务自动化、自助化及支持效率。
1.负责职场办公网建设，依据职场网络建设管理规范完成职场办公网设计及实施； 2.负责职场办公网运维，保障网络稳定运行，有能力处理突发事件、对疑难问题进行跟踪并最终解决； 3.负责职场办公网络质量运营，通过多种渠道收集并跟进用网问题，持续优化员工用网体验； 4.负责办公网设备管理，包括维保状态、设备故障记录、台账记录更新及相关运营等； 5.负责服务商/供应商管理，把控供应商服务服务质量，确保供应商交付质量满足美团要求； 6.负责日常运维过程中为一线服务团队提供标准、流程规范和指导文档。