叠纸游戏IT服务主管
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机或信息技术相关专业，游戏行业从业优先； 2. 5 年以上 IT服务台及桌面支持经验，含 2 年以上多职场或跨区域团队管理经验, 具丰富的一线工作管理经验； 3. 熟悉 Windows、macOS、Linux 终端系统及主流企业软件、办公设备运维及项目管理经验； 4…
工作职责
1. 负责公司支持服务体系的建设与持续优化，包括一线服务台及桌面服务支持团队，能有效管理外包服务团队，统一服务标准与流程； 2. 规划并管理 IT 支持团队，覆盖中心与卫星职场，保障服务可达性与效率； 3. 推进服务流程标准化、SOP建设与线上工单系统的运维协同； 4. 基于服务数据的分析和优化，识别服务瓶颈，改进及优化机会， 制定并监控服务质量指标（SLA、MTTR），用户满意度，持续提升用户体验； 5. 协调跨团队问题处理（网络、会议、打印等），确保整体IT服务交付一致性； 6. 推动知识库建设与一线赋能，提升服务自动化、自助化及支持效率。
IT主管-成都分公司 1、负责公司内部桌面操作系统、应用软件、打印系统等安装、管理、维护； 2、各种桌面软硬件故障诊断与排除； 3、负责本地办公室网络的维护，与网络组密切沟通，可独立进行网络配置与调试； 4、负责公司视讯会议系统、监控、门禁、会议室投影等日常检查、服务支持与维护； 5、负责IT资产统计、盘点、生命周期管理； 6、负责IDC机房设备的硬件维护与运维
我们寻找一位注重细节、追求系统稳定与用户体验的 IT 主管。您将全面负责公司IT基础设施的规划、运维与优化，涵盖终端设备、网络架构、会议系统等关键环节，以精益求精的态度保障日常运营的高效与安全。 【核心职责】 1.终端设备管理： - 统筹员工桌面设备（PC/笔记本/移动终端）的标准化配置、故障响应与生命周期管理； - 推行自动化运维工具，提升支持效率与用户体验。 2.网络与安全运维： - 设计并维护办公网络架构（有线/无线/VPN），确保高可用性与访问安全； - 监控网络性能，快速定位并解决异常，制定灾备与应急预案。 3.会议系统与协作工具： - 主导音视频会议系统（如 飞书会议/腾讯会议/Teams/硬件方案）的选型、部署与优化； - 整合OA、邮箱、云盘等协作平台，提升跨部门协作效率。 4.标准化与流程建设： - 制定IT服务管理流程，完善资产台账、权限管理、安全合规体系； - 通过数据化监控（如 SLA 达标率）持续改进服务质量。
1、日常运维 • 负责数据中心日常运维及管理工作，制定数据中心基础设施运维策略与运维计划，保障设施稳定性，均衡考虑运维质量、效率、成本及安全； • 通过设施数字化运维管理，提高机房管控能力和兜底能力，保障维修及时率、风险闭环率等各项指标达标。 2、安全合规 • 落实数据中心内相关岗位的安全生产要求，推动数据中心在环保、职业健康、法务、廉正等方面的合规运营，防止出现人员/设备的重大责任事故、行政处罚/责令整改等被动监管事件。 • 识别安全合规风险，建立并完善风险管理机制，负责重大事件的上报和跟踪处理。 • 建立属地资源网络管理，推动与属地政府关系的全方位深化，为属地稳定安全合规运营提供坚实保障。 3、优化改进 • 负责所辖数据中心的设施运维工作优化，制定/梳理阿里IDC运维管理制度、操作手册、应急管理流程和应急操作预案。 • 负责阿里IDC能效优化工作，实现机房高效运行。 • 负责协同经营成本团队，通过建立成本分析模型、人效模型，实现对成本效率的精细化分析管控，达成经营目标。 4、技术支撑 • 负责数据中心运维侧技术管理，能带领团队通过技术管理为数据中心设计、设备选型等技术迭代提供技术支撑。 • 承担业务设备的现场技术支持，了解业务需求和网络结构，通过团队合作有效支撑数据中心运营。 5、团队管理 • 负责数据中心运维团队的日常管理、考核、人才梯队建设、能力培养，规划数据中心运维人员技术培训工作，提升运维团队服务水平。 • 建立与运营商、上级主管等部门间顺畅的沟通渠道，防止出现数据中心运营风险，确保阿里运营策略要求合规落地。
1、日常运维 • 负责数据中心日常运维及管理工作，制定数据中心基础设施运维策略与运维计划，保障设施稳定性，均衡考虑运维质量、效率、成本及安全； • 通过设施数字化运维管理，提高机房管控能力和兜底能力，保障维修及时率、风险闭环率等各项指标达标。 2、安全合规 • 落实数据中心内相关岗位的安全生产要求，推动数据中心在环保、职业健康、法务、廉正等方面的合规运营，防止出现人员/设备的重大责任事故、行政处罚/责令整改等被动监管事件。 • 识别安全合规风险，建立并完善风险管理机制，负责重大事件的上报和跟踪处理； • 建立属地资源网络管理，推动与属地政府关系的全方位深化，为属地稳定安全合规运营提供坚实保障。 3、优化改进 • 负责所辖数据中心的设施运维工作优化，制定/梳理阿里IDC运维管理制度、操作手册、应急管理流程和应急操作预案； • 负责阿里IDC能效优化工作，实现机房高效运行； • 负责协同经营成本团队，通过建立成本分析模型、人效模型，实现对成本效率的精细化分析管控，达成经营目标。 4、技术支撑 • 负责数据中心运维侧技术管理，能带领团队通过技术管理为数据中心设计、设备选型等技术迭代提供技术支撑； • 承担业务设备的现场技术支持，了解业务需求和网络结构，通过团队合作有效支撑数据中心运营。 5、团队管理 • 负责数据中心运维团队的日常管理、考核、人才梯队建设、能力培养，规划数据中心运维人员技术培训工作，提升运维团队服务水平； • 建立与运营商、上级主管等部门间顺畅的沟通渠道，防止出现数据中心运营风险，确保阿里运营策略要求合规落地。