蚂蚁金服OceanBase-生态技术服务工程师-OceanBase
任职要求
1. 适配认证：负责 OceanBase 数据库与生态厂商系统适配相关技术支持，以满足业务需求和认证技术标准； 2. 方案支持：深入理解 OceanBase 技术原理，对客户场景进行业务和技术梳理，针对性设计合理的数据库解决方案，并跟进技术业务验证； 3. 技术支持：持续跟进生态厂商产品迭代和实践，提供基于OceanBase及上下游相关解决方案产品全生命周期内的技术支持，并帮助技术支持文档化和标准化； 4. 知识沉淀：总结适配案例，提炼技术知识 KB，以及行业可复制方案，沉淀落地赋能合作伙伴等，持续助力OceanBase生态建设； 5. 产品助力：依托客户业务需求理解，结合技术适配情况，主动合理推动 OceanBase 产品迭代改善，助力完善产品能力。
工作职责
1. 计算机相关专业毕业，本科及以上学历，2年以上数据库管理和开发经验； 2. 熟悉主流数据库产品，包括Oracle、DB2、SQL Server、MySQL、PostgreSQL，并精通其中至少一种，有分布式系统经验者优先； 3. 深入理解数据库基本原理和实现机制，能够从理论到应用掌握 关系建模、事务处理、并发机制、SQL执行、日志同步、应用访问、高可用机制等数据库功能实现；具有数据库业务系统全链路性能优化相关工作经验，能够从全链路上定位问题/性能瓶颈（网络、CPU、IO、操作系统等）； 4. 熟悉主流的 IT 数据库系统架构和常见方案，了解应用中间件，以及应用系统互联网分布式架构、微服务架构； 5. 熟悉 Linux/Unix 操作系统的操作和监控，熟练掌握使用 shell 脚本提效 6. 熟悉Java、C或者Python语言，掌握同数据库交互组件或编程实现，善于编写程序解决工作中遇到的问题; 7. 具备生态合作意识，积极主动推动生态技术合作； 8. 具有优秀的沟通表达能力、协调应变能力、团队协作能力、较强的工作责任心和团队协作精神。主动思考，自我驱动力强。
为客户提供基于OceanBase及上下游相关解决方案产品全生命周期内的专家级技术服务工作，并持续跟进挖掘客户需求支持业务拓展 深入理解OceanBase技术原理，对客户场景进行业务和技术梳理。针对业务特点为客户设计合理的数据库解决方案，跟进技术业务验证 对客户遇到的OceanBase产品技术问题进行处理、跟进、推动直到问题解决 确保项目技术方案落地，并跟进跨团队协同工作，合理把控风险，保证顺利交付 结合OceanBase产品和真实客户需求，产出可复制的技术方案，沉淀落地赋能客户、前线和合作伙伴等，持续助力OceanBase生态建设 依托客户业务理解，结合项目情况，主动合理推动OceanBase产品迭代改善，快速提升产品竞争力 负责对客户技术人员的培训相关工作
为客户提供基于OceanBase及上下游相关解决方案产品全生命周期内的专家级技术服务工作，并持续跟进挖掘客户需求支持业务拓展 深入理解OceanBase技术原理，对客户场景进行业务和技术梳理。针对业务特点为客户设计合理的数据库解决方案，跟进技术业务验证 对客户遇到的OceanBase产品技术问题进行处理、跟进、推动直到问题解决 确保项目技术方案落地，并跟进跨团队协同工作，合理把控风险，保证顺利交付 结合OceanBase产品和真实客户需求，产出可复制的技术方案，沉淀落地赋能客户、前线和合作伙伴等，持续助力OceanBase生态建设 依托客户业务理解，结合项目情况，主动合理推动OceanBase产品迭代改善，快速提升产品竞争力 负责对客户技术人员的培训相关工作
作为企业客户的首要技术服务联系人和责任人，通过深入了解客户业务需求、交付专家技术服务、指导产品使用最佳实践等手段，确保OB Cloud整体产品服务满意度，助力客户达成业务目标，维护和发展长期深入合作关系，并对客户使用产品的结果负责。 1）客户需求问题处理：通过电话和聊天工具等渠道，及时响应并处理企业客户的需求问题，主动协调内部资源（如产研资源等）推动进展，确保客户请求高效应对和解决。 2）服务报告与技术交流：周期性交付服务工作报告，并与客户组织汇报和技术交流会议，向企业客户传递周期服务工作成果、产品新能力、使用最佳实践方法和案例等。同时按需及时应对紧急事件服务需求，产出事件报告并交付相关汇报和服务工作。 3）客户关系维护：与企业客户建立并维护良好的沟通渠道，保持与客户的深厚关系，及时响应客户需求变化，成为他们在云数据库领域可信赖的售后专家顾问。 4）客户需求感知与改进：通过与企业客户的日常合作或定期沟通，主动感知客户对产品、服务、流程、体系等方面的需求及满意度体验，及时有效推进沟通改善和产品迭代，确保OB Cloud产品服务满意度。 5）项目管理与交付：负责专家服务项目的交付工作，全面跟踪项目进展，确保按时保质交付。 6）业务机会挖掘：主动挖掘客户业务需求，获取新的数据库使用商务机会，推动商务团队及时有效响应，保证客户服务体验和产品整体满意度。
1. 负责分布式数据库 OceanBase 生态工具和中间件，云服务研发，包括但不限于 数据迁移、数据开发、数据安全、云服务稳定性等方向。 2. 参与产品技术调研、方案设计、开发和测试的整体研发流程，和产品、设计、质量、运营团队一起构建 OceanBase 生态产品和云服务。 3. 加入OceanBase，你将充分学习到 ToB 产品的灵魂，与技术小伙伴们一起搭建稳定可靠、强大灵活和高安全的系统架构。你将深入到技术细节中，用代码去改写中国数据库的未来。