得物商家服务运营专家
任职要求
1.本科及以上学历，3-5年以上的电商体验/客服服务流程相关工作经验
2.擅长数据分…工作职责
1.服务流程制定与优化，负责设计 商家生命周 的客服服务流程，提升客服解决问题的能力和服务质量。 2.体验痛点识别和优化，根据VOB挖掘影响商家经营的核心痛点问题，推动业务侧的迭代优化，降低问题发生。 3.协助平台各类专项落地，基于平台政策和产品的变更，前置预判对商家体验的影响，提出优化方案并完成客服流程布控，保障商家问题可被解决。
1、参与到高德PB级数据仓库的建设，为销售、商家、运营、产品等角色提供丰富稳定的数据化产品服务，为高德APP提供高质量的供给。 2、对海量业务数据资产进行治理和分层建设，规划和沉淀高德的资产建设，沉淀数据资产模型。 3、通过数据化手段，建设AI化的数据能力，支撑销售机会挖掘、销售作业数字化、商家成长和商家运营智能化、业财线上化等。 4、能基于准确性、及时性、稳定性的要求不断提高数据中台的质量和服务。
1. 结合高德流量和供给现状，负责广告变现业务的产品运营，基于客户分层制定运营策略； 2. 对广告主的留存率负责，结合业务发展阶段制定广告主覆盖和留存策略，定义指标并输出分层客户的运营方案和执行规范，通过数据监控不断优化迭代策略 3. 主动诊断及发现业务问题，基于复杂的问题进行数据挖掘和模型分析，沉淀业务探索思路，输出方法和业务策略 4. 发掘及收集客户需求痛点，定位核心问题并给出解决方法，提升客户对广告产品的认知度； 5. 运营方法及策略的产品化建设，提升运营效率
1、负责海外市场供应链产品运营，承接前线交易化需求，分析需求，并联动产品及中台团队提供综合性解决方案； 2、跟进交易化产品功能上线，联动前线规划运营节奏，并监控产品上线后的客户反馈，对产品渗透负责； 3、测算产品定价、P&L预算、费用管控，并规划商业收入的增长路径，为商业收口的达成负责。 4、根据交易化产品数据分析，发起对客的正负向治理，制定规则及优化标准，为优化带来的增量负责。 5、不断挖掘客户需求，寻找增长机遇，联合产计及财税法控、CCO等团队，对客提供交易履约全链路服务。
-根据电商商家经营特征及商家钱包的资金链路，设计电商商家供应链金融/贷款产品及阵地商业产品，主动探索完成产品迭代升级，与运营团队结合落实供应链金融规划 -商家在电商平台销售订单产生后销售资金快速回款的金融产品设计及优化迭代，增强商家与钱包和平台的粘性，支持运营完成业务指标 -挖掘商家营销能力优化空间，落实在产品方案中，提升商家金融服务体验 -商家供应链金融产品商业能力构建，完成PRD撰写及需求评审，落实上线及迭代产品能力 -其他商家金融日常工作