蚂蚁金服蚂蚁国际-跨境支付产品运营岗（结汇方向）-万里汇WorldFirst
任职要求
1. 3-5年以上跨境支付或结汇相关产品运营经验，熟悉跨境支付和多币种结算等环节 2. 出色的跨团队协作能力，能高效对接销售、产品、市场及外部…
工作职责
围绕WorldFirst全球中小企业客群（跨境电商/服务商/数娱等），设计并运营结汇/账户管相关的产品解决方案，包括结汇申报链路优化，多账户管理等多种场景。您需深度理解不同客群/场景的结汇申报方式，出口退税和资金归集管理需求，与销售、产品、风控、市场等团队紧密协作，推动结汇业务等增长。 关键职责 1. 客群与场景化产品设计 -分析不同客群的结汇需求（拓展新的结汇场景，如出口退税，服务贸易结汇等），并根据内部合规的要求，设计结汇优化方案 -基于跨境企业全球展业的资金流特点，优化账户管相关的产品功能与对账体验，提升客户资金运营效率 2. 跨团队协同与落地 -协同产品技术和风控团队，推动需求落地与迭代，确保产品适配客户需求与风险控制要求 -联动销售团队，为不同客群（如中小电商、跨境自由职业者）提供产品运营策略及培训支持 -联合市场团队，策划行业解决方案宣传内容（如案例研究、教程视频），提升产品市场认知度 3. 数据驱动与效果优化 -监控产品运营数据，通过数据分析定位问题并驱动优化
1、Onboard and retain cross-border e-commerce merchants (e.g., Amazon/Shopee sellers), providing end-to-end payment solution consulting and troubleshooting (e.g., payment failures, FX settlement delays); 2、Coordinate with payment processors, logistics providers, and overseas acquirers\banks to optimize cross-border transaction success rates; 3、Integrate resources from cross-border e-commerce, logistics, payment networks, overseas acquirers, and financial institutions to build collaborative solutions that unlock shared value across the ecosystem; 4、Analyze merchant behavior data (cart abandonment rates, chargeback ratios) to identify operational bottlenecks; 5、Implement automated KYC workflows (e.g., OCR document verification) to reduce merchant onboarding time.
1.基于历史数据和专家经验，协同风控策略同学，推进对于海外业务营销作弊、欺诈拒付等风险的策略对抗落地，有效防控各种作弊、欺诈风险的发生； 2.对海外电商业务进行风险分析，可独立承担复杂分析任务，对业务问题进行深入分析，为电商业务风控决策提供数据支持，并推动业务流程优化和体验改善，保障业务健康发展； 3.推动海外风控引擎持续优化迭代，提高风控策略、运营工作效率。
1. 负责支付系统架构设计、核心模块开发及性能优化，保障高并发、高可用、低延迟的支付交易能力。 2. 跨部门协调资源，与产品、风控、财务、运营等部门紧密合作，推动支付项目高效落地。 3. 建立规范的研发流程和质量管理体系，确保项目按时交付并符合业务需求。 4. 监控支付系统运行状态，快速定位并解决技术故障，保障支付链路稳定性与资金安全。 5. 制定应急预案，防范支付欺诈、数据泄露等风险，确保业务连续性。
1. 负责跨境支付交易全链路的转化提升，能通过数据分析识别瓶颈环节，设计并执行A/B测试、灰度实验，验证优化效果；跟进产品功能上线、复盘实验效果，确保产品稳定性与业务指标的达成； 2. 支持新支付通道接入、支付方式拓展及营销活动策划；根据不同市场用户特征优化收银台上的支付选项与展示逻辑； 3. 与数据团队搭建支付数据监控仪表盘，追踪支付转化率环节的各关键指标；定期输出运营分析报告，为产品和业务策略提供量化依据； 4. 与产品、研发、风控、合规及商务团队跨业务协同，推动运营优化及营销活动等策略的落地； 5. 定期完成跨境支付行业的竞品调研，跟踪国际支付趋势，持续探索创新支付体验与商业模式。