得物服饰体验专家
任职要求
1、5年以上平台体验相关工作经验，了解商品信息、品类结构等运营经验，有平台类目运营、类目体验或服饰品牌方（产业带）运营经验的优先； 2、具备产品/数据思维，能精细化运营，过往有较完整的解决方案制定落地经验； 3、善于沟通协调，跨部门协同能力强，具备成熟的项目管理能力； 4、性格开朗，主动性强，愿意合作分享，有风险意识并有较强的抗压能力
工作职责
1、对服饰行业消费者体验负责，包括但不限于质量体验、价格体验、售后体验等。并通过针对性的策略不断推动服饰行业的体验提升，打造得物服饰行业的体验竞争力； 2、基于服饰行业特性和行业痛点，重点建设尺码体验、换货体验、导购体验以及行业特色的增值服务（洗护）； 3、建立行业针对性管控规则，不断降低服饰行业商品、商家的风险，降低不良商品、商家带来的负向体验影响； 4、负责日常体验监控，及时发现体验痛点和问题，并推动解决。
1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。
1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。
1.负责服饰鞋帽KA商家的招商引入和后期运营工作，具备服饰行业从业经验，根据品牌特性制定运营策略，对交易目标达成负责； 2.招商：具备服饰行业商家资源，能够通过谈判沟通引入头部KA品牌 3.运营：熟练掌握服饰品类线上运营方法，能够对不同层级的商家制定差异化的运营策略，负责KA商家营销活动的规划和实施，监控和分析各项数据指标、优化数据结果和运营管理方法，全链路提升用户的购物体验，并最终对交易达成负责 4.善于运用数据化思维，定期分析和优化所在业务和项目的生意结构和管理策略，落地品类在商家和用户层面的策略目标； 5.充分掌握服饰行业的专业知识，关注前沿发展和市场变化，结合用户需求趋势寻找业务机会点，探索创新模式； 6.快速适应公司组织文化，掌握系统产品工具，积极协调各部门资源，推进跨部门协同合作。
1. 负责淘系商家远转近项目，负责快消&服饰&食品行业，根据业务现状制定行业规划，完成商家引入、平台运营、履约提升等工作； 2. 结合对B2C与O2O两种业务的理解，制定所负责行业整体策略及具体路径，整合淘系与品牌资源，助力商家能力提升与业绩增长； 3. 对所负责商家的运营机制不断优化，分析消费者购买需求，并制定相应的解决方案和落地方案； 4. 对行业销售增长与用户体验负责，通过数据分析与运营方案输出，不断优化货品结构、履约链路、商家效率，拉动GMV增长与履约率提升。