
得物配饰&箱包行业体验运营
任职要求
1、5年以上平台体验相关工作经验,了解商品信息、品类结构等运营经验,有平台类目运营、类目体验或配饰&箱包品牌方(产业带)运营经验的优先; 2、具备产品/数据思维,能精细化运…
工作职责
1、对配饰&箱包行业消费者体验负责,包括但不限于价格体验、质量体验、履约体验、售后体验等。并通过针对性的策略不断推动配饰&箱包行业的体验提升,打造得物配饰&箱包行业的体验竞争力; 2、基于配饰&箱包行业特性和行业痛点,重点建设履约体验、售后体验、导购体验以及行业特色的增值服务(维修养护等); 3、建立行业针对性管控规则,不断降低配饰&箱包行业商品、商家的风险,降低不良商品、商家带来的负向体验影响; 4、负责日常体验监控,及时发现体验痛点和问题,并推动解决。
1、依据港澳台、中东、巴西、韩国、日本、东南亚等全球市场商品法律法规和行业标准要求,识别和制定电子电器、玩具、化妆品、母婴用品、医疗器械等各类商品的资质合规准入要求(包括但不限于认证资质、产品标签、包装要求、EPR资质等)和管控规则,确保阿里巴巴国际电商平台销售的商品符合全球各市场的法律法规和监管要求; 2、依据目的国监管部门对电商平台的产品安全、禁限售要求、监管动态以及平台商品类目,研判和制定商品资质合规分层管控方案,并协同法务、行业运营等部门,推动方案落地实施; 3、结合海关、物流运输等监管要求,制定各类产品标签、包装等商品实物合规管控标准,协同供应链等部门建立和优化商品实物仓检流程和机制,通过入仓检查和在库抽检等措施,保障平台出库商品实物的合规性; 4、监控商品资质合规等数据指标,搭建违规商品处置策略,及时联动相关上下游调整商品合规供给策略,确保业务平顺可持续发展。
1. 负责速卖通类自营业务的行业运营(如家居家摆、运动户外、鞋服箱包、珠宝配饰、大服饰、内衣等类目),制定品类的运营策略,包括但不限于类目的底层梳理及建设,新品/爆款的孵化,店铺的运营等工作,推动类目快速增长,达成行业GMV和UE的双向目标,为结果负责; 2. 平台流量资源合作:基于对跨境电商平台玩法、对目标国家及其用户需求的洞察,协同场域运营,制定精细化的选品规则,做有效性的合作,加速行业商品的成长; 3. 供给侧的履约及服务体验提升:在完成目标GMV和订单的同时,为了更好的提升消费者体验及复购,需管理供给商家的发货履约时效,品质,客服等相关服务能力的提升;
1.通过站内和站外商品分析,市场类目结构及趋势分析,输出配饰类产品补充策略,完善品类丰富度及销售提升; 2.制定商家引入,培养及运营计划,承接前端运营活动需求,精准提报商品; 3.输出活动复盘结果,分析商品效率,优化业务流程,并落地执行;