蚂蚁金服蚂蚁集团-全国站点运营专家-AI Force（智能交付）
任职要求
1、 本科及以上全日制学历，有5年及以上、100人以上规模的呼叫中心项目经理经验者优先；
2、有较强的逻辑思维，了解呼叫中心业务运营管理链路，具有客户服务中心…工作职责
1、 资源模型建立：基于现有资源池及未来资源规划，搭建资源交付模型，结合业务需求不断丰富、优化资源标签及信息库； 2、资源规范管理：优化站点资源工作流程、建立规范化管理机制，为站点健康、平稳运营保驾护航； 3、站点运营风险监控：全盘监控站点资源潜在运营风险，建立风险监控、应急处置机制，并联动团队、平行部门等及时跟进解决； 4、业务需求对接：包括但不限于站点提报前的业务需求沟通、确认、业务投标材料支持、资源信息更新维护、站点资源提报对接等； 5、站点资源管理能力赋能：协助上级主管做好团队管理能力提升。
1、负责搭建配送运营标准体系，整合上下游需求不定期迭代的配送标运营标准及规则，并推动各区域执行落地； 2、对配送履约负责，从全链路协同出发诊断履约问题和难点，联动上下游从源头上解决、强化履约能力； 3、对配送服务体验从骑手管控、站点管理、系统产品、流程规范等方面对客户退款、投诉、差评进行归因，并专项推进改善，确保用户体验持续提升； 4、持续赋能区域，通过配送运营沉淀及线上智能化的运营体系建设，针对区域运营不定期培训、带教指导，确保全国配送运营队伍专业力。
1.负责规范及优化全国合作商管理流程，包括不限于合作商储备、招投标流程，同时随业务发展需求对流程进行不断完善与迭代，提升管理机制合理性及公平性； 2.负责合作商招标管理系统搭建，能独立完成相关需求收集、沟通及方案的输出； 3.能够独立完成合作商招标业务情况分析，包括但不限于动态评估、数据追踪、承接管控等工作，形成定期分析报告； 4.编制相关合作商管理文件，管理合作商、站点项目的跟进、签约、交接、监督等工作； 5.负责合作商项目流程管理，横向组织、协同各相关部门完成项目实施，达成项目目标。
1、组织集群各种规范标准、技术优化、⻛险等评审会议，并做好相关记录； 2、跟进全国规范标准、技术优化、⻛险排查的落地进度，并及时推动落地； 3、审核并优化暖通专业系统的SOP/EOP/MOP/SCP⽂件及巡检表单、维护计划、维护内容、演练计划与⽅案等⼯作内容； 4、开展PUE、WUE专项治理⾏动，下发并落实节能调优策略； 5、负责数据中⼼运⾏数据的分析、设备运⾏参数设定指导； 6、节能优化提⾼设备的综合效能、采取有效措施提升设备保障能⼒； 7、对在运⾏数据中⼼出现的暖通问题进⾏故障定位，根因分析并在技术上⽀撑问题快速解决； 8、及时总结复盘并横向拉通进⾏经验分享，更新相关运维标准、规范等；
1.通过用户&商品补贴策略&价格策略，制定不同用户生命周期补贴策略，服务于场内重点城市&全国的规模增长与竞争等目标；同时结合城市&品类&商品特性，输出补贴策略框架并规划落地执行； 2.了解市场/行业动态，深入思考内外部变化对补贴体系的影响，洞察挖掘业务机会点、迭代产品形态与策略模式； 3.与财务、BI运营等协同，制定合理的预算、目标与评估体系，推动业务目标的达成； 4.与产研团队协同，推动运营产品及运营工具的迭代，熟悉营销系统/预算管理系统，完成补贴策略落地和日常监测管理； 5.与供给运营团队协同，制定分品类/商品补贴策略，提升补贴红包/券的核销率。