蚂蚁金服蚂蚁集团-餐饮行业中台专家-线下支付

1. 业务目标管理：面向BU整体业务目标，结合对外部市场机会和内部经营基础的评估，从横向行业二级类目、纵向业务实现路径两个维度出发，对关键业务指标进行分解设计；周期性追踪业务指标进展达成，对业务过程进展进行诊断分析，识别和预警目标达成风险；针对存在进展问题的行业/团队/客户进行下钻分析，定位影响因素，提出改进建议； 2. 重点项目管理：围绕关键业务目标和核心业务策略，追踪各个业务重点专项的过程进展，确保支撑目标达成的核心策略按照既定计划有序执行；基于中台站位横向拉通各协同方，协调内部资源分配和优先级管理，支持业务团队高效推动项目开展；识别项目运行过程中的关键卡点，通过协同和沟通机制推动解决； 3. 流程机制管理：面向一线业务过程和项目开展，梳理建立合理的业务流程和运作机制，在支持业务高效运转的同时，确保权责清晰、协同顺畅、机制合规；基于中台站位，监督业务团队按既定流程开展业务动作，对过程中存在的问题和风险进行及时纠偏。

牵头负责蚂蚁总部二期项目餐饮商配全生命周期管理，涵盖美食广场、员工食堂、访客餐厅和商业配套四大场景，保障整体方案满足一万以上人员的日常餐饮等相关生活需求。 核心职责： 1、负责项目前期餐饮商配方案设计，完成餐饮与商配的动线规划、商户入驻空间布局、面积配比、设备选型等 - 调研项目人员餐饮和商配偏好、消费习惯及就餐时段分布，结合场地实际条件，制定科学的餐区功能划分、动线设计及座位布局方案； - 主导美食广场从0到1的规划，设计档口数量、品类组合、面积配比、设备布局； - 参考过往运营经验，前置规划餐饮档口及商配的水电点位、排烟排污系统布局，确保符合招商经营标准，降低后期改造成本； 2、参与项目建设关键节点验收，从餐饮商配运营视角排查问题，确保设施设备符合餐饮经营需求 - 联动置业、设计、中台等部门，输出餐饮商配规划技术需求文档，明确美食广场、员工食堂、访客餐厅的施工标准与设备采购清单； - 跟进施工进度，及时协调解决规划与施工中的冲突问题，确保规划方案精准落地； 3、结合项目实际需求，制定餐饮商配板块运营方案，监督供应商装修等运营筹备，确保餐饮商户100%开业率 - 负责美食广场、商配的招商方案制定，包括招商政策、入驻门槛，建立商户入驻服务流程； - 筛选符合项目定位的美食广场以及餐饮商配品牌，跟进装修进场、开业筹备等全周期事宜，保障招商效率与商户质量； 4、做好园区餐饮商配的管理工作，对餐饮商配的经营效率、用户的体验负责 - 对餐饮行业、类目有深度的洞察，能通过行业趋势分析及商家经营现状诊断商家数字化经营阶段； - 联合商家及平台战略合作输出商家数字化经营方案，锁定双方资源投入，按节奏推进分阶段目标的达成； - 针对性制定解决方案，如优化就餐动线、建立商户运营考核以及汰换机制、完善食品安全管理流程。

负责蚂蚁集团行政服务供应商（主要为餐饮商配服务）的管理，规范供应商资源管理，建立健全供应商开发、准入、维护、服务、汰换管理流程，确保其服务符合行政服务品质要求，推动各园区与供应商的友好交流和长期合作，增强供应商与蚂蚁行政的合作信心，与服务供应商形成良好的战略合作关系。 职责： 1、负责集团各园区（含新项目）的餐饮商配投入规划，供应商进出（招投标），品控食安，风险处理等全链路管理，对各行政前台做全量支撑； 2、立身中台，负责提供相关管理的规范性和计划性文件，不断完善规范运营制度，制定并跟踪各环节的流程管理； 3、满足员工基础服务要求的前提下，能发现/策划结合蚂蚁特性的服务场景，持续提升正向的服务体验。

1、销售流程管理：熟悉本地生活服务业务机理及作业链路，建立并迭代销售流程与协作机制，优化销售作业SOP，提升销售执行效率，做好前端销售团队与总部各部门间桥梁 2、销售效能提升：完成销售执行过程及结果的效率分析，给出效率提升建议，并通过流程优化、管理规则制定、前线中台协同等方式，对一线销售的效率提升负责 3、销售赋能：深入业务实际作业场景，识别并挖掘优秀标杆的作业方法，抽象为可落地可复用的方法论，推广至整个销售团队，对销售能力提升负责；从行业视角出发，整合行业最前沿信息及优秀案例，赋能销售团队，对一线销售的能力提升负责 4、激励与氛围营造：负责设计和优化前线销售团队激励方案，确保考核指标与公司整体战略目标一致，保障激励方案的落地执行，营造良好的激励氛围，推动业务结果达成，提升团队战斗力； 5、销售产品能力优化：从销售效率提升的目标出发，结合销售作业流程，提出销售端产品迭代建议，进行销售端AI支持等； 6、行业洞察与协同优化：持续调研行业趋势及竞品在销售制度、销售管理及销售赋能向的动态，推动销售系统流程优化。