得物运输运营专家
任职要求
1，大专及以上学历，5年以上大型物流企业（如顺丰、京东等）运营管理或质控经验，具备3年以上团队管理经验；
2，深刻理解物流网络运作与时效管控逻辑；
3，…工作职责
1，指标达成与偏离预警，通过T日实时运营核心节点/指标预警和T-1日运营波动线路分析，输出改善事项，日度跟踪原因拆解及解决方案，周度跟踪改善进度； 2，日度盘点大区运营&承运商日清日结交付， 从进线-客诉-舆情的处理闭环时长，管控超时发送与客诉升级舆情发生，重复问题发生率； 3，从买卖家视角挖掘产品设计/运营管理痛点，拉通关联部门解难题和运营治理，对外协同跨部门对齐解决方案及落地节奏，对内跟踪大区运营&承运商落地进度； 4，跟踪业务日清日结，稽核异常订单发生根因及承运商解决进程的偏离与治理，推动大区运营&承运商快速交付，做偏离核查、产品迭代与改善；
1.建立仓库质量体系：建立从货物入库检验、库存管理、分拣操作、高效出库的全流程质量管理体系，制定各环节详细的质量标准与操作规范，保障时效和成本优化； 2.落实运营交付并优化：对现场运作交付进行指导及监控，跟踪运营数据包括成本、库存、时效和质量等核心数据，发现改善点并推动提升。
1、收集分析用户反馈、市场动态及竞品信息，协同产品、研发团队，提出功能迭代与产品优化方案，持续提升产品体验； 2、主导新功能上线全流程，制定测试计划，跟进用户体验反馈，推动产品快速迭代升级； 3、搭建核心业务数据监控体系，定期输出运营分析报告，挖掘数据背后的问题与机会，为业务决策提供数据支持； 4、通过数据建模与分析，评估运营活动效果，优化资源配置与运营策略； 5、拓展女性垂直领域合作资源，如女性社群、女性品牌等，策划跨界合作营销活动，提升项目品牌影响力与市场份额； 6、与市场、PR部门协同，制定整合营销方案，通过线上线下渠道实现精准推广获客。
1、负责城市B端合作渠道的管理及渠道的拓展、开发、维护及管理 2、根据公司目标要求，协同合作公司制定并管理过程指标、落地实施方案、复盘迭代策略、拿到目标结果 3、掌握和研究所在区域政府管理思路和政策动态，分析对本地业务发展的影响，给予业务发展前瞻性建议 ，并助力构建健康可持续的营商环境 4、维护并拓展区域政府及行业协会关系资源，搭建沟通渠道；熟悉外部各渠道公司业务，拓展并帮助渠道融入本地业务，助力城市运力发展； 5、渠道运营管理，针对城市业务能有自主分析能力，通过数据分析及渠道管理推动城市业务运转。
1、体验指标建设&监控：建设并监控包含“快递揽收-在途运输-末端配送-物流签收-服务体验”在内的全渠道体验指标，并拆解对应业务运营动作和目标，跟踪体验指标表现，并与经营结果关联； 2、体验问题分析：基于体验指标表现，下拆具体消费者问题表现并进行案例的根因研判，并联合算法持续迭代消费者/商家体验问题标签，确保精准刻画问题场景； 3、策略制定&落地：结合消费者/商家进线反馈、满意度评价原声、专项调研报告等，制定体验改善方案和策略，推动业务规则迭代/产品方案落地，提升体验感知效果； 4、风险管控治理：针对物流时效异常/恶意违规等场景开展体验管控治理动作，不断完善研判标准、补齐恶意违规场景、升级末端管控策略能力，并将该能力复用至抖音电商其他自营业务配送场景中； 5、体验兜底保障：联合客服/售后完成体验受损场景下的补偿策略及安抚方案，确保最终兜底的逻辑与消费者/商家表达的口径一致，降低相关外溢风险。