蚂蚁金服蚂蚁集团-理赔平台产品经理-杭州
任职要求
1、本科及以上学历，保险、金融、计算机、工业工程、公共卫生等相关专业优先；
2、5年以上互联网或金融科技产品经验，其中至少3年中后台/系统类产品经验，具备健康险、意外险理赔项目经验者优先；
3、具备优秀的结构化思维与业务抽象能力，能够从复杂、碎片化的多场景业务中提炼共性逻辑，设计兼具灵活性与稳定性的平台型产品方案；工作职责
1、负责健康险、骑手意外险、食品安全险等场景下理赔相关业务的产品规划与科技能力建设。基于不同险种的风险特征、用户诉求和运营目标，主导从报案、核责、理算到客诉闭环的全流程产品设计，以平台化、抽象化思维构建通用理赔中台能力，同时兼顾各子场景的个性化需求，输出创新性解决方案，持续提升在理赔时效、用户体验、自动化率、人力成本等方面的综合能力。 2、通过与运营、设计、技术、保司及法务团队紧密协作，完成需求调研、竞品分析、流程梳理、产品原型设计、数据分析及PRD撰写，协调内外部资源推进产品开发与上线，并基于KPI指标、用户反馈、运营数据等持续迭代优化，达成提效、降本、控险、提体验的综合业务目标。
1. 产品规划与设计：负责蚁桥的规划，结合蚂蚁保和保险公司的合作业务场景（如销售、核保、理赔等）设计和规划功能迭代。 2. 需求分析与协作：协调研发、测试、业务团队，推进产品开发周期，确保高质量交付，并跟踪产品上线后的运营数据推进优化。 3. 行业研究与竞品分析：监控保险行业政策及竞品动态，制定差异化竞争策略，保持平台技术及服务的领先性。 4. 合规与风控：熟悉了解保险行业监管要求，在规划、设计、实现等多环节确保产品合规。
1、基于不同客户、不同保险产品及业务模式，结合行业最佳实践设计理赔产品，为客户的理赔服务体验负 责。 2、基于对理赔审核模式的深度理解，和理赔运营团队配合共同挖掘作业痛点，结合自动化、智能化探索及应用以提升审核作业效率，打造更加高效、智能的理赔平台产品。 3、通过良好的抽象能力，和开发团队共同搭建更加通用的理赔系统，助力业务快速发展。
1.与相关业务部门合作，负责互联网理赔系统从报案、核损、理算到赔付的全链路数字化能力建设，覆盖财产险、健康险、车险等多险种场景，确保产品目标与业务目标一致，制定高效的产品解决方案； 2.对接医疗健康、生活服务等第三方 API，设计理赔履约线上化流程，搭建平台级理赔履约管理系统，不断提升用户体验； 3.负责保险经纪理赔及履约业务相关的需求分析、产品规划、设计及落地实施，撰写产品需求文档，并确保高质量的产品交付； 4.开发和维护产品文档，包括技术规范和用户手册，关注用户体验，监控产品性能和用户反馈，对产品进行持续的评估与优化； 5.了解保险互联网承保及理赔业务模式及相关流程，推进产品功能优化、自动化、智能化能力建设，提升业务收益及流程效率，驱动业务增长。
1、负责生意保产品能力建设，通过用户交易链路的持续迭代、各交易环节转化漏斗分析和优化，为商户转化率和业务增长结果负责。 2、负责生意保用户产品方向能力建设，通过C端体验和用户营销策略的不断打磨和迭代，持续提升获客效率。 3、负责生意保代扣通道能力建设和续保等留存策略迭代，基于商户洞察不断完善产品核心交易链路，为商户留存结果负责。 4、负责搭建美团商家端用户的保险频道，并不断迭代线上投保、理赔、服务流程来提升用户的购买意愿，协同多方团队，为用户线上体验负责。