蚂蚁金服蚂蚁集团-舆情分析高级专员-AIF（决策支持）
任职要求
1、 计算传播学、数据与传播、统计学、商业分析等专业全日制本科及以上学历，有3年及以上相关工作经验者优先； 2、熟练掌握社媒聆听工具和研究方法，并能根据研究的目的使用合适的方法高效、独立执行分析项目； 3、 具备数据驱动思维，且能够熟练使用统计学和数据分析工具（如SQL、P…
工作职责
1、 社媒洞察研究。收集网民对产品的客观反馈、评价，发现产品的改进点，助力提升产品的用户体验市场竞争力；结合具体场景，研究业务目标人群兴趣偏好为业务决策提供分析建议，助推用户规模增长、活跃提升、价值进阶；追踪指定品牌或业务方向的用户认知与心智变迁、为满足需求洞察，为业务模式创新、战略方向选择、品牌声誉修复等决策提供用户视角的研究依据； 2、舆情风险监测与应急项目舆情保障。为域内外业务关键战役和大型项目提供舆情保障支持，及时快速感知、联动化解业务负面舆情，防止风险扩散； 3、 舆情及社媒洞察数智化建设。协同产品、技术、算法资源，持续挖掘舆情数据应用价值；推进舆情及社媒洞察工作流程和业务模式的数智化创新升级，持续提高工作效能。
1、行业策略研究。主导商业化业务所涉行业的市场研究工作：洞察行业发展趋势，扫描、梳理并追踪各友商动向打法及核心能力；进行业专家深访，财报分析，行业信息研究，内部数据提取分析；搭建研究分析体系，并综合各种信息渠道对策略进行有效分析解读，在战略和战术层面输出准确、前瞻有深度的洞察建议。 2、 社媒洞察研究。收集网民对产品的客观反馈、评价，发现产品的改进点，助力提升产品的用户体验市场竞争力；结合具体场景，研究业务目标人群兴趣偏好为业务决策提供分析建议，助推用户规模增长、活跃提升、价值进阶；追踪指定品牌或业务方向的用户认知与心智变迁、为满足需求洞察，为业务模式创新、战略方向选择、品牌声誉修复等决策提供用户视角的研究依据。 3、站外数据应用数智化建设。协同产品、技术、算法资源，持续挖掘各类站外数据的应用价值；推进行研及舆情分析工作流程和业务模式的数智化创新升级，持续提高工作效能。
1. 深入理解企业客户的舆情管理需求，结合行业动态与业务场景，制定定制化舆情监测、预警及处置策略； 2. 建立有效的舆情分级机制，搭建全网舆情发现、上报、研判、处置的全流程标准化SOP，确保在舆情事件发生时能快速响应，高效解决问题，维护公司品牌形象； 3. 定时输出重大舆情复盘报告，开展内部舆情培训与模拟应急演练，提升团队舆情敏感度及危机应对能力。
注：如选择上海base，需要前期先base南京半年 【】 1. KOL建联沟通 - 能够自主开拓包括但不限于YouTube/Instagram/TikTok/X等海外主流媒体平台头部达人或MCN资源，精准传递品牌价值主张，撮合落地红人与品牌的多类型合作 - 能够针对不同层级、类型的红人制定并应用差异化沟通策略 - 能够掌握并熟练应用跨文化沟通技巧应对多语种沟通 2. KOL合作策略制定 - 能够根据品牌营销目标，制定合作策略，选择适配的达人资源，以实现推广目标 - 能够主导红人合作全周期沟通与落地，包括但不限于激活邀请、磋商价格、规范交付物、签署合同、支付款项等 - 能够独立分析和应用数据结果以反哺达人运营策略 3. KOL合作关系维护 - 常态化运营已合作的红人关系，借助节日关怀、定制化反馈、常态化触达等模式增强与用户之间的粘性，夯实品牌与红人之间的合作基础 - 能够精准识别并妥善处理沟通风险，合作风险
1、掌握内容安全相关舆情和法律法规、政策动向，主动识别对应安全风险； 2、梳理和优化内容安全的业务体系，结合业务为客户提供有效的运营解决方案，推动风险接入、风险识别等各场景的标准化运作； 3、负责现有客户的维护，日常策略运营，通过数据分析挖掘业务风险点，快速策略布控，并对治理效果进行持续的监控和反馈，以保障平台和业务的健康发展； 4、结合业务现状，调研和学习行业内风控相关经验，沉淀内容安全各类问题和应对方法，并协同产研资源推进落地，驱动风控业务流程和能力的完善和提升； 5、结合区域客户特性，沉淀客户运营方法论，并有效落地实施。