蚂蚁金服蚂蚁集团-客户技术解决方案架构师（AI方向）-支付宝技术
任职要求
1. 学历要求：计算机科学、人工智能、电子工程或相关专业本科及以上学历，优先条件：硕士学位。 2. 技术能力： a. AI技术堆栈：对于AI基础有一定的理解和应用（深度学习框架，机器学习算法，大语言模型LLM，多模态视觉模型，语音识别和合成）等关键技术领域。能够有成功落地案列。 b. 应用编程和开发：了解智能体构建技术（了解百度，字节，阿里，蚂蚁等智能体构建平台特性，同时熟悉开源智能体构建平台（dify,N8N），开源代码框架（ADK，langgraph，Spring-AI，CrewAI agent SDK，OpenAI agent SDK）），能够独立构建智能体，并且有成功应用落地案列。 c. AI技术发展洞察：了解业界AI科技巨头的发展趋势，业务动向和技术发展方向，对于前沿的技术有一定的储备。（协议层面：A2A，MCP，智能应用：gui-age…
工作职责
1. 客户侧需求分析和机会洞察：能够和客户进行深入的交流，识别出客户在AI转型中的核心需求和问题痛点，并且洞察AI转型对客户经营增长带来的机会，并且结合支付宝的AI技术赋能客户，带来支付宝业务和客户双赢的增长。 2. AI解决方案编写和方案原型构建：能够根据给客户产出的AI解决方案，构建对应AI应用系统原型，通过原型帮助客户理解方案并且达成客户和支付宝在AI应用创新的全面合作。 3. 行业洞察和生态共建：深入把握AI应用技术发展较快的行业(职业教育、就业、物流无人车、两轮车、校园服务、低碳领域)等领域的AI发展方向，熟悉上下游生态产品和技术发展，联合生态一起进行产品共建，构建有支付宝业务技术特色的AI生态技术产品。 4. 支付宝智能业务增长：通过客户方案交付落地，生态产品共建落地，以及行业洞察分析带来机会的机会全面助力支付宝智能业务增长。
1. 客户侧机会洞察和有效需求构建：能够和客户进行深度交流合作，识别客户在AI转型中的关键问题痛点，能够把问题痛点转换成有效的技术需求； 2. AI解决方案编写和方案原型构建：结合前工作内容，产出面向客户可交付落地的AI解决方案，并且通过原型构建完成POC验证，实现客户价值的达成和支付宝业务的双向增长； 3. 行业机会洞察和生态共建：深入把握AI应用技术发展较快的行业(职业教育、就业、公共出行、校园服务、居家生活、政务服务、智能座舱等领域)的发展方向，熟悉上下游生态产品和技术发展，联合生态一起进行产品共建，构建有支付宝业务技术特色的AI生态技术解决方案，推动支付宝产品能力提升和生态技术共建； 4. 通过专业技术服务持续推动支付宝AI生态繁荣增长: 与客户的关键决策人保持保持长期合作，持续发现客户在AI转型的问题，把问题转换成可交付落地的解决方案。通过解决方案落地，完成产品能力的建设和沉淀，带来客户业务增长和支付宝生态AI生态的繁荣。
1、为终端客户和合作伙伴提供电子邮件、网络和电话支持 2、利用产品环境、连接器、第三方合作伙伴软件和工具来调查问题 3、将已知的解决方案归档到内部和外部知识库 4、协助客户提交请求中描述引起的bug和功能请求 5、负责技术和非技术项目 6、与工程团队合作，优先处理和解决客户需求 7、与跨职能团队紧密合作，有效解决并满足客户需求。 8、根据业务需要，在节假日和周末提供支持(Severity 1)
-着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,具备百度智能云相关产品的支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航 -通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度智能云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结 -了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系 -通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀
-着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,具备百度智能云相关产品的支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航 -通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度智能云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结 -了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系 -通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀