蚂蚁金服蚂蚁国际-航司资深业务运营经理 / Senior Business Operations Manager-Antom
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上相关领域运营或管理经验，英语可作为工作语言。 2. 熟悉互联网、航旅、电商或餐饮行业，具备商户运营及策略运营实战经验。 3. 核心能力： - 商业敏锐度：具备出色的商业洞察力、数据分析能力及目标导向的执行力，能快速识别市场机会并制定策略。 - 系统化…
工作职责
1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。
1、制定区域内的空运运力策略，考虑成本和时效等关键因素，优化干线网络的规划和布局； 2、对接航司、包机方、国际货代等运力提供商，完成固定运力部署以及周度常规临采的采购目标，对最终运力质量、成本时效负责； 3、收集相关空运市场信息（政策等），进行解读分析，根据实际情况提出合理化建议，支持中长期运力布局； 4、具有商业敏感性，实时掌握宏观经济环境、行业发展、竞争对手状況，理解导致变化的深层次因素，从而识别内外部各类资源、商业机会，以应对不确定性和挑战； 5、有团队协作能力，能与航线运营以及其他协同方密切合作，协助推动物流产品部整体能力搭建。
1，干线解决方案：基于全链路时效要求，通过市场分析、市场预判，结合稀缺资源的商务关系维护需求，输出成本和时效最优的干线解决方案。通过对运力资源测算和促销期货量增长与历史波动值，确保大促期干线资源充足，并具备调整弹性。 2，承接降本目标：通过BD新资源，选取合适资源，通过BSA、临采，空、海运资源调节，在保证时效达标的同时完成年度降本指标。 3，保证履约质量：确保大小包按时、准确运输，对消费者体验负责；根据仓干交接流速和空海运启航时间，明确配舱节奏，保障干线时效达成。通过与进口清关协同，在干线时效达成基础上，优化全链路时效。对不可控异常做预判（如台风、暴雨、红海危机、军*演等），提前制定保障方案，降低不可控异常的影响时长。及时管理、跟进和反馈运营事件，确保运营事件发生后对消费者体验的影响降到最低。 4，产技协同：完善并持续优化空海运干线采购和运营系统，通过系统优化，全面提升人效。 5，团队协作与管理：根据年度规划拆解部门目标，制定团队阶段性工作计划，监督执行并确保结果交付。明确团队分工与职责，提升团队凝聚力和执行力。通过培训和case study，提升团队工作能力。梳理并优化内部工作流程和外部协同机制，提升组织效率。
1、熟悉主流空运运力市场供给变化，分析竞争对手空运产品和运力能力，为公司短中长期运力采购提供策略和方案； 2、根据各个分站业务需求结合菜鸟内外部运力组合采购具有竞争力的空运舱位，满足平台和客户时效体验和成本要求； 3、整合运力资源池，规划和拟定短中长期空运干线运力采购的计划，管理供应商提升运力运营质量的竞争力； 4、负责仓干、干关环节的交接和协同异常问题解决，优化空运运营流程包括揽收、报关和干线交航，提升干线时效和客户体验。
1、熟悉主流空运运力市场供给变化，分析竞争对手空运产品和运力能力，为公司短中长期运力采购提供策略和方案； 2、根据各个分站业务需求结合菜鸟内外部运力组合采购具有竞争力的空运舱位，满足平台和客户时效体验和成本要求； 3、整合运力资源池，规划和拟定短中长期空运干线运力采购的计划，管理供应商提升运力运营质量的竞争力； 4、负责仓干、干关环节的交接和协同异常问题解决，优化空运运营流程包括揽收、报关和干线交航，提升干线时效和客户体验