蚂蚁金服蚂蚁集团-用户运营高级专家（回收）-循环经济
任职要求
1、7年及以上c端用户运营经验，有回收、租赁、二手行业经验优先；
2、有较强数据逻辑和分析能力，掌握基本的数…工作职责
1、负责支付宝回收阵地的用户运营工作，为频道用户留存、用户转化负责。 2、制定和实施用户运营策略，包括用户获取、留存、活跃度提升和转化率优化。手段包括不仅限于：活动、营销、日常内容运营等； 3、与产品团队、市场营销团队、供给策略团队紧密合作，确保用户体验、活动推进、服务质量；
负责制定和执行针对消费品租赁业务的端到端营销运营策略，核心目标是驱动用户增长（新用户获取）、提升用户活跃度、促进租赁转化率、提高用户复租率（LTV）以及优化整体营销效率。与市场、产品、商务和技术团队紧密合作，确保营销活动与业务目标高度一致，并持续推动关键业务指标的增长。 1. 营销策划与运营 ○ 围绕消费品租赁的业务目标，与市场传播和品牌宣传协同，结合市场热点制定营销运营的策略和全年规划； ○ 策划并主导线上/线下整合营销活动（如：新品推广、节日促销、会员日、老用户回馈、裂变活动等），提升租赁订单量和GMV； ○ 负责活动从策划、资源协调、落地执行到效果评估的全流程项目管理。 2. 增长策略与执行 ○ 制定并执行以用户增长（拉新）和用户留存（促活、复租）为核心的营销运营策略； ○ 负责规划和管理多渠道的用户获取活动，优化获客成本，设计和落地用户激活路径，提升新用户的首租转化率。 3. 跨部门协作 ○ 与产品团队合作，推动营销相关的产品功能优化； ○ 与市场传播团队协作，确保营销与传播的； ○ 与技术团队协作，确保营销工具和自动化流程的顺利运行。
负责闪购首页心智产品的运营与提效（首页icon、栏目卡等模块），提升首页承接效率与心智阵地的留存规模。 1. 产品能力：①梳梳理业务场景、用户需求，协同产品，推动能力建设与迭代（新老客运营手段、后台投放能力、前端样式、推荐策略等），提升平台承接效率；②建立用户声音回收机制（用户及内部业务方），以及数据洞察能力与AB能力，定期输出产品优化方案，提升产品性能； 2. 流量机制：基于业务阶段/特性的了解，设计心智土地的流量使用规范、考核标准，以及效率监控、复盘机制等，并通过实践去沉淀、迭代流量策略，提升目标人群转化率； 3. 业务合作： 负责集团业务的对接，包括频道入驻、数据打通、日常用户运营合作等。
1、与策略团队密切联动，通过对分包商上门外访或电催等形式进行多元化管理，达成回收目标。 2、不断提升管理精细度，通过对外访或电催流程的持续优化和智能化工具建设，提出差异化的上门外访或沟通方案，了解客户实际情况，挖掘客户还款潜力，提升作业效能。 3、具备数据能力，对运营过程或外访结果能进行量化分析，提出建设性的优化方案，形成高效过程干预 ，参与催收外访管理建设运营。 4、构建反催收识别和打击能力，不断提升投诉管控能力，达成内外部主体投诉管控目标，不断优化用户体验。 5、具备一线团队搭建与策略管理经验者优先，负责过具体项目的规划及人力资源公司对接等综合事务。
1. 构建基于用户需求的全生命周期运营管理体系，制定用户分层策略及复购提升方案；协同产品、营销、零售等各部门，统筹用户资源，驱动执行团队落地。 2. 构建用户生命周期运营管理模型，监控关键节点与指标，建立数据驱动的运营闭环。 3. 统筹用户及粉丝数据，挖掘用户痛点与需求，推动用户在公司各领域的体验及服务反馈闭环，提升品牌的用户口碑。 4. 策划并落地线上线下联动的用户及粉丝活动，增强用户粘性、打造正向口碑，推动销售转化。