蚂蚁金服蚂蚁集团-域外催收业务拓展专家-AI Force
任职要求
1. 必备经验与技能： ○ 学历背景： 本科及以上学历，金融、经济、法律、市场营销、工商管理等相关专业优先。 ○ 行业经验： ■ 5年以上金融机构（银行、消金、互金）不良资产处置、特殊资产管理、零售信贷风险管理、对公/零售业务拓展经验，或知名AMC/催收机构/金融科技公司资产包采购/销售经验。必须有消费贷不良资产包（特别是M12+长账龄包）的实操经验，熟悉市场玩家和交易流程。(侧重BD) ■ 5年以上金融科技、催收行业解决方案、咨询或相关领域经验，深度参与过消费贷不良资产处置项目的方案设计、系统对接、流程优化或运营管理。对催收策…
工作职责
1. 核心职责 - 消费贷资产包拓展： ○ 深入挖掘、识别和评估市场机会，重点拓展银行、消费金融公司、互联网金融机构等持有的M6-M24账龄的消费贷不良资产包收购机会。 ○ 建立并维护与目标金融机构资产处置部门、零售风险管理部门等关键决策者的长期合作关系。 ○ 独立完成从市场调研、目标客户筛选、初步接洽、需求分析、方案设计、报价谈判到最终合同签署的全流程资产包采购工作。 ○ 对目标资产包进行初步筛选和风险评估，协调内部分析团队（数据分析、风控、法务）进行深度尽调和估值分析，为收购决策提供专业建议。 ○ 深刻理解不同类型资产包（如信用卡、信用贷、场景分期等）的特点和市场行情，制定差异化的收购策略。 2. 核心职责 - 商务链路与交付链路拉通： ○ 商务链路拉通： 作为项目核心接口人，主导并协调内部法务、财务、风控、合规等部门，高效完成合同谈判、条款审核、交易结构设计、资金安排等商务流程，确保交易顺利落地。 ○ 交付链路拉通： 在资产包收购后，作为关键桥梁，无缝对接内部运营/交付团队（如催收运营中心、技术平台、数据分析团队），确保资产包的平稳交接、数据导入、规则配置、催收策略制定及后续运营支持需求的有效传递与满足。监控初期交付表现，协调解决交付过程中的问题。 ○ 建立并优化从资产包引入到交付运营的端到端标准化流程，提升整体效率和客户满意度。 ○ 定期向客户及内部管理层汇报资产包处置进展和关键绩效指标。 3. 市场洞察与策略制定： ○ 持续跟踪消费贷不良资产市场动态、监管政策、行业趋势及竞争对手策略。 ○ 基于市场洞察和公司战略，参与制定并执行年度/季度资产包采购计划和拓展策略。 ○ 为公司催收产品/服务的优化和定价策略提供市场反馈和建议。
职位概述： 我们正在寻找一位经验丰富的保险服务行业项目经理，负责设计和交付创新的保险行业解决方案。该角色需要与商务拓展团队（BD）紧密合作，完成客户需求分析、方案设计、客户沟通、签约落地以及后续项目的交付管理。理想的候选人应具备保险行业的深厚知识、卓越的项目管理能力，以及出色的跨团队协作和客户沟通技巧。 【职位描述】 1、行业解决方案设计与优化 1）负责保险服务行业解决方案的规划、设计与迭代，结合市场需求与客户痛点，制定差异化服务方案（如服务服销模式创新、数字化服务应用建设、风控/两核智能方案等）。 2）协同产品、技术等团队完成方案可行性和竞争力验证，明确标准化能力方案及清晰落地路径。 3）定期进行行业趋势分析、竞品对标，推动解决方案的竞争力提升。 2、客户需求对接与签约支持 1）深度协同BD团队参与客户沟通，保障有效需求调研、方案演示、技术答疑及商务谈判，推动客户签约。 2）根据客户需求定制化调整解决方案，输出高质量标书、合同及交付计划。 3、项目全生命周期交付管理 1）负责商业项目从启动到验收的全流程管理，协调内外部资源确保交付质量，对交付结果负责 2）充分整合技术资源，用好ai能力，保障长期有竞争力的商业空间，对项目利润率负责 3）监控项目风险，及时解决交付过程中的各类问题（如客户需求变更、合规审查、技术瓶颈等）。 4）沉淀项目经验，优化交付SOP，提升团队执行效率与客户满意度。 4、客户关系维护与价值挖掘 通过交付建立客户信任，挖掘客户长期合作机会，推动续约或增值服务合作。
1. 负责AI对话产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品定义、功能设计、迭代优化与上线推广； 2. 深入理解用户场景，挖掘对话式AI在客户服务、智能助手、营销自动化等领域的应用价值； 3. 设计对话流程、对话策略与用户体验路径，持续优化对话准确率、用户满意度与任务完成率； 4. 设计并优化人机协同服务机制，明确AI机器人与人工客服的职责边界和任务 5. 建立客服AI产品的评估体系，监控关键指标如：解决率、转人工率、平均响应时长、客户满意度等，数据驱动产品优化； 6. 协调跨职能团队（研发、算法、运营、客户等）推进项目落地，确保产品按时高质量交付； 7. 跟踪行业趋势与竞品动态，保持对大模型（LLM）、AIGC、Agent架构等前沿技术的敏感度，探索创新应用场景。
1、负责服催&服销平台能力建设，承接域内域外需求，沉淀平台能力，通过智能化的能力结合，帮助业务提质提效。 2、能独立承接中大型项目，协同跨团队合作。
1、负责针对渠道特性结合同人人群特点，设计不同用户的承接方案，提升进站用户的长期价值，为增长用户粘性负责 2、通过对同人用户的活跃&回流动机洞察，设计精细化触达策略和通道，提升回流用户规模和频次，为回流用户蓄水规模负责 3、负责探索有效用户激活唤醒抓手，串联并灵活运用站内、域外的用户唤醒促活手段，提升增长用户活跃频次&天数 4、负责通过用户需求洞察及数据分析，设计用户分层运营策略，发现并挖掘站内圈层人群运营新的机会点，创造新的增长空间