蚂蚁金服蚂蚁集团-用户增长运营专家(生态外渠道方向)-循环经济
信息运营专项核心岗位方向 用户与策略运营 1. 车服用户策略运营专家:设计用户全生命周期策略,提升车服场景用户活跃与留存。 2. 供给/交易供给策略运营专家:优化服务供给端资源匹配,提升交易效率与市场渗透。 3. 客户服务策略运营:制定客户服务策略,优化体验并驱动用户满意度与复购。 产品与数据运营 1. 商家产品运营专家(数据与指标体系方向):搭建数据监测体系,驱动商家产品迭代与商业化增长。 2. 数据运营专家:通过数据分析挖掘业务痛点,支持决策与策略优化。 商业化与资源整合 1. 商业化媒介运营:拓展商业化渠道,制定媒介投放策略,提升品牌与营收。 2. 外呼资源拓展与策略运营专家:整合外部资源,优化外呼服务模式与资源效率。 内容与用户增长 1. 内容运营专家/高级专家:策划优质内容,提升用户触达与互动,驱动平台活跃度。 2. 用户运营专家:结合用户行为分析,制定增长策略并落地执行。 业运营创新 1. 保险金融行业产品/运营专家:深耕保险金融领域,设计产品方案并推动行业合作与商业化落地。 2. 行业运营专家:聚焦垂直行业(如车服、本地生活),制定运营策略并拓展生态合作。
1. 从创作者、内容平台、社媒渠道等角度,负责米哈游国内外用户增长投流相关课题的研究工作,能独立支持业务,完成业务生态内的用研项目分析,输出较强落地性的专业研究报告。 2. 在增长投流用研课题的基础上,部分支持和结合行研的投流向专家访谈;以丰富投流策略的结论输出。 3. 独立设计和执行基础的用户研究计划,包括但不限于深度访谈,焦点小组,调研问卷等。 4. 结合用户洞察,协助流量/运营/市场制定和调整业务策略,深度跟踪、参与到项目的全部环节,在项目前、中、后期提供不同的反馈和输入。
1.针对本地生活中休闲娱乐及丽人业务的行业特性,挖掘行业目标用户特征,基于用户特征制定美团站内及站外的用户增长策略,为休闲娱乐及丽人业务的整体交易用户规模负责; 2.围绕行业用户特征,挖掘站内外核心增长渠道,包括不限于分销媒体/站外投放/营销场域/站内cross/微信生态社群等,通过爆款供给/红包补贴/营销玩法等方式,对用户进行触达并转化; 3.在围绕增长渠道做交易用户规模增长的同时,沉淀爆品运营方法,及人--场景-渠道-供给匹配的方法论,并保障交易用户“量”增长的同时“质”的同步增长。
1. 围绕AI标准化产品,制定并落地电销转化策略,统筹推进目标拆解、过程管控与执行复盘,确保用户触达量、转化率及销售目标等核心指标达成。 2. 深入电销一线,识别共性销售难点与客户反馈,参与产品功能优化与销售流程迭代,提升产品可用性与转化效率,建立端到端的体验优化闭环。 3. 基于外呼数据、转化漏斗与客户分层分析,建立数据驱动的运营机制,有效捕捉业务机会,向前线精准输送有效商机,提升产品在中小企业市场的渗透率。 4. 建立并执行标准化通话质检机制,通过录音抽查、行为监控和问题反馈,确保销售话术合规、服务规范,防范数据安全、虚假承诺等业务风险,实现过程可控、结果可信。 5. 联动产品、市场、销售及生态伙伴,整合线上线下资源,围绕产品发布、营销活动与渠道拓展,策划并落地专项推广战役,形成可复制的增长打法,推动产品规模化扩张。