得物国际电商-订单与履约产品经理
任职要求
1、3-5年电商平台工作经验，对电商平台订单和履约产品体系和履约端到端全链路流程有深刻的认知和实操经验； 2、具备跨境订单管理或履约体验产品或相关系统至少1个完整从0到1的设计与实施上线经验； 3、有履约相关数据产品相关经验优先，对数据敏感，善于通过数据发现问题并推动相关产品解决方案落地，实现业务价值； 4、良好的沟通和表达能力，跨团队协作能力，产品和项目落地能力； 5、有良好的英文读写能力。
工作职责
1、负责国际化电商平台订单与履约体验相关产品规划、设计与实现； 2、深入国际商家履约链路，通过产品化手段分析，定位以及解决履约中发生的异常，提升履约服务质量，优化订单管理与履约服务体验； 3、提升国际履约产品与上下游产品之间，运营团队之间，以及产品与运营团队之间的协同能力和协同效率；4、跨部门沟通协作，充分对接内外相关方，优化完善平台的供应链支撑能力，解决问题能力，为用户体验和成本负责。
1、负责商家增长产品规划，识别物流领域内提升商家增长的关键机会，包括深入理解商家在履约、库存管理、运输成本和上市等方面面临的核心挑战； 2、开发并优先落地有助于各类型商家拓展业务的功能或工具，例如帮助商家有效管理多仓库存、优化运输路线或改进订单履约流程的功能，确保所有产品决策与提升卖家收入、降低成本及提高平台商家满意度的整体目标一致； 3、与电商产品及运营、物流运营、数据等相关团队协作，针对国际电商市场设计、落地并推广商家增长工具及系统； 4、通过调查、访谈和数据分析持续收集商家反馈，利用这些反馈迭代现有产品并识别新的改进机会。
职位描述： 1、负责国际化外卖订单方向的产品工作，包括需求分析、规划设计、方案输出、项目推进以及跟踪反馈等环节，为平台、商家、消费者等多角色提供高效稳定的订单服务，支撑多业态发展。 2、能够独立承接项目，基于订单视角，横向串联相关方一并推动项目落地。需了解订单串联的上下游链路，推动跨多域多团队的高效协同，保障产品方案顺利落地。 3、分为订单中台、订单模型、订单计价、OpenAPI等子方向，核心以订单履约效率、用户体验和多业务支撑效率为建设目标，提供高复用和稳定性的订单存储、查询和开放能力。 4、与外卖业务、本地运营、产研等团队紧密协作，对业务痛点和产品数据保持高度关注，发现订单产品提升的机会点。
1、负责制定并执行亚洲市场战略，驱动B类买家订单增长，深度理解并分析亚洲各国买家的交易行为和需求。 2、横向优化买家在不同亚洲国家的B类采购体验，包括交易履约、采购习惯、服务需求和权益，以提升买家订单转化率与复购率。 3、协同跨部门团队，进行项目链路拆解与协同管理，确保项目的高效执行和业务目标的达成。 4、持续跟踪市场动态，做国别平台迭代与优化，以适应亚洲市场的变化和需求。 5、负责亚洲市场买家反馈的收集和分析，为平台改进提供数据支持，推动网站持续改进和创新。
深度理解目标客户（跨境卖家、品牌商、物流服务商）的业务流程、核心痛点（如库存管理、订单履约时效、成本控制、多平台对接、退换货处理）及消费者的需求； 与销售、客服、运营团队紧密合作，收集并分析用户反馈、业务数据，识别产品改进机会； 将复杂的业务需求和用户痛点转化为清晰、可执行的产品需求文档（PRD）、用户故事（User Stories）和原型设计（与UX/UI设计师协作）； 主导设计和落地多平台/多渠道订单自动接入与统一管理的OMS系统，作为商家ERP，电商平台，仓库作业，尾程对接，计费结算等系统的枢纽；