得物质量运营
任职要求
1.本科及以上学历，3年以上内容审核、质量运营、BPO质量管理或相关领域经验；
2.具备卓越的沟通表达能力，逻辑思维清晰，具有较强的抗压性、责任感、创新能力、团队协作精神和沟通合作意识；
3.熟练运用办公软件…工作职责
1、熟悉各业务线内容审核标准，能够识别多形态内容（文本、图像、音视频等）中的违规场景，确保审核一致性。 2、制定并优化审核质检规则与抽样评估方案，对审核结果进行校准与纠错。 3、设计并实施审核质量评估体系，监控准确率、漏审率、时效等核心指标，定期输出质量分析报告，提出改进方案并推动落地。 4、梳理端到端审核流程，识别瓶颈环节，推动流程迭代与工具优化，通过策略调整、资源配置等方式，提升审核效率与质量。 5、运用Excel（VLOOKUP、数据透视表）、SQL、BI工具（Tableau/Power BI）进行数据提取、分析与可视化，通过数据拆解定位问题根因，驱动质量改进决策。 6、熟悉内容审核平台操作，了解AI审核工具（OCR、关键词拦截等）的应用逻辑与效果评估方法，探索人机协同审核模式，推动技术工具在质量提升中的落地。 7、与审核团队、产品、合规、业务等部门紧密协作，清晰传递质量要求与优化需求，组织培训与复盘会议，提升bpo质检团队质检能力与质量意识。
1、市场分析与需求洞察 负责中东核⼼市场（GCC6国及以⾊列）的速卖通物流解决⽅案设计，深度理解各国物流 政策、⾏业差异及⽤户痛点，精准评估需求价值并制定可⾏性⽅案。 2、竞对调研与解决⽅案设计 基于⽤户视⻆，分析竞对物流策略及跨境电商⽤户⾏为，结合本地/跨境商家需求，输出 定制化物流⽅案（如仓储⽹络设计、服务商评估、物流营销玩法及质量运营策略）。 需定期赴中东⽬标国家进⾏市场调研、服务商对接及本地化落地⽀持。 3、跨团队协作与⽅案落地 联动物流、产品、技术及外部服务商，推动解决⽅案⾼效实施，确保项⽬按时交付，并持 续优化中东地区的物流时效与⽤户体验。 4、数据驱动与效果迭代 监控解决⽅案上线后的核⼼指标（如履约时效、成本、NPS），通过数据分析发现问题并 推动快速迭代，实现业务⽬标。
1，通过国际快递履约各环节的数据分析，洞察导致客户体验变差的核心原因及问题； 2，通过协同国家站管理人员，梳理业务场景和规则，针对性的建立解决问题的机制； 3，建立和完善面向国家站管理人员和供应商管理人员的数字化客户体验监控平台； 4，联动物流上游组织，不断优化面向消费者的物流详情表达规则； 5，建立分层的国家客户体验管控机制；
1、负责韩国本地物流全链路质量运营，对商家发货-揽收-配送-签收-逆向的全链路监控，对异常情况做深入分析，与外部服务商明确考核要求和沟通机制，改善并体系化呈现结果； 2、负责韩国本地体验指标跟进，倾听用户声音，基于消费者NPS调研精准锁定问题，围绕物流详情、破损、时效等维度总结用户需求，并以项目的方式协同推动改善； 3、基于当前AE本对本逆向需求，协同横向团队优化产品能力，结合韩国市场环境和消费者需求，设计/迭代现有方案，优化消费者逆向退货的体验； 4、联合设计和迭代本地商家履约规则，结合物流履约设计，保障全链路物流对消费者的交付，提升商家本地官方物流渗透率。
1、负责出口商品的品质检验，确保符合美国等国家的海关质量标准及法规要求； 2、监控商品质量和海关，通过数据分析，识别问题并提出改进措施，提升用户品质满意度。 3、与美国海关及相关机构沟通，处理出口质量相关问题； 4、制定并优化出口质量控制流程，降低质量合规风险； 5、参与客户纠纷反馈的处理，与业务团队紧密合作，解决客户品质问题，提升平台品质竞争力。