蚂蚁金服网商银行-产品运营专家-基础客群

1、  负责网商银行个人账户用户增长运营。基于对客群的需求洞察和理解，挖掘增长空间，打造账户解决方案或权益活动，提升客户对网商银行账户的心智和活跃度。 2、  特别针对经营性客户的资金流动性和增值需求，制定有效的客群分层运营机制，制定和落实场景合作方案，对基础客群的拉新、留存活跃及召回负责。 3、  充分发挥互联网金融的优势，广泛吸收行业经验，创新用户增长模式或玩法。 4、  与网商银行其他业务部门协调沟通，整合内外部资源，推动落地执行。

1. 针对蚂蚁星河助贷业务发展需求，参与搭建和完善星河的信贷营销/风控模型体系，充分利用内、外部海量数据，分析客户信息、沉淀客户画像、构建业务标签和用户信用评分，助力协同部门理解客户需求、期望和风险，提升运营效率和质量，为适合的用户提供优质的信贷产品； 2. 针对蚂蚁星河资管业务发展需求，结合金融方法论，为同业部门提供信贷资产分析、客群分析，构建贷后风险及现金流预测模型，为资产池管理、资金管理提供解决方案并落地； 3. 负责日常业务、产品以及关联技术方沟通协同，快速理解业务问题并转换技术方案，保障项目的按时按质交付，并形成技术能力持续沉淀。

1、用户增长策略与执行： ● 制定并落地AI应用（Agent）的用户增长计划，聚焦于新用户获取、激活与留存。 ● 设计并优化用户注册、新手引导、首次使用体验等关键环节，降低用户流失，提升活跃率。 ● 策划并落地用户营销活动（如邀请有礼、社交裂变、渠道合作等），持续扩大用户基础。 2、用户活跃与留存运营： ● 深入分析用户行为数据，识别用户活跃度与留存的关键驱动因素和流失风险点。 ● 设计并实施精细化的用户分层运营策略，针对不同用户群体进行个性化触达和干预。 ● 策划并运营提升用户粘性的活动，提高用户使用频次和时长。 3、GMV增长与价值转化： ● 核心职责： 对AI应用 Marketplace 的 GMV 负责。 ● 设计并优化用户从免费体验到付费转化的路径，提升付费转化率和客单价。策划并执行提升交易规模的营销活动。分析用户付费行为，识别高潜力用户和应用，制定精准的推荐和促销策略。 4、用户洞察与体验优化： ● 通过用户调研、访谈、社区反馈、NPS分析等多种方式，持续收集用户需求、痛点和建议。 ● 将用户洞察转化为产品优化建议，与产品、技术团队协作，推动用户体验改进。

1、深入了解小微企业经营形态、各种场景/行业客群特征，能够进行批量化授信方案设计、常规个案审批(好客户的审批以及针对存量客户的优化授信方案的审批)； 2、在熟悉小微企业各行业、业态的基础上，能够将传统信贷审批经验与数据化风控充分结合，制定有针对性的风险管理方案； 3、具备数据化风险管理思维，能将风险审核要点规则化、AI化，与数据及算法团队协作完成全流程风险管理工作； 4、具备开放及创新意识，能够在核心风险把控的基础上平衡好风险与业务发展的关系，并可以对行业、客群进行前瞻性的研究和判断； 5、开展各类行业及政策研究，预判行业及市场风险，参与授信投向政策制定及更新； 6、其他与小微信贷审批、风险管理相关的工作。