蚂蚁金服蚂蚁集团-服催消金解决方案-成都【AI Force】
任职要求
1、硬性条件： ● 3年以上消费金融/银行信用卡/互联网信贷贷后管理经验，熟悉M0-1短账龄客群运营及催收全流程（含电催、自动化工具等）； ● 精通催收行业核心指标（如DPD、Cure Rate、回收成本）及策略设计逻辑，有策略部署或系统落地经验者优先； ● 熟练使用SQL/Python/Excel进行基础数据分析，能独立输出策略效果复盘报告。 2、核心能力： ● 策略…
工作职责
负责M0-1阶段呼入客群的回款和降诉运营，核心围绕以下几点： 1、回款策略和降诉方案的部署与落地 ● 协同上游催收策略团队，负责M0-1阶段呼入客群的逾期资产管理与回款策略落地，通过数据驱动优化触客、谈判、还款引导等关键环节，提升早期逾期回收率及回款效率，减少账龄迁徙； ● 咬合消保团队降诉目标，监控客群特征（如求助行为、投诉风险平级等），制定从识别、到化解、再反哺的全链路风险防控方案，降低监管风险转化。 2、内外资源对接和渠道协同管理 ● 交付渠道协同管理，包括但不限于优化资源配置（人案匹配）、高精尖坐席培养及管理、低洼场景和扫尾人员的赋能支持、激励体系建设等，保障目标交付质效； ● 联动BI、产品、算法等协同团队，推动运营数字化、产品智能化升级，提升作业质效。 3、数据洞察与业务反哺 ● 科学性、动态化跟踪策略落地效果，通过AB测试等手段快速迭代优化，助力目标持续追高； ● 基于服务数据（如承诺还款达成率、还款周期规律、还款方案偏好、监管投诉表现）沉淀并丰满客群画像，识别风险信号（如共债、逃废债、高利率），反哺至贷前授信管理、贷中余额管理。
1、对所负责的服催/服销项目制定交付运营计划，并对项目营收及利润负责； 2、建立并维护与合作金融机构的长期合作关系，根据对方的需求做运营策略的及时调整； 3、建立动态业绩监控体系，对委案质量、作业产能、回收趋势等进行持续优化，并输出改进方案； 4、贴合AI能力在服催场景的深度应用，沉淀出有效且具备市场卖点的产品功能及能力。为公司催收产品/服务的优化和定价策略提供市场反馈和建议； 5、和商务、技术、BD、法务、合规、消保等各部门密切配合，保障整体业务均符合公司合规要求并适应市场商业化运作模式； 6、持续跟踪消费贷不良资产市场动态、监管政策、行业趋势及竞争对手策略。
1、对所负责的服催/服销项目制定交付运营计划，并对项目营收及利润负责； 2、建立并维护与合作金融机构的长期合作关系，根据对方的需求做运营策略的及时调整； 3、建立动态业绩监控体系，对委案质量、作业产能、回收趋势等进行持续优化，并输出改进方案； 4、贴合AI能力在服催场景的深度应用，沉淀出有效且具备市场卖点的产品功能及能力。为公司催收产品/服务的优化和定价策略提供市场反馈和建议； 5、和商务、技术、BD、法务、合规、消保等各部门密切配合，保障整体业务均符合公司合规要求并适应市场商业化运作模式； 6、持续跟踪消费贷不良资产市场动态、监管政策、行业趋势及竞争对手策略。
1.负责贝壳租赁业务研发，包括系统设计、代码开发、系统优化等相关工作； 2. 负责中长期重要项目建设和孵化，为业务发展做前期储备； 3. 积极跨部门合作，能够快速支持紧急项目落地。
1、参与智能对话/交互式营销等产品的需求分析、系统设计、核心代码编写及单元测试等； 2、基于业务场景抽象系统底层能力，推动技术创新，保障系统的高可用、高性能与扩展性； 3、探索大模型与具体业务的结合，验证解决具体业务问题的可行性，推动配套工具及平台化建设； 4、关注研发质量及效率，参与技术调研、技术选型与方案评审，组织并参与技术分享。