得物商家交付保障运营

岗位职责 1、通过观测舆情等体验指标的变化，挖掘痛点场景，了解员工执行难点，通过系统化的工具，推动处理流程的优化； 2、刻画执行问题的关键特征，通过数据化的手段统计并观测人员执行问题； 3、通过数据分析，案例复盘，走访调研，挖掘舆情高发场景中的机会点，从源头推动业务规则与处置方案的优化； 4、为对接业务团队提供数据支持，协助完善VOC的提报与推进。

工作内容： 1、根据商家所处阶段，完成商家运营周期管理标准及运营策略，制定商家长期规划; 2、挖掘商家差异化特征，针对获取流量，识别优势、机会品类、提升用户规模等策略，实现业绩增长； 3、充分了解行业动态，健康行业商家有效策略，定期复盘商家策略，优化迭代运营打法。 4、数据分析复盘，包括供给、流量、转化、动销等维度，寻找优化点并落地执行。

1、负责店铺日常运营，管理商品矩阵（轮胎、机油、汽车保养套餐等核心品类）通过爆品打造、产品优化、营销节奏、店铺活动、推广配合、平台资源、评价维护等方式达成销售目标； 3、对线上营销、交易数据、产品、用户、竟对店铺等进行有效管理，定期跟踪活动和推广效果，并对店铺uv、转化率、销量等作出专业的数据分析，通过数据调整运营策略； 4、从运营视角出发深入了解用户需求，与产品、技术团队协作，优化前后台产品，提升用户体验与运营效率；

1、基于用户行为数据，设计并持续优化商家人群画像及分层规则； 2、与数据科学团队紧密配合，完成商家相似人群模型、高潜未入驻用户模型的需求定义、特征工程与效果验证； 3、建立人群扩量的全链路数据监控（曝光→点击→入驻→首销），快速识别并解决转化瓶颈； 4、根据人群画像与核心诉求，输出差异化的权益和素材。