蚂蚁金服蚂蚁国际-跨境支付解决方案产品经理/产品专家-国际产品
任职要求
1. 本科以上学历，3年以上国际支付产品设计与落地经验，包括但不限于 VCC / 钱包收付款 /API，有全链路解决方案相关产品经验加分，有旅游 / 电商 / 数娱/银行等大型机构类客户的落地经验加分；
2. 熟悉国际支付（电子钱包…工作职责
1. 负责跨境支付 Enterprise 行业方案产品，包括但不限于旅游/电商/数娱/费控 等机构类客户场景，持续建深入不同行业的产品解决方案； 2. 承担商业分析、解决方案、功能与流程设计等工作，负责产品相关的项目跟进与管理； 3. 与内部运营、UED、技术、法务合规、风控反洗等多部门合作，协调整合资源，推动产品落地； 4. 关注产品数据表现，与业务团队一起推进产品商业化，达成业务目标
我们正在寻找一位兼具商业洞察力与落地执行力的AI产品解决方案专家，您将与我们的AI产品经理紧密协作，成为连接前沿AI技术与支付行业真实业务场景的关键桥梁。您的核心任务是深入支付行业的客户与商家服务一线，设计并交付能够创造真实业务价值的AI解决方案。您不仅要通过这些方案优化我们内部的服务体系，还将负责将其沉淀、包装，打造为可对外商业化的产品，赋能整个支付生态。具体职责包括： 1. 场景深耕与方案设计： 聚焦支付行业的客户服务（如交易咨询、账户问题、权益问答）与商家服务（如入网、对账、风险申诉、营销支持）场景，识别高价值的AI应用机会点，设计可落地的、端到端的整体解决方案。 2. 内部运营与落地验证： 主导AI解决方案在公司内部服务团队的试点和推广，与GBSS服务团队合作，优化业务流程，建立评估指标，确保方案能切实提升服务效率、降低成本、改善客户/商家满意度。 3. 产品反哺与需求提炼： 系统性地收集和分析解决方案在实际应用中的反馈、数据和新的需求，提炼成清晰的产品迭代建议，反哺给AI产品经理，驱动核心AI能力的持续进化。 4. 方案价值塑造与商业拓展： 将内部验证成功的解决方案进行标准化、产品化包装，提炼核心价值主张，撰写方案白皮书、客户案例、产品手册等市场材料，将技术能力转化为客户易于理解的商业价值。协同销售和市场团队，制定解决方案的GTM策略，作为产品专家为潜在客户提供咨询和演示，支持商业谈判，打造行业标杆案例，驱动商业化目标的达成
电商转化率优化专家 1. 全链路转化率优化 负责跨境电商独立站从广告投放（CTR、ROI）、落地页、加购、结账到复购的全链路转化率优化，确保商家在迁移至SaaS平台前后转化率持平或提升。 2. 数据驱动分析 基于Google Analytics、Hotjar、Klaviyo等工具，分析用户行为数据，识别转化瓶颈，提出A/B测试方案并落地优化策略。 3. SaaS平台适配优化： 熟悉Shopify等SaaS架构，针对平台特性优化结账流程、模板设计、移动端体验等，减少跳出率。 4. 紧急问题协同解决： 快速响应商家转化率骤降问题，定位原因（如技术故障、流量质量、支付失败等），并协同技术、运营团队解决。 5. 行业最佳实践输出： 研究海外竞品（如BigCommerce、Wix）的CRO策略，输出SOP和优化案例，赋能商家提升GMV。
1、负责设计和优化交易产品、跨境支付资金相关产品体验，提升用户在跨境电商平台的下单转化率和满意度。 2、主导B类行业化场景化交易履约模式的创新与拓展，探索新的交易场景和解决方案，以驱动业务增长。 3、对交易下单支付转化率负责，通过数据分析和用户研究，制定并实施有效的策略。 4、负责B类跨境支付收款产品的规划及设计，并持续优化提升商家在跨境收款产品的可视化和确定性体验。 5、与跨部门团队紧密合作，包括运营、技术、设计等，确保产品功能的顺利上线和优化。 6、关注行业动态，分析竞品，为产品发展提供前瞻性的建议，持续提升产品竞争力。
负责天猫淘宝海外跨境分销业务产品设计、落地及现有功能的迭代升级。 1、围绕跨境B类用户在淘宝采购的痛点，从实际采购场景出发，推动解决用户在选品、采购、支付、履约等阶段的核心问题，提升用户采购的效率和规模 2、建设面向B类用户的激励返佣体系，通过分层的返佣机制设计提升用户的采购意愿度和粘性，带动业务规模增长 3、理解淘宝商品面向B类用户的优势，设计基于淘宝货盘特性的选品方案，提升B类用户选品规模和成交效率 4、负责整个业务的全链路产品方案设计，系统内外部多方资源，保证产品高质量交付