得物海外用户业务-C端 用户导购产品经理
任职要求
职位要求：
1、4年以上的工作经验；
2、对于导购产品有相关的运营或者产品经验；
3、对用户端敏感，有数据分析、用户…工作职责
职位描述： 1、负责网站/app用户导购相关的产品工作，包括首页、类目页、导购频道、商品详情页等； 2、通过研究用户，分析数据，分析竞品，结合货品及阶段性目标等制定导购产品的策略，并负责项目的实施和AB监控，持续优化用户在网站内的转化路径； 3、研究内容导购、互动等产品方式，不断探索和丰富导购产品的形态，提升用户的活跃和留存。
职位描述： 1、鉴别服务是得物的核心竞争力，也是得物开拓全球市场的核心服务，有差异化于其他友商的核心用户价值。得物的鉴别服务为世界上规模最大、最成熟的服务之一。能够提供包括鞋类，奢侈品等多个品类的鉴别服务； 2、负责网站/app海外用户鉴别相关的产品工作，包括鉴别导购，鉴别用户流程设计，接入AI鉴别等能力提升鉴别服务的时效和成本等； 3、通过研究用户，分析数据，分析竞品，结合长期及阶段性目标等制定产品的策略，并负责项目的实施和AB监控，持续优化用户在网站内的效率； 4、研究探索把鉴别服务社区化，促进用户信任感和活跃度，为整个得物国际化带来更大的用户价值。
1、负责国际电商用户产品-基础营销方向，主要范围包括：用户购物动线上的营销表达与链路建设，如活动频道、裂变玩法、跨端导流等； 2、通过强化利益点手段，让用户理解优惠、并挖掘潜在购物需求，提升大盘转化； 3、具体工作包括但不限于：理解用户购物决策点，并结合业务目标形成策略，落地C端产品方案并迭代，支撑好各场域营销创收； 4、能够抽象商业模式和用户价值，基于业务现状和机会完善产品设计。熟知行业产品营销策略变化，探索适合海外的营销新机会。
核心职责负责全球展演用户端产品功能设计，对产线日活、互动/订单转化、用户留存等核心指标负责。主导大型活动（如演唱会、赛事、演出）的产品方案设计，协调业务、运营、研发团队推动高效落地。深度理解用户需求（C端）与供给生态（B端），设计覆盖票务预订、内容导购、社区互动、售后服务的全流程体验。构建数据监控体系，通过A/B测试、用户反馈分析持续优化关键路径转化率（如搜索→下单）。横向拉通技术、设计、运营、商业化团队，确保资源高效协同与目标对齐。追踪文娱消费趋势（如沉浸式演出、电子票务、AR互动体验），推动创新产品模式落地。
1、负责与BPO服务商对接，通过体系化培训、流程优化与质量监控，持续提升其服务交付质量与用户体验满意度； 2、专注于线上导购能力的策略研究与执行优化，通过话术升级、工具支持与场景分析，系统性提升售前转化率； 3、主导推动退货退款率的下降策略，通过数据分析、流程改进与用户行为洞察，设计并实施针对性改善方案； 4、全面负责官方商城的订单售后问题处理，包括支付异常、客诉协调与复杂问题跟进，保障用户交易与体验闭环； 5、开展售前服务业务设计及系统创新规划，推动服务数据中台与高效操作系统的落地，优化服务流程，提升整体人效； 6、基于持续收集的用户反馈，建立跨部门问题驱动机制，牵引产品、运营、技术等多模块协同改进，推动客户问题的根本解决与体验升级。 7、协助团队招聘及人才梯队建设工作，合理设置部门组织结构、配置人力资源； 负责售前服务运营人员的培训工作。