京东跨境支付产品运营
任职要求
1. 具有跨境支付、金融科技或相关领域的工作经验，有海外收款账户\多币种钱包产品运营经验； 优先，了解跨境支付行业的市场动态和竞争格局； 2. 有清晰的业务分析逻辑以及良好的业务洞察能力，能够快速进行系统性…
工作职责
我们是金融科技事业群，作为京东科技旗下核心事业群之一，主要业务聚焦于金融领域与科技技术的融合创新。 在过去10余年间，我们基于服务京东内外生态的经验与积淀，从京东供应链走向产业供应链，携手金融机构等合作伙伴，陆续推出了多款供应链金融、消费金融、支付科技、信用卡数字化运营、财富管理、数据科技等产品，为大中小型企业及广大个人用户提供丰富便捷的金融科技服务。我们形成了覆盖京东内场+生态、科技+金融、上游+下游、B端+C端的全产业链综合服务能力。 欢迎加入我们，一起推进产业与金融的优化融合与价值创造。 1. 深入了解跨境支付业务场景及内部运营流程，负责产品相关流程的搭建、落地、分析与优化； 2. 负责跨境业务日常运营问题处理，接收、分析跨境支付商户需求、进行运营数据分析、结合平台资源和技术优势，通过商户运营提升跨境支付业务交易量； 3. 负责制定不同的运营策略和各种运营手段，推进相关业务指标达成； 4. 负责海外收款商户的运营，提供从入驻到交易的全流程支付解决方案咨询与问题解决服务；
围绕WorldFirst全球中小企业客群（跨境电商/服务商/数娱等），设计并运营结汇/账户管相关的产品解决方案，包括结汇申报链路优化，多账户管理等多种场景。您需深度理解不同客群/场景的结汇申报方式，出口退税和资金归集管理需求，与销售、产品、风控、市场等团队紧密协作，推动结汇业务等增长。 关键职责 1. 客群与场景化产品设计 -分析不同客群的结汇需求（拓展新的结汇场景，如出口退税，服务贸易结汇等），并根据内部合规的要求，设计结汇优化方案 -基于跨境企业全球展业的资金流特点，优化账户管相关的产品功能与对账体验，提升客户资金运营效率 2. 跨团队协同与落地 -协同产品技术和风控团队，推动需求落地与迭代，确保产品适配客户需求与风险控制要求 -联动销售团队，为不同客群（如中小电商、跨境自由职业者）提供产品运营策略及培训支持 -联合市场团队，策划行业解决方案宣传内容（如案例研究、教程视频），提升产品市场认知度 3. 数据驱动与效果优化 -监控产品运营数据，通过数据分析定位问题并驱动优化
岗位职责： 1、产品线战略规划：制定跨境支付产品线（B2B/B2C收付款、换汇、VCC、VA收款、海外收单等）中长期战略与迭代计划。 2、产品全生命周期管理：统筹需求挖掘、方案设计、研发协同、合规风控、上线及海外运营，提升支付成功率与跨境效率。 3、跨部门与跨境协同：协调研发、合规、风控、海外业务等跨部门资源；对接海外银行、清算机构、本地支付渠道等全球合作方，优化换汇成本、清算效率及跨境费率。 4、团队管理：搭建管理产品团队，提升专业能力与政策解读能力，打造高效、有凝聚力的产品团队。 5、行业洞察与创新：持续关注全球跨境支付行业技术趋势、各国政策变化及市场需求痛点，主导跨境支付产品创新与优化，保持产品线的行业竞争力。
1、基于需求制定海外收单产品roadmap，对齐业务场景的增长目标，输出产品落地路径。 2、聚焦海外物流费收单场景，设计覆盖本地钱包支付、银行卡支付等适配的收单产品，包含支付链路、结算规则、退款流程、对账体系，确保符合不同国家监管要求。 4、对接境外银行、支付机构，推进渠道产品接入与落地，拓展收单产品覆盖范围。 5、跨部门协同：拉通集团各板块，联动风控、技术、运营等推进产品上线、版本迭代，解决业务落地中的跨部门协同问题 6、行业与合规跟踪：跟踪和调研东南亚跨境支付行业竞品动态及监管政策更新；关注支付相关新技术包（AI agent，稳定币等）应用，输出产品创新与合规优化建议。
1.负责跨境支付产品的智能助手功能规划与设计，提升用户支付体验； 2.分析用户需求和市场趋势，持续优化智能助手功能，提高用户满意度和使用效率； 3.跟踪并解决智能助手在实际使用中的问题，确保产品稳定运行； 4.定期组织团队培训和分享，提升团队整体对智能助手技术的理解和应用。