蚂蚁金服蚂蚁国际-高级大客户经理-杭州-万里汇WorldFirst
任职要求
- 本科及以上学历，3年以上世界500强企业工作经验，有跨境电商及金融支付领域行业相关工作经验者优先； - 学习能力强，愿意捕捉行业知识及动态，追求自我成长； - 具备敏锐的洞察力，有强烈的客户服务意识和高度的责任心； - 擅长沟通，具备商务谈判能力，有基本英语口语沟通能力者优先。
工作职责
1、深耕区域头肩部客户，通过专业服务以及公司产品优势，带动客户业务的增长。 2、深入掌握客户画像，对客户业务变化及发展有敏锐的感知，积极整合内外部资源做好客户的长期运营，为其提供相应的成长方案，实现客户价值。 3、发掘及提炼客户需求，利用内部资源不断升级优化流程及现有产品，帮助推动各部门之间的联动，打造更好的产品，提升内部服务效能。 4、对跨境支付行业洞察敏锐，具备一定的行业前瞻性及自身的理解，能帮助客户增强市场认知度和行业竞争力。 5、客户账户运营及管理，积极响应解决客户日常查询，与客户维持紧密良好的关系。
1、负责行业客户的开发与维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘行业痛点，制定合作方案，高效灵活的完成销售任务； 2、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况，了解行业全供应链流程，熟练掌握招投标流程和技巧； 3、负责建立行业客户信息档案和管理工作，及时有效地为行业客户提供高品质服务以保证客户满意度； 4、有物流供应链岗位工作经验者优先； 5、懂客户，会创新，能推动业务落地。
1. 经营健康管理： ○ 负责内部经营管理，包括不限于对于用户侧的成本分析、应收回款以及负向管理。 ○ 有效推动内部团队以及客户完成回款应收过程中的卡点。 ○ 针对客户提到的需求，持续优化内部系统能力及流程机制 2. 商务流程管理： ○ 针对头部客户设计并完成复杂商务报价流程，并负责内部各团队的沟通协作。 ○ 负责客户续约等内部流程以及横向拉通财税法推动进展。 ○ 持续不断优化商务合同质量。 3. 重大项目管理： ○ 针对大型客户多项目管理，协同内部各团队，支持销售完成内部沟通及推进。 ○ 监控项目进展，并定期向客户和内部相关者提供更新及同步风险。 4. 客情管理： ○ 针对大型客户或集团类客户，支持销售组织定期客户接待工作。 ○ 与客户的财务及相关团队对接，协助销售完成供应商入库，付款等定制化流程要求。 ○ 配合客户完成定期审计等需求。
1、带领业务团队，制订团队整体业务规划，在达成业务目标同时，不断提升团队的能力，对业务结果负责； 2、结合市场现状，持续研究总结销售策略和友商策略，整合行业解决方案，包括营销、广告等业务； 3、实现所辖区域内商户快速覆盖，确保业务快速开展； 4、协同产品、运营等内部团队，推动业务及项目落地，提升商家经营效率，持续优化用户体验。 5、对公司的业务知识熟练掌握，敏锐捕捉业务特色，指导或帮助下属进行商务谈判； 6、分析团队销售数据，对所负责团队进行良好的过程管控，推动销售团队各项过程指标健康发展； 7、参与所负责城市的招聘工作与人才培养，打造出有强大执行力和战斗力的销售队伍； 8、制定、参与或协调上级执行相关的政策和制度； 9、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估等工作。
1、负责阿里国际站B2B市场客户开发和本地化服务体系落地，基于客户公司经营链路和发展需求，提供针对性的产品及服务； 2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源等；设计、落地、运营相关市场、客户项目；有效推动生态物种健康发展达成业务目标； 3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求，推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。