蚂蚁金服蚂蚁集团-医学运营专员(HDF)-数字医疗
任职要求
全日制本科统招需满足： 临床优先，本科二本以上。 公卫专业，本科需985/211。 有二甲以上医院临床工作2-3年的工作经验优先。 具备扎实的临床医学知识； 熟悉医院工作模式，了解医生的日常工作； 熟悉医生群体和患者群体，与医患沟通能够从工作和行业角度顺畅讨论和沟通； 热爱医疗，对医学有好奇心，对病人有深切的关心，对医生有崇拜心。对解决病人痛苦有发自内心的强烈意愿。
工作职责
运用自己的医学知识以及临床工作的经验，运用自己对医院业务开展的流程以及相关制度的了解，对医生、护士等角色的熟悉和了解，来开展在好大夫平台上的工作，达到能判断和适当处理以下方面的工作： 1、医生的专业信息和能力在系统内的表达的适当性。保证平台信息对患者展现的适当和准确，从信息层面保障患者找到适合的医生，医生接诊适当的病例，保证行业运行效率。 2、运用医疗知识和对医生工作的熟悉，能与医生顺利的、专业的沟通，准确了解医生的专业相关的业务需求，并且很好的结合好大夫的系统和运营能力给医生提供让医生满意的解决方案，并满足好医生的需求。 3、对医生发表的所有内容进行甄别和审核，结合当前主要的内容生产工作模式，指导医生生产出病人关心的内容，减轻医生一对一的工作压力，提升工作效率，并且能获得良好的付费服务转化。 4、整体运营、梳理和优化平台业务流，把医患关系的服务断点挖出并且恰当的使用平台服务和产品补上，提高病人和医生关系和服务的持续、转化、多角色服务、多形式服务的转化。 5、关注病人服务满意度，发现问题，深挖问题产生的医疗流程和业务规则的问题，及时优化业务相关能力。
工作描述： 1、负责医学直播与kol业务各环节运营，对业务数据进行监控，通过分析，不断迭代和优化运营策略； 2、负责泛知识类用户的增长、活跃，参与社群运营，为知识类kol以及合作机构助力赋能； 3、负责搜狐视频旗下矩阵账号运营，进行优质内容筛选和互动，提升用户活跃度； 4、围绕业务场景策划线上及线下活动，以提升业务核心指标为目的，对活动方案进行数据分析并不断创新；
1、快速理解医疗健康行业特点及业务模式，识别业务当前存在或随着AI大模型生态发展潜在的各类风险点，围绕医学风险针对性进行风险规则、评估策略制定，设计、建设并持续完善相关风险管理机制，推动业务进行优化和改进； 2、协同模型算法及业务内控等团队，针对已识别风险点建立监测和预警机制，持续向业务部门和管理层反馈风险指标及治理水位建议，并对业务风险管理优化落地情况进行持续跟踪、评价及监督； 3、基于专业背景或临床经验，根据需要对（包括但不限于）业务模式、方案、内容素材、产品/服务等进行医学合理性、循证科学性、临床符合性审查，并从风险管理视角给出改善意见； 4、与业务团队和相关职能部门保持良好沟通协作，承担内外部专业资源的管理、对接工作； 5、主导或协同推进专业数据库及专业风险防控等能力建设； 6、完成部门交办的其他工作。
1、主导制定并持续优化宠物理赔审核尺度及争议案例处理机制，确保规则的专业性、公允性与可执行性；联动保险公司的理赔兽医专家资源，建立医学-运营协同机制，确保理赔决策的科学性与合规性。 2、负责构建标准诊疗体系，基于理赔数据，推动数据结构化和案件合理性判断能力构建，包括诊断合理性、开药合理性、定价合理性，助力更加精准的案件合理性判断。 3、负责日常的宠物舆情案件定位和分析，判断结论合理性，联动保司沟通解决，从中提炼问题，对后续产品迭代的理赔侧意见反馈。 4、负责对多元形态的理赔服务方（包括保险公司自建TPA、客权平台、外部第三方TPA等）进行全生命周期管理，制定考核指标（如时效、准确率、客户满意度等），开展日常监控与质检。
1、根据业务目标和不同项目需求，制定医学专业内容的质量标准和执行细则，根据专业知识，对医疗领域的不同类型内容做出质量评估、标准沉淀，高效、机制化的提升内容质量； 2、协同技术，进行医疗模型训练，根据不同的模型训练目标，制定训练样本的标注要求、标注方式、标注标准，抽象和总结模型训练中的问题，协同技术团队达成模型训练目标； 3、制定合理的质量保障流程，提供高效的内容生产和标注工具，协同执行团队，不断提升执行质量和效率。