蚂蚁金服蚂蚁集团-正向履约体验专家-循环经济
任职要求
1、本科以上学历，3年以上售前体验解决方案设计经验；
2、有用户增长、流量运营、营销和智能推荐相关经验者优先；
3、具备较强的全局分析、思考、创新和抗压能力，良好的沟通组织能…工作职责
1、负责租赁业务的闪送、自提、邮寄等多种履约模式的方案设计，熟悉业界同行规则标准，能够站在客户视角上思考，主动挖掘消费需求，形成售前体验方案，促进用户订单转化； 2、负责平台商家客服服务质量管理和保险方案设计，将用户的服务履约体验拆解成对商家的准入要求，并联动供给、规则团队、业务团队对形成良性的准入准出机制，以及更多好的供给形成； 3、对负责的领域设计有效的运营方案，能科学应用数据，并通过数据看板、业务监控、业务报警等，保障体验方案上线后的效果和迭代优化； 4、整合资源推动落地，能够预见并化解项目中的风险，准确识别各项子任务的重要性，跨模块资源整合，并拿到业务结果。
1、负责业务前端技术框架制定与建设； 2、负责AI应用知识库、Agent、模型训练等基建和业务落地； 3、负责H5/Web/ReactNative等页面用户体验优化，负责公司重大活动前端工作； 4、改进和优化开发流程、工具和框架，持续提高开发效率； 5、与产研有深度交流合作，一起研讨业务及技术实现方案。
1、负责to C交易链路的产品设计工作，在满足业务需求的基础上，可以自发推动业务正向增长； 2、负责产品功能的设计，不断优化产品体验，并协调/推动研发团队按时完成产品开发、高质量上线； 3、负责产品的全过程管理，包括跨部门协调沟通，收集用户/客户需求、进行市场和竞争分析，能够协调各资源以确保产品顺利发展。 4、对现有产品进行数据监控和数据分析，从而推动指标的增长； 5、能够定期对市场和竞争对手进行深入挖掘和分析，基于我们产品现状和客户的诉求提出具体可执行的产品、运营建议，并主动推动落地，监控效果，并持续推进优化； 6、具备前瞻性，从产品角度输出中长期规划，推动业务迎接市场更大的挑战。
1、负责 支付、登录注册的产品工作，在满足业务需求的基础上，可以自发推动产品正向增长 2、负责产品功能的设计，不断优化产品体验，并协调/推动研发团队按时完成产品开发、高质量上线； 3、负责产品的全过程管理，包括跨部门协调沟通，收集用户/客户需求、进行市场和竞争分析，能够协调各资源以确保产品顺利发展。 4、对现有产品进行数据监控和数据分析，从而推动指标的增长； 5、能够定期对市场和竞争对手进行深入挖掘和分析，基于我们产品现状和客户的诉求提出具体可执行的产品、运营建议，并主动推动落地，监控效果，并持续推进优化； 6、具备前瞻性，从产品角度输出中长期规划，推动业务迎接市场更大的挑战。
关键职责（Key Responsibilities） ● 主导北美市场买家权益体系的产品策略制定、设计开发与上线落地，面向不同类型的买家构建具备吸引力、可持续增长、可沉淀复用的权益机制，提升买家活跃度、复购率及平台粘性与认同感。 ● 以提升买家engagement与留存为核心目标，围绕“权益 - engagement/spend - 留存”的正向循环，推动产品设计与落地，通过用户行为路径拆解与数据追踪，持续优化产品效果。 ● 深入理解北美买家画像与采购场景，并与用户研究团队紧密协作，调研并总结买家真实需求，输出洞察报告，领导平台价值主张（Value Proposition）的设计与迭代。 ● 撰写清晰的商业分析文档，准确计算并阐述权益的商业价值与投资回报，为资源投入与优先级决策提供有力支撑。 ● 制定权益产品的战略规划与落地路径，能从0到1设计权益方案，并在复杂业务环境中联合多个团队推进项目上线，确保产品顺利交付与规模化应用。 ● 设计权益宣传策略，提升买家心智认知，通过线上展示位、营销活动等方式增强权益感知和使用意愿。 ● 建立权益效果评估机制，衡量 adoption rate、engagement rate、转化路径及其对 GMV、留存、满意度等核心指标的影响，为后续权益投入与优化提供数据支持。