蚂蚁金服蚂蚁国际-跨境支付解决方案产品经理/产品专家-国际产品
任职要求
1. 本科以上学历，3年以上国际支付产品设计与落地经验，包括但不限于 VCC / 钱包收付款 /API，有全链路解决方案相关产品经验加分，有旅游 / 电商 / 数娱/银行等大型机构类客户的落地经验加分；
2. 熟悉国际支付（电子钱包…工作职责
1. 负责跨境支付 Enterprise 行业方案产品，包括但不限于旅游/电商/数娱/费控 等机构类客户场景，持续建深入不同行业的产品解决方案； 2. 承担商业分析、解决方案、功能与流程设计等工作，负责产品相关的项目跟进与管理； 3. 与内部运营、UED、技术、法务合规、风控反洗等多部门合作，协调整合资源，推动产品落地； 4. 关注产品数据表现，与业务团队一起推进产品商业化，达成业务目标
我们正在寻找一位兼具商业洞察力与落地执行力的AI产品解决方案专家，您将与我们的AI产品经理紧密协作，成为连接前沿AI技术与支付行业真实业务场景的关键桥梁。您的核心任务是深入支付行业的客户与商家服务一线，设计并交付能够创造真实业务价值的AI解决方案。您不仅要通过这些方案优化我们内部的服务体系，还将负责将其沉淀、包装，打造为可对外商业化的产品，赋能整个支付生态。具体职责包括： 1. 场景深耕与方案设计： 聚焦支付行业的客户服务（如交易咨询、账户问题、权益问答）与商家服务（如入网、对账、风险申诉、营销支持）场景，识别高价值的AI应用机会点，设计可落地的、端到端的整体解决方案。 2. 内部运营与落地验证： 主导AI解决方案在公司内部服务团队的试点和推广，与GBSS服务团队合作，优化业务流程，建立评估指标，确保方案能切实提升服务效率、降低成本、改善客户/商家满意度。 3. 产品反哺与需求提炼： 系统性地收集和分析解决方案在实际应用中的反馈、数据和新的需求，提炼成清晰的产品迭代建议，反哺给AI产品经理，驱动核心AI能力的持续进化。 4. 方案价值塑造与商业拓展： 将内部验证成功的解决方案进行标准化、产品化包装，提炼核心价值主张，撰写方案白皮书、客户案例、产品手册等市场材料，将技术能力转化为客户易于理解的商业价值。协同销售和市场团队，制定解决方案的GTM策略，作为产品专家为潜在客户提供咨询和演示，支持商业谈判，打造行业标杆案例，驱动商业化目标的达成
电商转化率优化专家 1. 全链路转化率优化 负责跨境电商独立站从广告投放（CTR、ROI）、落地页、加购、结账到复购的全链路转化率优化，确保商家在迁移至SaaS平台前后转化率持平或提升。 2. 数据驱动分析 基于Google Analytics、Hotjar、Klaviyo等工具，分析用户行为数据，识别转化瓶颈，提出A/B测试方案并落地优化策略。 3. SaaS平台适配优化： 熟悉Shopify等SaaS架构，针对平台特性优化结账流程、模板设计、移动端体验等，减少跳出率。 4. 紧急问题协同解决： 快速响应商家转化率骤降问题，定位原因（如技术故障、流量质量、支付失败等），并协同技术、运营团队解决。 5. 行业最佳实践输出： 研究海外竞品（如BigCommerce、Wix）的CRO策略，输出SOP和优化案例，赋能商家提升GMV。
1、跨境支付产品优化：负责公司跨境支付核心业务产品，在业务基础上创新和完善跨境收款、付款、汇兑、VCC等跨境支付产品功能及体验，并协同相关内部团队落地，包含不限于渠道、外汇、资金清结算、合规风控反洗钱、申报、交易等环节； 2、跨境支付生态方案：深入理解B2C跨境电商卖家及业务场景，围绕跨境支付、集成店铺管理、发票等跨境财税合规增值服务，迭代具有创新性的跨境综合性支付解决方案； 3、风控体系建设与优化：负责跨境支付运营及风控体系搭建，有效提升客户准入通过率及合规运营效率； 4、负责跨境支付创新产品的市场调研、竞品分析以及产品设计，与业务方一起深入调研和参与客户沟通，持续总结和抽象业务需求并制定完整的产品方解决案来应对全新的业务场景，协同各业务部门，对业务运营相关事务进行整体把控和串联,持续优化增值类创新产品能力； 5、深刻理解业务逻辑，管理业务需求，关注产品全生命周期。数据驱动，持续追踪产品表现，指导业务决策，参与公司产品战略与目标制定；
1. 海外支付产品建设 - 负责海外支付产品升级迭代，提升支付成功率及用户体验，通过数据分析驱动产品迭代，包括产品方案设计、PRD文档撰写及项目落地。 2. 支付渠道与策略建设 - 拓展并维护海外支付渠道（如银行、卡组织、本地钱包），对接国际支付服务商，优化通道路由及清算对账流程。 3. 市场与竞品研究 - 调研目标市场支付习惯，分析竞品动态及行业趋势，制定本地化支付解决方案。 4. 跨团队协作与支持 - 协同技术、运营、商务团队，推动产品功能开发与问题解决；支持客户支付问题处理