得物商家交付保障运营
任职要求
1. 精通售前、售中、售后各环节业务，了解一二线操作系统与坐席辅助，可以敏感的捕捉业务中的痛点问题 2. 具备较强的数据分析能力，可以独立通过数据定位异常点，熟悉数据分析工具，…
工作职责
1. 通过观测舆情、客诉等体验指标变化，定位高发场景与员工执行痛点，从源头推动业务规则与处置方案的优化 2. 刻画执行问题的关键特征，通过数据化手段统计并追踪人员执行问题，为对接团队提供数据支撑 3. 对接质检、培训、产品、流程等相关部门，统筹外协提效，减少不必要外协，降低跨团队沟通成本 4. 通过数据分析、案例复盘、走访调研，挖掘高发场景中的改善机会，协助完善VOB提报与闭环
岗位职责 1、通过观测舆情等体验指标的变化，挖掘痛点场景，了解员工执行难点，通过系统化的工具，推动处理流程的优化； 2、刻画执行问题的关键特征，通过数据化的手段统计并观测人员执行问题； 3、通过数据分析，案例复盘，走访调研，挖掘舆情高发场景中的机会点，从源头推动业务规则与处置方案的优化； 4、为对接业务团队提供数据支持，协助完善VOC的提报与推进。
1、面向国际业务用户与商家（日韩/东南亚等），负责交付运营工作，推动服务流程稳定运行与交付质量提升； 2、具备行业敏感性，能对生活服务/美食/商场等业务场景的用户与商家反馈进行系统化梳理，挖掘痛点与潜在需求； 3、通过对问题与需求的准确把握，输出可落地的解决方案，完成从问题受理、定位分流、跨部门协同（客服/产品/研发等）、跟进推进到结果验收与闭环沉淀的链路流程； 4、深挖数据与一线反馈，持续完善交付保障机制与SOP，推进相关工具/规则/流程优化及产品迭代，提升整体交付效率与体验指标； 5、主导全生命周期的交付管理与复盘，包括周报/月报、专项复盘、指标体系建设（响应时效、解决时效、一次解决率、满意度/投诉率等），并形成知识库与案例沉淀。
岗位职责： 1. 根据各渠道销售计划，协调供应商备货，保证商品在架率； 2. 供应商履约绩效管理，跟踪商家交付，及时处理异常问题； 3. 协同供应商保障库存健康，优化库存结构，加快库存周转； 4. 持续优化供应链计划协同机制，推动产品化，提高协作效率
1、负责生活服务业务新商引入电销外包项目，完成公司制定的年度、月度交付指标； 2、电销BPO供应商管理，完善日常工作对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保障运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队作业质量和效率。