京东跨境支付产品运营
任职要求
1. 具有跨境支付、金融科技或相关领域的工作经验，有海外收款账户\多币种钱包产品运营经验； 优先，了解跨境支付行业的市场动态和竞争格局； 2. 有清晰的业务分析逻辑以及良好的业务洞察能力，能够快速进行系统性…
工作职责
我们是金融科技事业群，作为京东科技旗下核心事业群之一，主要业务聚焦于金融领域与科技技术的融合创新。 在过去10余年间，我们基于服务京东内外生态的经验与积淀，从京东供应链走向产业供应链，携手金融机构等合作伙伴，陆续推出了多款供应链金融、消费金融、支付科技、信用卡数字化运营、财富管理、数据科技等产品，为大中小型企业及广大个人用户提供丰富便捷的金融科技服务。我们形成了覆盖京东内场+生态、科技+金融、上游+下游、B端+C端的全产业链综合服务能力。 欢迎加入我们，一起推进产业与金融的优化融合与价值创造。 1. 深入了解跨境支付业务场景及内部运营流程，负责产品相关流程的搭建、落地、分析与优化； 2. 负责跨境业务日常运营问题处理，接收、分析跨境支付商户需求、进行运营数据分析、结合平台资源和技术优势，通过商户运营提升跨境支付业务交易量； 3. 负责制定不同的运营策略和各种运营手段，推进相关业务指标达成； 4. 负责海外收款商户的运营，提供从入驻到交易的全流程支付解决方案咨询与问题解决服务；
1、Onboard and retain cross-border e-commerce merchants (e.g., Amazon/Shopee sellers), providing end-to-end payment solution consulting and troubleshooting (e.g., payment failures, FX settlement delays); 2、Coordinate with payment processors, logistics providers, and overseas acquirers\banks to optimize cross-border transaction success rates; 3、Integrate resources from cross-border e-commerce, logistics, payment networks, overseas acquirers, and financial institutions to build collaborative solutions that unlock shared value across the ecosystem; 4、Analyze merchant behavior data (cart abandonment rates, chargeback ratios) to identify operational bottlenecks; 5、Implement automated KYC workflows (e.g., OCR document verification) to reduce merchant onboarding time.
1. 负责跨境支付交易全链路的转化提升，能通过数据分析识别瓶颈环节，设计并执行A/B测试、灰度实验，验证优化效果；跟进产品功能上线、复盘实验效果，确保产品稳定性与业务指标的达成； 2. 支持新支付通道接入、支付方式拓展及营销活动策划；根据不同市场用户特征优化收银台上的支付选项与展示逻辑； 3. 与数据团队搭建支付数据监控仪表盘，追踪支付转化率环节的各关键指标；定期输出运营分析报告，为产品和业务策略提供量化依据； 4. 与产品、研发、风控、合规及商务团队跨业务协同，推动运营优化及营销活动等策略的落地； 5. 定期完成跨境支付行业的竞品调研，跟踪国际支付趋势，持续探索创新支付体验与商业模式。
围绕WorldFirst全球中小企业客群（跨境电商/服务商/数娱等），设计并运营结汇/账户管相关的产品解决方案，包括结汇申报链路优化，多账户管理等多种场景。您需深度理解不同客群/场景的结汇申报方式，出口退税和资金归集管理需求，与销售、产品、风控、市场等团队紧密协作，推动结汇业务等增长。 关键职责 1. 客群与场景化产品设计 -分析不同客群的结汇需求（拓展新的结汇场景，如出口退税，服务贸易结汇等），并根据内部合规的要求，设计结汇优化方案 -基于跨境企业全球展业的资金流特点，优化账户管相关的产品功能与对账体验，提升客户资金运营效率 2. 跨团队协同与落地 -协同产品技术和风控团队，推动需求落地与迭代，确保产品适配客户需求与风险控制要求 -联动销售团队，为不同客群（如中小电商、跨境自由职业者）提供产品运营策略及培训支持 -联合市场团队，策划行业解决方案宣传内容（如案例研究、教程视频），提升产品市场认知度 3. 数据驱动与效果优化 -监控产品运营数据，通过数据分析定位问题并驱动优化
1.支付渠道运营：负责现有 PSP（Antom、PingPong、Adyen 等）的日常管理与商务对接，评估并引入亚洲地区本地支付渠道，谈判费率与服务条款。 2.支付架构优化：设计并推进本对本与跨境支付的混合架构方案，针对重点市场（台湾、日韩等）评估本地化收单方案，规划多币种结算体系以减少换汇损失。 3.支付成功率提升：对整体支付成功率负责，通过数据分析定位失败原因，优化支付路由策略，推动技术落地，确保核心市场支付成功率达标。 4.数据分析监控：建立支付数据监控体系，按地区/币种/支付方式维度分析交易表现，定期输出运营报告并推动优化落地。 5.合规风控管理：确保支付业务符合各地监管要求，配合风控团队优化策略，处理支付客诉与争议，降低拒付率。