得物运配履约资深专员
任职要求
1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先；
2、3-5年物流相关工作经验，其中3年以上平台体验履约工作经验,熟悉体验履约的节点改善并进行落地
3、…工作职责
1、建立运输体验指标体系，搭建看板的逻辑，提升运营分析能力，制定客诉、进线、NPS、时效等关键指标目标，通过运营监控体系的搭建监控订单正逆向的体验分析； 2、快速并充分理解业务，深入相关理赔及赔付场景结合数据表现及实际操作场景分析业务营运情况，进行经营诊断与策略制定；拆解运输体验各环节影响要素，并输出相关提案改善方案，提升整体运输体验； 3、了解行业、承运商理赔机制，并进行治理及优化，迅速定位问题且有效拆解，驱动各部门改善；
1、仓发模式下负责履约链路设计与优化工作； 2、推动仓发模式下运配环节的成本优化； 3、保障仓发模式下的运配履约质量；
1.负责电商平台OMS/ERP/TMS供应链相关系统等的产品规划、设计与实现 2.基于用户/场景，经营性价值最大化的 AI 动态择配 3.为商家提供如订单、仓储、配送、电子面单等电商物流相关功能的设计与规划，提高商家履约能力并能兼顾用户体验 4.跨部门及对企业外部的沟通协作，结合公司整体规划，充分对接业务方、承运商、商家及上下游协作部门，优化完善平台的供应链支撑能力，解决问题能力，为用户体验和成本负责
1、全面了解电商供应链模式的运营和管理； 2、熟悉理解供应链各模块如订单履约管理、库存管理、物流运配、体验运营、商品质量管理、系统优化及项目管理等，协调运营并持续提出优化建议与方案； 3、与业务部门、客服部门、物流中心等部门保持密切的沟通，协助业务团队达成业绩目标。
1、专注新零售行业系统化模块与电商基础能力体系的持续升级，支撑业务需求并驱动业务创新，了解并熟悉营销、交易、履约、配送、客服等核心模块的产品逻辑，能基于对各核心模块的了解，能结合AI和IoT的应用，持续完善自身模块的能力建设并推动多域协作 产出 支持业态创新或生意价值升级的全链路解决方案 2、为用户价值与用户体验负责，能与APP、客满、物流、采销、门店营运等团队充分协作，能洞察用户到店全生命旅程，注重核心细节的体验提升，结合互动媒介，推动用户可感知的购物\支付\运配\到店体验 等客户满意度指标的改善，持续提升C端用户体验 3、对于自营零售生意计划和平台化电商运营都有一定程度的了解，完善构建所支撑业务场景的数字化运营能力，优化资源分配与运营效率 4、通过数据分析、产品能力体系建设 及持续的PDCA迭代机制，提升所负责产品的用户增长、复购、客单与生意ROI