蚂蚁金服蚂蚁国际-智能运营-全球业务服务与支持
任职要求
(1)具备卓越的需求洞察力和数据运营能力,能通过数据和调研发现客户痛点,提供解决方案;
(2)有服务领域算法应用,尤其是大模型应用落地经验优先;
(3)看重长期发展,长期有耐心,热情好学,抗压皮实;
(4)主人翁意识,良好的沟通协调能力;
(5)负责过完整的较复杂中后台项目,具备成功的…工作职责
(1)产品运营:业务上,深入负责蚂蚁国际一条以上核心业务线的服务体验,基于客服产品与客户体验流程,制定业务的客服系统产品和策略优化,推进整体服务体验提升。业务方向:支付、金融等;能在产品中有效应用最新的大模型AI技术,深刻理解模型蒸馏、多模态大模型的应用,熟练提示词工程,平衡大模型优势和成本做到有效选型,帮助业务实现提升客户体验、降本增效等目标; (2)用户运营:有用户思维,端到端闭环运营整体效果;包括用户分层、针对性的运营策略、满意度调研及反馈跟进等; 深入客服和商服的工作环节与流程,提升整体工作效率; (3)跨部门/跨组协作:与产品、设计、技术等团队紧密配合,负责项目的业务结果的落地并跟进应用与迭代;
团队介绍:TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台,我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间,让生活更美好。TikTok 在全球各地设有办公室,全球总部位于洛杉矶和新加坡,办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok直播研发团队,旨在实现TikTok直播业务的研发工作,搭建及维护业界领先的产品。 加入我们,你能接触到包括:社交互动、营收活动、主播生态、消费订阅、游戏直播、公会&运营平台等核心业务场景,支持产品在全球赛道上高速发展; 也能接触到包括服务架构、大模型算法、基础技术等方向上的技术挑战,保障业务持续高质量、高效率、且安全地为用户服务;同时还能为不同业务场景提供全面的技术解决方案,优化各项产品指标及用户体验。 在这里, 有大牛带队与大家一同不断探索前沿, 突破想象空间。 在这里,你的每一行代码都将服务亿万用户。 在这里,团队专业且纯粹,合作氛围平等且轻松。 目前在北京,上海,杭州、广州、深圳分别开放多个岗位机会。 1、负责TikTok直播业务体验优化相关数据科学工作,结合业务场景,以数据驱动直播业务的体验优化; 2、负责体验数据基建,包括埋点体系设计、指标定义,以及相对应的线上监控能力建设; 3、负责体验优化实验设计与分析,完善实验规范,优化实验策略; 4、把握所在方向的数据科学工作规划,挖掘体验优化潜力,发现并量化线上问题,判断收益空间,保障落地效果; 5、探索前沿数据科学分析方法,实际应用于契合业务场景的体验优化工作; 6、探索工程化智能化分析及挖掘方法,以提升泛体验优化工作效率。
阿里国际数字商业集团,是阿里巴巴集团的核心且快速增长的业务。 契合国家“一带一路”的战略方向,在国际化的大蓝海赛道上高速驰骋,连续多年收入增长在30%以上。旗下业务覆盖近200个国家、市场,服务于4亿的全球消费者,囊括跨境电商、本地电商、B2B、O2O零售、供应链网络等多元化的业务形态,在全球近30个国家与地区设置办公地点,拥有超过20种不同国籍的员工。 商业智能部是商业分析与决策支持部门,我们依托于阿里国际集团的全球化大数据以及阿里多年的商业分析经验沉淀,拥有来自于互联网、咨询、投资、传统行业等多元化背景的团队,产生多视角、全方位的立体洞察,支持集团以及各事业部与职能部门管理者的关键决策。 我们深入业务,通过有智慧的数据洞察, 紧密结合的业务场景,实现从宏观市场到微观战术的商业分析与判断,为决策层提供关键数据洞察、核心策略参考、支持主要的各项决策制定与优化,达到数据驱动业务的完美实践。 1.通过分析用户行为、站内转化路径、转化周期等数据,挖掘出对业务有推动价值的用户标签,完善用户数据资产和分析体系,增加业务运营抓手; 2.负责业务中各类产品A/B实验分析、业务策略效果评估、市场活动分析,能提炼业务核心数据指标并完成相关数据体系搭建工作; 3. 通过对业务数据的挖掘,对专项问题、指定方向的重点研究与分析,为行业策略、品类机会、场域效率等业务决策提供数据和分析支撑,协助达成业务目标并提升效率。
阿里巴巴国际商业数字供应链算法团队专门负责阿里巴巴国际零售供应链的建设和优化工作,业务覆盖全球,支持了千亿级别的零售行业、以及数以千万计的商品。我们支撑了阿里巴巴国际商业零售供应链行业的智能决策体系,我们的核心职责是保障供应链效率、降低供应链成本,同时提升零售行业的经营决策效率,提升广大消费者的购物和服务体验。 我们的工作涉及到国际商业数字零售供应链的方方面面,充满了趣味和挑战。在这里,你将和我们一起,采用大数据技术、人工智能算法、仿真技术等持续解决商业活动中的现实问题,不断创造价值,重塑整个国际零售商业体系,为社会带来更加美好的生活!在这里,您将与优秀的团队、先进的供应链算法技术和激动人心的供应链优化机会紧密合作,共同解决商业活动中的供应链问题,不断创造价值。让我们携手共创国际商业数字供应链的未来! 我们的具体工作内容如下: 1. 基于阿里国际数字商业的大数据,负责分析和挖掘新零售端到端的供应链运作优化机会,并研发和构建预测、优化和仿真算法提升其运作效率和降低成本。 2. 承担国际数字商业供应链场景中机器学习、深度学习、强化学习、运筹优化、仿真优化和大语言模型等算法的研发、设计和部署等工作,打造国际数字商业的智能供应链算法平台。 3. 承担数据化运营的数据分析和算法设计工作,通过采集业务信息以及应用海量数据,进行数据化的分析处理,为数据化运营提供决策支持。 4. 负责追踪人工智能方向的前沿算法和技术,并将相关算法应用到阿里新零售供应链业务场景中,升级供应链智能化水平。
阿里巴巴国际商业数字供应链算法团队专门负责阿里巴巴海外零售供应链的建设和优化工作,业务覆盖全球,支持了千亿级别的零售行业、以及数以亿计的商品。我们支撑了阿里巴巴国际商业零售供应链行业的智能决策体系,我们的核心职责是保障供应链效率、降低供应链成本,同时提升零售行业的经营决策效率,提升广大消费者的购物和服务体验。 我们的工作涉及到国际商业数字零售供应链的方方面面,充满了趣味和挑战。在这里,你将和我们一起,采用大数据技术、人工智能算法、仿真技术等持续解决商业活动中的现实问题,不断创造价值,重塑整个海外零售商业体系,为社会带来更加美好的生活!在这里,您将与优秀的团队、先进的供应链算法技术和激动人心的供应链优化机会紧密合作,共同解决商业活动中的供应链问题,不断创造价值。让我们携手共创海外商业数字供应链的未来! 我们的具体工作内容如下: 1. 基于阿里国际数字商业的大数据,负责分析和挖掘新零售端到端的供应链运作优化机会,并研发和构建预测、优化和仿真算法提升其运作效率和降低成本。 2. 承担国际数字商业供应链场景中机器学习、深度学习、强化学习、运筹优化、仿真优化和大语言模型等算法的研发、设计和部署等工作,打造国际数字商业的智能供应链算法平台。 3. 承担数据化运营的数据分析和算法设计工作,通过采集业务信息以及应用海量数据,进行数据化的分析处理,为数据化运营提供决策支持。 4. 负责追踪人工智能方向的前沿算法和技术,并将相关算法应用到阿里新零售供应链业务场景中,升级供应链智能化水平。